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第5部分(第1页)

还有一点是:不要掩饰问题。

任何事情,都不可能万无一失。因此,工作总会出现问题。但是,出现问题不要掩饰。掩饰问题,再小的问题也没法改善,甚至会进一步恶化。

这个“No”,是强调“诚实”的功能。

在今天的社会环境中,把诚实列为工作者的“基本功”之一,实在有点突兀。

我们看到太多人拥有着巨额的财富、或者享有崇高的声望,但是言行却并不诚实。所以很容易会以为:诚实是一个过期的神话,或者只是纸面上的说法,在真实的工作与生活中,诚实只是愚蠢的代名词。

诚实,有两个好处。

第一,是节省你撒谎的时间与精力。不诚实,你就要撒谎。撒谎,是建构一个不存在的事情,这需要很多的精力与时间。一旦撒了第一个谎,你就要用三个或五个其他的谎来圆第一个谎。而对于这辅助性的三五个谎,每一个都可能需要你再用三五个谎来圆。虽然说有人是撒谎不打草稿,张口就是,并且,有些谎话是一时之间无法拆穿的,但我总相信:谎言是有其极限的,越大的谎越有拆穿的一天。更何况,撒越大的谎,需要越大、越多的精力与时间。划不来。

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羞耻的推动

二○○六年的台湾报纸,翻开来有许多很刺眼的新闻,以及新闻人物说过的话。

其中,最刺眼的,应该是当一些人的行为被指出不当之处时,他们会以过去的现象、别人的问题拿来对比自己,强调为什么不去看那些人的不是,而要专挑他们的问题。

简言之,这是在“比烂”。

可以谈的基本功虽然很多,最重要的一点,是要求我们背后要有一种根本的推动力——羞耻之心。

不论是谈情绪,还是承诺、纪律、诚实,人只有有羞耻之心,才可能不停地检视自己的不足之处和缺失之处,然后设法找出改进之道。相反,如果没有了羞耻之心,到了凡事出现缺失都先去找别人更不堪的例子来自我安慰,甚至找一些风马牛不相及的事例来混淆公众焦点、模糊自我缺失的时候,那就到了遑论任何自我改进的可能、甚至连自我的存在都要毁灭的时候。

羞耻之心在哪里?说起来,这么无形的东西很玄。

但羞耻之心也很清楚,很具体。

当你的工作被指出问题所在之处时,当你的言行被指出不当之处时,如果你感觉到自己的耳朵、背脊突然热了起来,那就是羞耻之心。甚至,如果你为之十分沮丧、低沉,那也恭喜,因为那也是羞耻之心。

羞耻之心,是一种刺激。正是这种刺激,在逼使我们面对不足时哑口无言、无颜以对,进而下定决心绝不再犯同样的错误,直到找出突破前进之道。

没有了羞耻之心,也就没有了荣誉感;没有了荣誉感,也就没有了追求工作成就的动力。不论在任何岗位上,你的工作都是不可能做好的。

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工作伦理之一:公私之别 1

除了基本功之外,我们在基层最需要切实要求自己掌握的,是工作伦理。

家庭里有家庭的伦理,上班族也有工作的伦理。这些伦理学校可能没有教,甚至公司也可能不会明讲,但它却是肯定存在着的。

有一次,一位长辈谈怎么评价一个人,我觉得很有道理。他说:“工作能力,可以从零分打到一百分;健康,好比要乘上零或一;品德,则是最后加上的正负号。”

也就是说,工作能力打到九十九分,健康如果不好,乘了零,那就一切归零。工作能力九十九分,健康也好,乘了一,但是如果品德不好,最后再加个负号,那么危害更大。

品德的课题,越是到了高层主管的层次,越重要。

当然,品德是无形的,也许相当主观,因此今天越来越容易被放在一边。但是,如同社会给道德定下一个最低的防线——法律;企业也应该给品德定下最低的一个防线——公私之别。

工作伦理之一:公私之别  2

我试着把工作伦理整理成三条。

工作伦理的第一条,就是要明白“公私之别”。

公私之别,说来清楚,做起来却不然。主要原因有二:

第一,公私之别,不是绝对的,而是相对的。公司与个人,是相对的公私;公司的整体和里面的部门,又是相对的公私;社会和公司,又是一个相对的公私。这还只是最简单的举例。因此,不容易随时掌握自己在这相对之间的立场。

第二,公私之别,大多时候着重于直接而有形的金钱,但有时候也牵涉到间接而无形的利益。一个总统要发动对他国的战争,到底是为了国家利益还是为了解除自己绯闻案的压力?一个官员要公布利多的政策,到底是为了社会的公益还是为了提升自己的政绩?一个总经理要冲刺业绩,到底是为了公司长期的发展,还是为了短期的账面好看?没有任何人能讲出个客观又绝对的所以。因此,也就不容易诚恳地面对自己。

正因为公私之别不容易掌握,所以这其中又有一个最低的标准:最起码,公司与个人之间直接而有形的金钱分际,一定要严守。

这种分际,大的固然要守,小的也不能疏忽。个人对公司固然要戒慎,公司对个人也不能马虎。

公私之别,是企业里的基本戒律,是工作伦理的第一条。

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工作伦理之二:主从之分

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