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第2部分（第1页）

益说服他。

而在这方面，《红楼梦》里的王熙凤可以说就是这样的例子。凤姐就像一个高明的心理学家，她非常善于察言观色，辨风测向，经常是对方还没有说出口时，她便已经猜到了；若是对方刚说，她就已经办了，这样的例子数不胜数。在林黛玉刚进贾府时，王夫人问：〃是不是拿料子给黛玉做衣裳呀？〃凤姐答：〃我早都预备好了〃。

脂砚斋评《红楼梦》曾这样说：她并没有预备衣料，她是机变欺人，但是王夫人就点头相信了，像这样的例子多得很。还有在大观园那个诗社，探春这里刚出口，说凤姐我们想请你做个〃监社御史〃，凤姐马上就猜到你们是缺个〃进钱的铜商〃，你们是想要我兜里的银子，那么她说：〃我明儿立刻上任，放下五十两银子给你们慢慢做会社东道。〃这边刚刚说，她那里早就猜到了，大家都笑起来，所以李纨说：〃你真是个水晶心肝玻璃人。〃

凤姐这种揣测对方的心理，善于察言观色，像我们刚才所举的还是一些比较平常，比较普通的例子。有的时候，她还可以一百八十度地大转弯，同一件事情，原来还这样说，现在又那样说，但是她都说得入情在理，十分动听。

邢夫人要讨鸳鸯，便先来找凤姐商量，说老爷想讨鸳鸯做妾，就是把这件事先跟凤姐说，凤姐一听，就连忙说：〃别去碰这个钉子。〃她脱口而出，〃老太太离了鸳鸯，饭也吃不成了，何况说老爷放着身子不保养，官儿也不好生做。〃反而劝告邢夫人，〃明放着不中用，反招出没意思来，太太别恼，我是不敢去的。〃她先这样说，觉得这个事情根本是不行的，但是这个邢夫人呢，一点儿也听不进去，反而冷笑说：〃大家子三房四妾都使得，这么个花白胡子的……〃意思说要个妾有什么不可以，她说老太太未必好驳回，反而埋怨凤姐，说我还没有去你倒说我不是。凤姐听了邢夫人这话，知道邢夫人听不进去。见邢夫人心性大发，凤姐知道方才那番实话全不对路，就立即调头转向，改换话锋，连忙赔笑：〃太太这话说得极是，我才活了多大，知道什么轻重，想来父母跟前，别说一个丫头，就是那么大的活宝贝，不给老爷给谁。〃而且她举出例子，她说那个贾琏，就是贾赦邢夫人的儿子，〃琏二爷有了不是，老爷太太恨得那样，但是见了面，依旧拿心爱的东西赏他〃。是说老爷太太待贾琏，父母待儿子这样，如今老太太待老爷自然也是那样了。

你看她这个出言何等现成，何等有说服力。当时邢夫人又喜欢起来。同样是讨鸳鸯这件事，一正一反的两番说辞，同出于凤姐之口，居然都通情达理，动听入耳。像这样能够顺应对方心理，急转直下又不着痕迹的本领，我们在《红楼梦》里，只有在凤姐身上可以看得到，所以我们说凤姐的这种机变之速真是能够让人叹为观止。

在现代社会里，仍然不乏这类〃会说话〃的人。他们身处不同的社会环境，从事不同的职业，在这方面都有不俗的表现。置身一个环境，必先搞清人和人的关系，搞清身边每个人的所好所忌，搞清人们喜欢听什么厌恶听什么，人们高兴听什么他们就说什么，讨嫌的话绝对不说。特别是面对互相矛盾的双方，他们会左右逢源，两面讨好；说此好，能挠到痒处，引来发自内心的欢喜；论彼非，能点到痛处，触及软肋，让人频频颔首。到了一个陌生的环境，他们会十分谨慎，对谁都露笑脸，唱颂歌，对谁都客客气气，热情洋溢，对谁都不讲掏心窝子的话，你好我好大家都好。如果参加讨论会，他们会尽量避免开第一腔，轻易不显露自己的观点。有时逼到头上不得不讲时，也是说些模棱两可、不疼不痒的话，一旦后面发言同自己观点不一致时，能够很自然地拉回来，绝对避免观点交锋。在领导面前，更是鼓动如簧之舌，说恭维话，说体面话，但由于〃会说话〃，更显得落落大方，言辞恳切，娓娓动听，不温不火，既不显得谦卑，又不露阿谀奉承之态，领导听了不讨嫌，很舒服，有时还心旷神怡。

