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肯敏思第一家去找的就是《纽约新闻》,因为他早已知道《纽约新闻》的老板格里来幼年的时候也曾经像他一样,做过印刷厂的学徒。因此,他料定格里来对他的经历一定会表示高兴与同情的。
肯敏思这个主意真是不错,格里来果然录用了他。
注视着你的眼睛
人天生就是群居动物,所以每一个人都会设法让自己隶属于某一团体。至于一个人所得自其他人的评价,则取决于他在这团体中的表现而定。可惜的是,无论自己的表现如何,未必完全能够获得他人的认同与接纳,有时也未必能够充分发挥自己的才能,甚至发生无法与组织融洽相处的情形。
第二章 我们是群居动物(4)
释迦牟尼曾说:“你只有两只眼睛,但看着你的眼睛却是无数。”人世间相互攻诘和批评的情形的确是层出不穷,也正因为如此,便从中衍生了各种人际关系的问题。看来,若要解决这些问题,似乎只有透过下列方法:
*试图改变状况。
譬如不喜欢公司就改行、与邻居不睦即搬家、夫妇不合就分离。此种方式是以自己的意志为主,但并不是解决问题的最佳途径。
*试图依照自己的意思去改变对方,却不改变自己。
这种方式虽然可用金钱、暴力、权力及人情等驱使他人暂时性地改变,却终究无法完全依照自己的心意去改变别人,所以也并不是解决问题的良策。
*改变自己。
这才是最理想的做法,就像魔术方块般地发挥不可思议的作用,不仅人际关系可因此改变,也可使你一生中获得莫大的乐趣。
从以上所述来看,人生无疑正是由“自我表现”所构成。那么什么是自我表现呢?大致而言,自我表现是指透过语言、说话方法、态度、动作、文章、脸色及声音等各种手段,使自己让外界的人获得印象,其中手段千变万化,因人而异。当然,每一个人都想正确地表现自己,同时也希望能谅解他人的表现,但实际上,误解却在相互之间不断地重复产生。
自我表现的确是一门非常复杂的学问,为了详细说明起见,我们将它归纳成六点,亦即“书写”、“聆听”、“观察”、“阅读”、“讨论”以及“思考”,这种称之为“WORLD&TT法则”,后来也成为IBM有名的口号。
W——Write书写。
O——Observe观察。“看”的眼睛不如“观”的眼睛。
R——Read阅读。
L——Listen听。尽量倾听。
D——Discuss讨论,即互相交换意见。
TT——TotalThink综合后思考。
己所不欲,勿施于人
细想起来,很多工作场所中的误解,其实都是这种微不足道的冲突所产生的结果,还有些因状况不明所导致的差异,以及自以为是所产生的后果,往往会带来自觉没有面子、被忽略,或被人瞧不起等一连串的情绪。这时双方若能稍微注意本身讲话的方式和听话的方法,多听对方的说词,那么这些情绪化、尖锐性的场面,极可能转趋祥和以至消失无形了。
若因某些无关紧要的争执,致使自己失去珍贵的友谊的话,那更是划不来了,也将会使人不禁悲伤地怀疑:“平日总说‘重视人际关系’和‘需考虑别人的立场’,究竟目的何在?”
我们也经常听到有人说:“这是我的习惯,虽然一直想改,却改不了。”
自己的习惯乃属个人之事,与旁人无直接关系,但如果该种习惯影响到了别人的话,就会引起对方的厌恶。
此外,让人觉得疑惑的是,坏习惯易养成,但好习惯的养成却很困难。因此,若不努力纠正自己的坏习惯,即有变成习惯成自然的可能。所以应经常加以留心,抛弃那些容易给人留下不快的感觉。
总之,尽管本身的条件相当优秀,亦可能因为不良习惯而产生瑕疵。
另一方面,我们往往一味地批评他人长短,眼光只停留在别人身上,却从不检讨自己。此外,我们通常也容易忘记自己的身份与立场,转而恶言批评别人说:“那家伙非常可恶!”同时以攻击性的态度指向别人,这对吗?
第二章 我们是群居动物(5)
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