乐文小说网

手机浏览器扫描二维码访问

0115 投诉(第1页)

宅天下接手乡村基的优惠活动之后,每日的配送单量有了大幅度提升。

从平均每日十五单的单量突破到每日超过三十单的单量。

可以看出,消费者对捡便宜这种事情是乐此不彼的。

罗闯放手财务方面的工作,和李培玲交接之后,每天跟着张发一起在县城里送餐。

因为单量在增大,骑手短缺的现象,也带来一些问题。

马娟照常坐在电话岗位上等待消费者打来电话,面色如常,言语礼貌大方。

但是当她接起电话准备开口为顾客服务时,电话里面传出的言语却不是那么让人听着舒服。

带着怒气,对宅天下的送餐服务批评了一番。

马娟自上班以来,还未接到过类似的电话,一言不发,等到顾客发泄完,挂掉电话之后,她紧张的思绪才稍稍缓解下来。

她意识到这是一个非常严重的问题,必须引起重视。

如果今后的工作中出现类似的问题,应该怎么处理?

电话岗位该做什么?

骑手该做什么?

公司该做什么?

陈冲从开办这家公司第一天开始就一直在讲口碑的重要性,如果类似的投诉电话过多,无疑会对宅天下的口碑带来很坏的影响。

脑子里捋了一遍思绪之后,马娟拿起自己的手机打给了陈冲。

陈冲接到电话赶到公司,坐到电话岗位上,“投诉电话记下了吗?”

“记下了!”马娟应道。

陈冲拨通电话打了回去。

“喂!”电话里面传来不善的语气。

陈冲丝毫没被顾客的情绪影响道,微笑称呼道,“喂!你好,女士,方便问一下你投诉的原因吗?”

马娟在陈冲旁边一边学一边记。

电话里的女人有些愤怒地讲道:“我在你们宅天下定了一份乡村基的饭菜,送到家里的时候,可乐倒了一半出来,全部撒在了包装袋里……”

陈冲耐心听完微笑道:“好的,女士,我已经了解了你的诉求,方便问一下你的地址吗?”

“青华中学教师宿舍楼三单元307号!”

陈冲只是用笔把位置记了下来,没有去刻意关注这个地址。

“感谢你对我们宅天下的支持,我们会以最快的速度重新配送一份一样的套餐到你的家里,请问女士,你对我们的解决方案满意吗?”陈冲问。

“可以!”

得到肯定回复之后,陈冲挂掉了电话。

拿出手机在QQ群里发了一条信息,“青花中学教室宿舍楼三单元那一单是谁送的?”

张发看到信息之后,立马回了一句,是他去送的。

陈冲让张发在乡村基门口等他,然后骑着车出门了。

和张发汇合,陈冲讲了被客户投诉的事情。

张发一五一十的把事情原委讲了出来,是因为赶时间,送餐路上,不小心摔了一跤,导致可乐撒了出来。

他没有遇到过这种情况,当时脑子想的是,把饭菜先送到客户的手上,所以也没去管。

陈冲道:“你进去再买一份同样的套餐出来,我陪你一起送过去。

柯南之拒绝告白  全职高手之醉卧伊人笑  原来公爵不是人  恐怖凶人  土味巨星  吞天道王  人在超神娶了凉冰  太古龙帝  从拍情景喜剧开始  重生从承包杀猪开始  史上最稳太子爷  斗罗之我的老婆是龙王  变身女明星  武动乾坤之火祖  遮天之无上道途  精灵之虫王崛起  影后马甲掉光没  全球降临:百倍经验  弹指遮天路  民国佳人之摇曳生姿  

热门小说推荐
绝品玩美高手

绝品玩美高手

都是水不必装纯,都是狼不必装羊!在这个没有节操的年代,刘川一个不注意跌落在了大都市各种美女聚集的万花丛中,小青年在智斗官二代,痛打富二代中竟混得风生水起,五爪张开,只为掌控美女们那挺拔高耸的玉女峰,一指竖立,只为探测美女们万鸟归巢的神秘地带川哥无耻的说道古有小宝留香李寻欢,今有川哥龙爪一指禅。阅古今,谁能天下雌雄,寻千年,谁能百战不殆。看中外,谁能玩转千女,视今朝,唯有我刘川一人。...