你看，具有〃变色龙〃的本领对于一个人的交往是多么的重要。所以，我们在生活中要注意〃变色〃，成为一个受人喜欢的人，那么我们应该怎么做呢？

第一，注意观察他人

说话一定要看对象，要根据说话对象的不同情况来确定自己说话的方向。如果是一个豪爽的人，那你说话就应该豪爽一点；如果是一个内秀的人，说话就应该文明一点，这样大家才会喜欢你。所以，在张口说话前一定要注意观察人。

第二，注意观察周围的情况

说话还要看周边的情况，说话要能够恰当地和当时的情景融合到一起，避免说出不合时宜的话来。

每一个人同样都有自己的爱好，自己的风格，如果我们在说话的时候能够抓住对方的喜好，说别人愿意听、喜好听的话，就能够起到很好的作用，使你备受别人喜欢。

第7节：有〃礼〃说遍天下都爱听（1）

4。有〃礼〃说遍天下都爱听

无论一个人在社会上扮演什么样的角色，充当什么样的身份，礼貌一直是维持人际关系不断互动的规则。

有句话叫做〃尊重别人就是尊重自己〃。一个有礼貌的人到处都会受欢迎，受到人们的热诚接待，而一个习惯于出口不逊的人，就不会得到别人的喜欢。

从前，有个年轻人骑马赶路，忽然见一位老汉从路边经过，他便在马上高声喊道：〃喂！老头儿，离客店还有多远？〃老汉回答：〃五里！〃年轻人策马飞奔，急忙赶路去了。结果一口气跑了十多里，仍然不见人烟。他暗想：这老头儿真可恶，说谎话骗人，非得回去教训他一下不可。他一边想着，一边自言自语道：〃五里，五里，什么五里！〃猛然，他醒悟过来了，这〃五里〃，不是〃无礼〃的谐音吗？于是便掉转马头往回赶，追上了那位老人，急忙翻身下马，亲热地叫声：〃老大爷〃，话还没说完，老人便说：〃客店已走过去了，如不嫌弃，可到我家一住。〃

这是一则流传很广的故事，其真实性值得怀疑。但是它告诉人们这样一个道理：在人际交往中要讲究礼貌。〃人而无礼，不知其可〃，有这样一个真实的故事，便能说明一个人在言谈举止方面如果不注意礼貌所带来的后果。

秦昆老师是一所高校有名的教授。有一天，一位外校的同学来找秦教授，要秦教授做他校外的论文评阅人。因为当时规定，论文答辩时要请一个校外的专家来指导。

这位同学一进门，见秦老师的屋里坐了好几位老师在商讨什么问题。他也搞不清哪位是秦教授，就张口问道：〃谁是秦昆呀？〃

秦老师听到这个学生直呼自己的名字，脸色微微一变，但还是有礼貌地对他说：〃我就是，找我有什么事吗？〃那位同学大大咧咧地说：〃噢，你就是秦昆呀，我可早就听说过你了，我是某某教授的学生，我的论文你就给我看一下！〃

第8节：有〃礼〃说遍天下都爱听（2）

秦教授到底是有涵养的人，看到这个学生这么没有礼貌，只是随口说道：〃那你就放那里吧！〃

这名学生就把自己的论文往秦老师的桌子上一扔，对秦老师说：〃你快点看呀！后天我们要论文答辩，你可别耽误我的事！〃

秦老师这么有涵养的人也忍受不了了，火气顿时上来，他对这位同学说：〃这位同学请留步。请问一下是谁找谁办事呀？你的论文拿走，我没有时间给你看！〃

一向很有涵养的秦老师为什么这么生气呢？都是这个同学不懂礼貌惹的祸，对方是一个名满天下的教授，他却像对待小孩子一样直呼其名，一点儿都没有尊敬人的意思，怎么会让秦教授高兴呢？

其实，找人办事得像个找人办事的样子；这名同学如果改变一下自己的说话方式，对秦老师这样说：〃秦教授，我早就听说过您的大名了，所谓名师出高徒，以前没有机会师从于您，临到毕业的时候不知道能不能得到您的栽培，知道您公务繁忙，日理万机，但是我很希望能够得到您的指导，希望秦教授您百忙之中给弟子一个机会。〃

他能够这么说，不要说秦教授这样有涵养的人了，任何一位老师都会热心地为他评阅论文的。

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