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第1部分（第1页）

良好的人际关系是你永恒的资产

莫洛是美国摩根银行的大股东兼总经理，当时的年薪高达一百万美元。忽然有一天，他放弃了这个人人羡慕的职位而改任墨西哥大使，这件事在当时震惊了整个美国。

这位莫洛先生，最初不过是一个法院书记员，他能有后来惊人的成就，究竟以什么做后盾呢？

莫洛一生中最大的转折点，就是他被摩根银行的董事长相中，一跃成为全国的商业巨子，并登上了摩根银行总经理的宝座。据说摩根银行的董事们选择莫洛担当这个重任不仅是因为他在企业界享有盛名，而实在是因为他具有绝佳的人际关系。

温特立伯任纽约市银行总裁时，他雇用任何一位高级职员，第一步要探听的便是这人是否有为人称道的人际关系。

吉福特本来只是一个小小的店员，后来任美国电话电报公司（ＡＴ＆Ｔ）的总经理，他常常对人说，他认为人际关系是成功的最主要因素，它在一切事业里均极为重要，这是无可讳言的。

像莫洛、温特立伯、吉福特这些人都认为“人缘”很重要。他们认为一个人最大的资产就是——良好的人际关系。

有些人生来就具有过人的人缘，他们无论对人对己，都非常自然且毫不费力的便能获得他人的注意和喜爱。可是有些人需要加倍努力，才能获得他人的注意和喜爱。但不论天生或努力，他们的目的无非是为获得他人善意的回应。那么你究竟又与那些拥有良好人际关系的人差在哪里呢？

抓住赢得好感的机会

当你彷徨无助时，我想你最受用且最想听到的一句话是：“那件令人担心的事，请交给我去办吧！放心！”

第二次世界大战后不久，有个人打电话到一个房地产的中介商办公室，向他请教一些令人感到非常麻烦的不动产问题，并问他是否有办法解决这些问题。

当时，这位中介商马上回答说：“这件令人烦心的事，就交给我来办吧！如果有消息，我马上回电话给你。”

如此一来，就轻轻松松地为那个人解决了问题。这件事解决之后，这个中介商又完成了几笔价值逾亿的买卖。

你知道如何使用巧妙的人际关系来跟暴徒首脑卡西亚联络吗？当美西战争爆发时，麦金雷总统用尽方法要和暴徒的指挥者取得联络。但是，对于其首脑卡西亚的住处除了知道他是住在古巴的深山外，其余一无所知。

“这个口信一定要传达给卡西亚。”年轻的少尉安德鲁得到了这样的指示。于是安德鲁便单枪匹马深入敌境，在古巴的广大热带丛林中过了两三天，最后，他凭着自己的聪明才智和敏捷的行动，终于寻到了卡西亚落脚的地方，并将这个消息用油布做成的袋子包起来，安全地把它传达给了卡西亚。

由于安德鲁的一句话：“就交给我来办吧！”证实他的确是位最出色的军官。

很多人因为使用这句话而成功。推销员固然可以用这句话来为顾客处理问题，就是其他各行各业的人，也可以用这句话来解决各种不同的难题。

爱莲在某大企业担任打字员工作。一天中午，有位董事到她的办公室，向在办公室的小姐们问道：“上午拜托你们打的那封信现在在哪里？”因为是吃午饭的时间，所以谁也不知道那封信放在了哪里。因此，当那位董事问在场的两位小姐时，谁也不理睬他。最后，他来到爱莲的面前，爱莲回答他说：“那封信的事，我虽然不知道，但是，史密斯先生，这件事就交给我来办吧！我会尽早将它送到你的办公室。”

第一章人际关系是生命中永恒的资产（2）

因此，当她将这封信交给董事时，董事非常高兴，并对爱莲赞赏有加。

但这件事情并没有就此打住，四周之后，爱莲很高兴地向同事们宣布：她升迁了！

很明显，她是被某个人推荐的，不用说，当然是因为她帮了那位董事找到那封信的缘故。由于她的热心和处理事情的干净利落，获得了对方的好感，因此就在董事会里大力推荐她。

平凡中的人情事理

一位作家在成名前十分潦倒，寄居在一个大杂院里，心中一直有怀才不遇的烦闷。

每到傍晚时分，他总是会听到从隔壁澡堂传来的洗澡声及小孩子的喧闹声，一听到这些声音，他就感到十分的焦躁与无奈。有时候，不知从什么地方飘来一股晚餐的烤鱼味，侵袭着他饥肠辘辘的肚子，由于囊中羞涩，他总是有一顿没一顿的。

有一天，他在烦闷之余，隔着窗子忽然看到隔壁有个简朴的小花台上摆放有几十个花盆，整齐如一的小花盆，种有松树、葵花、杜鹃等等。

这时，他又看到花台旁有一位衣衫整齐的七十几岁的老伯伯，正在那边浇花。以后每到傍晚，他就会看到这位老伯伯快乐地浇花。他想，这位老伯伯到底是过着怎样的生活呢？已经退休了吗？或者还在职位上工作呢？他不但容光焕发、声音洪亮，而且充满了活力。

有一天，这位愤世嫉俗的作家正发呆地望着那些花草时，那位长者停下来对作家说：“从这美好地方正可以远眺呢！很不错吧！”

这时，邻居家又进来一大群孩子，老伯伯又亲切地招呼着这些“小萝卜头”。

突然之间，这作家好像领悟了一切，孩子们的嬉笑声再也不会令人感到厌烦，邻居的麻将声、嘈杂的流行音乐再也不会引起他的愤怒了，甚至连隔壁恼人的油烟味也会令他想起“母亲的味道”。