隐婚错,职场谋

隐婚错,职场谋

隐婚错职场谋...

意外宝宝,亲娘太逍遥

意外宝宝,亲娘太逍遥

本以为自己的一失足成就了别人的千古姻缘!他生于富贵之家,虽说母亲早逝,但优越的贵族血统让他智商超群,天生异能!年纪轻轻就只手握天,却低调无人知晓!爱,对于他来说太奢侈!因为他的特殊,多年前已不能爱!他与她相遇,乃是阴差阳错!可惜,他们相见不相识!她想躲起来独自抚养两个意外的宝宝!可惜她不知道她却躲进了他的老巢里!擦肩而过的无数次,因为宝宝这个证据太过确凿!最终她失去了两个幼子的抚养权,带着身孕远走他乡!时光荏苒,岁月却独独饶过她!摸着一天天变得细腻的脸,她喜忧参半!啊!你看这个孩子!产房里护士惊叫。MyGod!医生一声惊呼!...

冷宫公主种田记

冷宫公主种田记

关于冷宫公主种田记推荐新文快穿之女配的悠闲生活,快穿种田,求支持投胎成冷宫公主,一出生就被丢到了宫外,沈思思欲哭无泪,好在有了随身空间,空间在手,吃喝不愁,她努力奋斗,凭着智慧和空间带着家人发家致富,当终于让吉祥三兄弟出人头地,养成成功能挑一个顺利嫁了时宫里却找到了她,要逼着她去和番邦的小王爷和亲。情节虚构,请勿模仿...

名门旧爱

名门旧爱

乔晚曾经爱过一个人,爱到惊天动地,万劫不复。那年,乔晚在众人艳羡的目光中嫁给了榕城名门祝靖寒。她愿意嫁,他却不愿意娶。两大豪门明里暗里的交易,他和她的婚姻不过是廉价的附属品。婚后三年,她未育一子,她的头上被扣实了不孕的头衔。殊不知,那个男人根本就不愿意碰她。后来乔晚才知道,祝靖寒的心里,藏着一个别的女人。有些事情他沉默,不是默认,只是懒得理会。六年前的一场大火,那时候的乔晚才十八岁。为了救他,她的腹部留下一道永远抹不去的疤痕。夜色,他眼神微冷,冰凉的手指抚上她腹部的疤痕,他说乔晚,你这疤是哪来的?火灾后遗症。她淡然的眸,望向男人那一汪深潭的墨眸。只见男人淡淡的笑了,薄凉的眸子寒气慑人。下一句你是不是要说六年前救我的那个女人是你?如果我说,就是我呢?乔晚,你真不要脸。一纸离婚协议,他要和别的女人订婚的消息传得满城风雨。她窝在飞往异国的飞机上,笑的释然。那天,乔晚在微博的最后一条留言中写道。‘我一天一天的等,一年一年的等,等到的却是万念俱灰,祝靖寒,我以为我爱你,这就够了。’这条微博的权限,却是仅自己可见经年流转,一切真相大白。祝靖寒一直以为,那个女人嫁给他的原因不过是因为祝家的权势。犹记得许久之前,他曾一遍一遍的问过乔晚同一个问题。她为什么嫁给他?而乔晚总是一脸的笑意,笑的温婉,给了他两个答案。完结文婚久负人心链接975366...

乐在首尔

乐在首尔

他,从无限的世界中归来,却意外卷入一场阴谋之中。她们,光鲜靓丽的外表背后,是一颗颗饱受创伤的心。一份天罡地煞的图谱,开启韩娱的全新时代!纯韩娱,伪无限,这只是祭奠作者的一份逝去的青春而已!金泰妍我到底应该叫你郑助理,还是应该叫你林编剧?郑秀妍你个骗子!骗了我十二年!知不知道我为你天天以泪洗面?郑秀晶姐夫,我要喝可乐!林允儿社长,我要成为名演员!朴初珑oppa!你为什么不要我了?是因为我胖么?朴智妍oppa我要吃肉!Hani你这个男朋友我交定了!话说,你是不是应该表示些什么?...

每日热搜小说推荐