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第二章（第1页）

第二天，艾米来到公司，早上短暂休息时间过后，她像往常一样戴上耳麦，敲了一下计算机键盘，接进下一个电话。

“欢迎使用全手语视频电话传译服务。请问您想呼叫的号码是？”

显示器中弹出个画面，一个大块头黑人出现在屏幕中。他身后的背景看了让人恶心，到处堆满垃圾，但这个男人却怡然自得地窝在La-Z-Boy躺椅里，脚翘得几乎和头一般高。有几个小孩在他身边跑来跑去，根本不在意满地的垃圾。这个男人开始比划手语。

“我想打给一家婚礼用品商店。”他“说”道。

艾米点点头，看到电脑屏幕上出现的电话号码，区号是704，在北卡罗来纳州夏洛特市。她的耳麦里传来拨打号码的声音。

一个女人接起电话，“迈克尔婚礼用品店，很高兴为您服务。”

“您好，我是全手语视频电话传译服务公司的112号手语译员。有一个视频转接电话呼叫贵店，”艾米说，“您了解视频电话传译服务吗？”

“非常了解。乐于效劳。”对方回答道。

“请说吧，先生。”艾米用手语告诉躺椅上的男子。

“你好，我想订购你们商品目录上的几条裙子。”他用手语说道。艾米把他的手语翻译成语音告诉婚礼用品店的人。

“好的，先生。非常高兴为您服务。”女店员答道，“请告诉我商品目录编号。”

“5-0-7-0-0-0-6-5。”男子“念”道。

“好的，您想订什么？”女店员问道。

“我想订5件45号的‘永恒记忆收藏系列’和5件99号的‘美好时光系列’。对了，45号系列我要白色的，99号系列要象牙色。尺寸从8号一直到10号。”他“说”道。

“没问题。您还有其它需要的吗？”女店员问道。

“我还要10双‘多米尼昂’露趾鞋和10双不露趾的。7码、7?码、8码、8?码、和9码，每个尺码各两双。”

女店员向艾米重复了男子订购的内容，而艾米把它翻译成手语告诉坐在躺椅上的男子，他点头表示肯定。

“‘崔妮蒂’面纱有白色和象牙色的吗？”他又“问”道。

“是的，两种都有库存，您需要每样5条？”店员抢先问道。

男子咧嘴笑了，“是的，谢谢。我要的就是这些了。”

店员又重复了一遍订单，“请问您用什么方式付款？”她问道。

“Visa信用卡。”男子回答道，扬了扬手里的信用卡。他报出卡号、有效期限和三位安全验证码，店员重复一遍让他确认。很快，交易完成了。

“您希望我们送货上门吗？”店员问道。

“是的。”男子答道，“地址是田纳西州查塔努加市，4213园林大道145号，邮编37411。”他看着一张纸比划着。艾米听店员重复了一遍地址，然后翻译成手语让那个男人确认。

“感谢订购。”店员说道。

“谢谢。”男子“答”道，用遥控器结束了视频通话。

艾米舒了口气，靠在椅背上。好奇怪啊，这个男的竟然要这么多结婚礼服？他看上去可一点不像是做生意的。如果他要转售这些东西，为什么又不用纳税识别号呢？他可是直接从商品目录上按零售价订购啊。算了，管他呢。艾米已经放弃试图去了解客户，以及他们奇怪的讲话方式和打电话的目的了。来电的客户中总有些让她摸不着头脑的人。

不过话说回来，她自己打电话时说的话恐怕别人同样无法理解。尽管在这家公司呆的时间不长，但她发现其实大多数对话听起来都有些支离破碎，这当然不是因为人们言语粗鲁或有意回避什么。只有通话双方了解事情的来龙去脉，所以他们之间的对话内容在外人听来，会因为缺少上下文而一知半解。现代社会节奏紧张，大家打电话时都尽可能提高效率，在短时间内传递尽可能多的信息。

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