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下一步是什么?他这周所面试的人员会被请来参加第二次面试—“我们到那时可以更好地加深彼此的了解。”他说如果我做了决定他会在下周通知我。我告诉他下周我会出门,但会尽量查询邮件,这时他建议:“既然这样,我们干嘛不现在就确定下周见面的时间?”于是,就这样,我做了决定。
虽然拉里说第二次面试(发生在两周之后了)是我们“彼此加深了解”的机会,但却跟第一次的程序完全一样。他仍然穿着AFLAC标志的衬衣,戴着鸭子领带,将我从空无一人的外厅引进没有窗户的会议室,会议室的桌子上同样堆着蓝色文件夹。“我有礼物要送给你。”我告诉他—那是一本新书,内容是关于创造鸭子代言人那个广告的代理公司的。一个任职出版界的朋友听说我可能会在AFLAC工作后特意送给我的。我已经拜读过书中关于鸭子的重要章节,其中写到一个年轻的广告人漫步在曼哈顿大街上,口中一遍又一遍地念叨“AFLAC 、AFLAC”,突然间仿佛如遭电击,他意识到他的声音听上去像一只……但是拉里刚从文件中抽身出来,一时间好像没明白过来,连谢都没谢我。他看了一眼封面,然后用一个手指把书推到一旁,似乎在拒绝一本圣经。
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选择,还是放弃(3)
他从一本蓝文件夹中(这次的版本比上次高级些)取出一叠订好的纸页,上面写着“走上管理的快捷之道”,然后他一边念一边在重要短语上标出着重符号。如果我在6个月之内创造“最少5万美元的保单”,开出最少6个新账户,至少招聘1名推销人员,那么我就可以成为CIT(培训协调员),作为培训协调员,我还承担6种责任,包括“同DSC、RSC和SSC一起参加每季度一次的培训课程”,另外,我必须取得保险经纪证书,拿到“Flex and SmartApp认证”。还有什么问题?
现在他打印出一张7月份的月历,开始在我接受培训课程的日期上标注符号,有的课程在弗吉尼亚州的另一个城市举行,AFLAC公司会为我支付汽车旅馆的住宿费,假定我愿意接受和别人共处一个房间。而且,要求学员随身携带手提电脑。
“公司会为我提供一台手提电脑吗?”我问。
“不会,不过你很快就会赚回买手提电脑的钱。”
所以,不算手提电脑,为了支付保险经纪人考试和确保取得证书的培训课程,这份工作的初期投资就需要1 900美元。我们接着谈AFLAC提供课程的内容,包括“秘书方法记忆(DSC一对一加强课程)”、“客户服务,支付调节还有NOI联谊”。还有电话促销的训练,虽然课程表中都没有提到,因为电话促销对一名销售员来说就是一盆冷水的代名词,多数销售员都会极力避免这种霉运。我注意到那张日历上所有的工作日现在也都被标注了,逐一写明是新月还是满月,我禁不住怀疑这样的信息对AFLAC有什么用呢?
拉里开始采用越来越明显的上司口吻,对此我尽量用正面的心态来接受。在第一次面试时,他是在推销这份工作;现在他已经开始指导我了。是需要好好整理一下我的时间表了,需要攻克经纪人资格考试,要通过考试需要先买一本厚重的书(拉里把书指给我看,不过我得花钱自己买,虽然他承认那本书真是“无聊”)。“我希望你明白,如果你想要这份工作,你已经得到了!”拉里突然说道,而他此时的表情只不过是从他面前的文件夹中快速地抬了一下头。
在这个时刻,他应该对我微笑,应该和我握手,然后衷心地说上一句“欢迎加入我们的团队”,但是拉里似乎在情感上防范太密,无法停下来先对我表示庆贺。事实上,他接下来还补充了一句话,很有贬低我的嫌疑—他不屑地挥了挥我的简历,说:“和这个没有关系,我甚至都不太明白这里写的是什么。”好像我的专业是天文物理似的。“我对一个人的评价是基于他怎么和人沟通,有没有与人打交道的技巧,是不是个好的听众。”说到这儿,他对我略一点头,因为我的确一直都是个好听众,似乎这还是成为被面试对象的最基本条件呢。最后他问:“还有问题吗?”
“员工有健康保险吗?”
“我们都是独立合约,自己买自己的。”
他的销售队伍帮他卖健康保险,自己却没有一份?我更技巧地问了一句:我有没有自己的办公室?
“这个嘛,我们的销售都在家办公。”
我们握手告别,我开车回家。可是在山上遇到季风雨,我被迫在路边停下,坐在车里透过不停摇摆的雨刷看着前面一片雪白的水雾。我有工作了,一家大公司认为我是适合代表他们面向大众的人选,而他们看重的只不过是我能够安静地坐下来听完冗长恐怖的两小时讲话的能力。也许,我应该认为自己还有外表和表现出来的热情等优点,这都很难说,但是毕竟是光明的一面。而这份“工作”不那么光明的一面是没有工资、没有福利,甚至没有一间设有复印机和电话的办公室。我还不如申请沃尔玛的工作,让他们给我一车家居用品在大街上吆喝去呢。于是我再也没有回电话给拉里,他也再没有打来电话。
市面上有上千种,甚至上万种这样的“工作”提供给被企业拒绝或对现有工作不满的人。1995年,美国就有31%的人受雇于这类“非标准”雇主,最大的特点就是没有福利,以及同雇主的联系非常微弱,而这个比例还在不断上升。这些人很多都是粉领临时工和蓝领劳动者—草坪整理工人和保洁工人等。
但是,在“非标准”的工作队伍里,开始出现越来越多的前公司职员、专业人士和经理,他们都是由于资源耗尽而被原公司简编裁员的。对于白领求职人员来说,诱惑—或者,像这个个案中的“圈
套”—到处都存在。我的收件箱里总有一两封劝诫信,诸如“当自己的老板!”“想挣多少钱都可以!”还随信附上一个吸引人眼球的问题,比如“厌倦公司的钩心斗角了吗?”“撞上玻璃天花板感到头疼吗?”或者“失去对工作的爱意了吗?”这种“类工作”的招募者常常在各种联谊活动上发展人员,就像我在Fuddruckers碰见的那个人,非要给我介绍一份合适的连锁店工作,我可以拥有自己的“快乐家政”业务,他极力劝说,那样我就可以在自己选定的地点通过遥控运作业务了。
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选择,还是放弃(4)
销售房地产和推销保险,同属“非公司性质”的其他选择,但前者更受尊敬也更加传统,开始的困难也不比后者更大:只需要花钱读一个课程然后通过国家认证考试。我有许多散布在全国各地的朋友和熟人,包括我在密苏里的兄弟和科罗拉多的姐夫,都在干房地产经纪这一行。我弟弟被公司裁员后曾在阿肯色经营过汽车旅馆;我姐夫因为逃避夏威夷过高的生活成本搬家到科罗拉多,从此作为中学教师的事业毁于一旦—如果不花几千美元接受新课程,他的教师资格在科罗拉多就无法通用。他当过汉堡王快餐店5年的管理人员,有一小段时间还做过律师助手,最后决定从事房地产经纪。我一个亚特兰大的朋友,据说有网页设计背景,也开始投入房地产经纪的领域,现在正考虑考资格证书呢。我在Fuddruckers认识的克拉克·尼克尔森,从事工业销售25年,结果被迫“提前退休”了,经过一年的求职,没有任何成果的他决定开始销售房地产。
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