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徐经理脸『色』煞白,唾沫星子横飞。
他这个售后服务点从前几届经理开始就口碑极好,前几任都由于这一点被升了职,现在一个个梳着油头在公司内部美滋滋的泡妞。他本来以为很快就能轮到自己了,万万想不到这一大清早的就收到了总部领导的一顿训斥,因为有人投诉了。
杜峰去的第一家用户,户主投诉了杜峰,虽然具体是怎么回事现在无人知晓。但人家户主说了,上门的工人态度强硬,和他互相对骂,就差动手了。
“你看看你带来的人!什么玩意儿!你现在立马给我去用户家里看看到底是怎么回事,解决不成你俩都别回来了!”徐经理骂骂咧咧的训斥一番,只说的杨梓茹频频伸手护住脸,这家伙的唾沫星子实在是太多了。
杨梓芸也是十分气愤,她做梦也想不到杜峰竟然会干出这样的事来,原本说得很好,他说自己心里有数,不会给她惹麻烦,现在倒好,这才第一家就跟人干上了。
带着一肚子怒火,杨梓芸打了辆出租车赶往用户家里。在楼下,她找到了杜峰,此时这家伙正叼着根烟悠哉悠哉的斜靠在摩托车座位上。
“怎么回事啊?你能不能行啊!干啥呀!这才第一家就惹出这么大的『乱』子!”杨梓芸的火气噌的一下窜了上来,本来就非常气愤,如今看到他跟个没事人似的,更是气得火冒三丈。
杜峰眯着眼睛看看她,不屑的说道:“什么大『乱』子?有什么大不了的?”
“你!回头再收拾你!跟我上去!”杨梓芸不想再跟他废话,被投诉可是非常严重的事情,这直接影响了公司的声誉。如果是因为技术不到家修不好也就罢了,这家伙竟然和用户对骂![]欲行都市74
杜峰懒洋洋的爬起来,哎吆一声,背伤依旧疼痛的很。
“你发起火来还挺好看的呢!比你不愠不火的那副死鱼像好看多了。”杜峰挨近杨梓芸把她平时对他的态度调侃一番,说完嘿嘿一笑拎起工具箱往楼上走。
“你说谁死鱼像!”杨梓芸大怒,紧跟着上了楼。
用户住在三楼,门牌号是三零二。
杨梓芸顺了顺气,把刚才的气氛收敛一下,面对用户应该微微含笑。
她按响门铃,过了几秒种的功夫,防盗门被人从里面打开。
“您好!我是福家售后的。”杨梓芸微笑着说道。
门内站着个块头不小的男人,五十多岁的样子,穿着得体,仅看这装扮就不是一般人物,至少也得是一家公司的领头人物。
他看了一眼杨梓芸,又斜视了杜峰一眼,说道:“进来吧!”
两人进去,反手把门关上。
杨梓芸说道:“您刚才投诉了我们的维修工人,不知道是怎么一回事,这一接到投诉电话我们就来了。”
那中年人哼了一声,不过面前是个满脸笑意的年轻姑娘,他自然而然的不好发脾气,说道:“他到底会不会维修?别拿个傻子来糊弄我行吗?这他妈的鼓捣半天,最后竟然告诉我我这洗衣机没法修了!你说可笑不可笑?他来之前这洗衣机还能洗,我要求修的是甩干,现在倒好,洗都洗不了了!”
杨梓芸对杜峰怒目而视:“是这么回事吗?”
杜峰冷声说道:“他的洗衣机不属于咱们公司生产,是进口货,零件配不上,现在控制板的程序出了问题,想要换不可能!”
杨梓芸舒了口气,原来是其它公司的用户找他们公司的售后来维修,这下子投诉的事情严重程度可以减缓多半了。[]欲行都市74
“实在是对不住,我们无法提供其它公司的零配件!”杨梓芸微笑着对中年人说道。
“那就是说我这机器没法修了?”中年人咬了咬牙。
“能修!不过得看你的态度!”杜峰冷冷的看着他。
杨梓芸吓了一跳,敢让用户给自己好态度,还从来没听说过。顾客是上帝啊!
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