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刚开始,他热情而熟练的介绍确实打动了笔者,令笔者对产品产生了几分好感。正当笔者要问他一些什么的时候,他却还在连珠炮似地讲着,笔者怎么样都插不上嘴。他也不管笔者懂还是不懂,只顾着喋喋不休地讲,仿佛笔者不掏出钱他就绝不罢休似的。
笔者心里开始有了几分不悦。当听到他褒扬自己的品牌而贬低其他品牌时,笔者开始对他的动机产生了疑问:如此夸夸其谈后,产品性能是否果真高超?顿时,这种疑虑把先前产生的好感一扫而光。要不是出于礼貌,笔者早就走开了。正好这时来了一位顾客,笔者便乘机“逃”出了商店,把售货员因为白费了口舌而表露出的几分失望和怨愤抛在了身后。
笔者一直在想,这位售货员绝对是一位训练有素且内行的推销员,但却又是一个不懂得说话奥妙的推销员。为什么他那滔滔不绝的介绍反而扑灭了顾客的购买欲望呢?这很值得我们深思。
无数事实证明,说话的魅力并不在于说得多么的流畅,多么的滔滔不绝,而在于是否善于表达真诚!最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人,而是善于表达真诚的人。如果你能够用得体的话语表达出你的真诚,你就赢得了对方的信任,建立起了人与人之间的信赖关系,对方也可能由信赖你这个人从而喜欢你说的话,进而喜欢你的产品。
唯有真诚最能打动别人
有一家企业的老板开除了一位特别有才能的员工,却去培养一位能力不如那位员工的员工。老板的朋友很不理解。老板的解释是:“因为他对公司很不忠诚,对我很不真诚。”
人与人之间,无论是主雇关系还是朋友关系,无论是亲人还是顾客,都应该相互真诚。因为真诚高于人性其他方面的一切品质!而要如何才能获得别人的真诚呢?答案是,只有真诚才能换来真诚!那么,最有效的打动别人的方法是什么呢?能够打动别人的方法有很多,而真诚必定是其中很有效的一种。
一直以来,费拉达尔菲亚的克纳费都在试图要把煤推销给一家大型连锁公司。然而,那家连锁公司依然继续使用另一个地方的煤,继续经过克纳费的办公室而视若无睹。因此,克纳费一直在骂那家连锁公司。
事实发生转机,是在一次辩论中。克纳费答应了站在连锁商店一方进行辩护。于是,他就去到他曾经痛恨的连锁公司,去会见一位高级经理。见面后,他说:“我到这里来,并不是向你们推销煤的。我只是来请求你们帮助我一个大忙。”接着他把辩论的事情跟对方说清楚:“我是来请你们帮忙的,因为我想不出还有什么人能够比你们更能提供我所需要的资料了。我非常想赢得这场辩论的胜利。无论您的任何帮忙,我都将非常感激。”
刚开始,克纳费请求对方给自己一分钟时间。于是对方答应了。当克纳费说明来意后,对方就请他坐了下来,并谈了将近两小时。最后,对方请来一位曾经写过一本有关连锁商店的书的高级职员进来,让克纳费与他交谈。经理还写信给全国连锁组织工会,为克纳费要了一份有关他需求的辩论文件。这对克纳费的辩论将帮上很大的忙。
为什么连锁公司经理会如此尽力帮忙呢?因为当他说“我认为连锁商店对人类是一种真正的服务”“我以我为数百个地区的人民所做的而感到骄傲”时,克纳费已经真诚地赞同他了。而这种赞同,完全是发自内心的。
当克纳费走时,经理送他到门外,并用自己手臂环绕着克纳费的肩膀,要祝贺他辩论得胜,并诚邀他以后再来看自己,并把辩论结果告诉自己。最后,他还说了这样一句话:“请在春末时再来找我,我想签下一份订单,买你的煤。”
(完结)
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