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刚才的客户专员小心翼翼地说:“涛姐,我不懂。”
这待遇不对啊!能劳动她亲自煮咖啡的,通常都不是一般客户,她实习三个月,就见她煮了三四回。
不可能因为误会了这两人就给予这个待遇。
S座所有客户对待客人看似差别不大,但其实每个手势每个递到客户手里的东西都是有特别含义的。
大堂经理很有耐心地指了指楚涵脚上穿的鞋,“看出什么了吗?”
客户专员摇头,“就是很普通的帆布鞋啊。”
“它的底用的最地道的小牛皮,十分轻薄透气,你有见过用上等小牛皮做鞋底的帆布鞋?”
客户专员猛地醒悟过来,盯着楚涵的鞋子看,两三厘米的鞋底,得多少层小牛皮,简直暴殄天物!
“我想之所以这样做,是为了保护这位小姐的脚。这种小牛皮的柔软度像海绵一般,不会对脚造成任何挤压伤害。而且这位小姐的鞋码偏小,必须定做,定做鞋子的人很多,但能如此讲究的人非富即贵。”
客户专员是真被吓到了。
“只有没身份的才会不停将名牌奢侈品往身上堆,彰显自己身份,反而是越有身份的人越低调,也许你看到穿三十块地摊货的,就是个顶级富豪。”
大堂经理拍拍专员的肩膀,“慢慢学,这一行门道很多。你得有自己的判断力才不会被人牵着鼻子走。”
大堂经理煮好花式咖啡,让客户专员亲自端着,领到楚涵和楚曼云面前,“今天多有怠慢,请两位女士见谅。小徐是新来的,很多东西不懂,也请多包涵!”
大堂经理示意,客户专员小徐赶紧将咖啡恭恭敬敬放到楚涵和楚曼云面前。
楚曼云大度地笑了笑,“没关系。”
是的,一个多余的字都没有,连笑容都一收即没,小徐莫名地流了一层冷汗。
大堂经理知道,这位夫人是真的生气了。
楚涵知道母亲不是生气,而是有些难过,难过她被一个小三的女儿欺负,难过她们被人狗眼看人低。
她将咖啡端到母亲手上,“听说这边大堂经理泡的咖啡很好喝,妈,你尝尝。”
楚曼云真的拿这个女儿没办法,端着咖啡抿了一口,这一口她就尝出来了,这是地道的蓝山咖啡。
“凭什么她们有咖啡喝,我们的是柠檬水?”
韩可可不乐意了,她绝对不容许自己被楚涵和楚曼云给比下去。
苏晓晓扯扯韩可可的衣服,想叫她安静一些。
即便是她,也只有跟赵明轩一起来时才能喝上一杯大堂经理亲手煮的咖啡,这里来多了,很多人都知道这种身份差别待遇。
你自己不识趣,那就是自讨没趣自己丢人,她可不想陪着一起丢人,好歹她也是喝过这种咖啡的人。
但韩可可毕竟在国外待的时间更多,以他们家的经济条件也不是经常能逛这种顶级奢侈品专柜,自然不懂这些微差别代表的巨大沟壑,不是她叫嚷两句就能填平的。
无数双眼睛因为韩可可的叫嚣投过来,那是不动声色的鄙视,苏晓晓从未如此后悔过跟韩可可一起来逛商场。
大堂经理微微颔首,完全没理会韩可可的要求,反而道:“韩小姐,稍安勿躁,监控马上就送过来。”
这种忽视就跟忽视她要离开的要求一样,看似温和有礼,实则带着一种官方的强势做派,不会因为你是客户就低头,我们商场有自己的规矩,谁也别想破坏!
客户专员小徐在这一刹那,突然就明白了大堂经理一直教导她的帝爵特有的客服精神是什么。
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