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人们一般认为静止能够保持能量,这个想法是绝对错误的,静止只会浪费能量。消极被动的人的能量会被分散。相反,把能量用于高产出的追求,实际上会增加一个人的能量水平。
可惜是现在太多的工作都是久坐型的。人们本来不愿意在大部分工作时间里处于被动状态。现在越来越多的〃脑力劳动〃使得久坐不动的工作越来越多。应用越来越广泛的自动化减少了员工在办公室或工厂里走动的需要。1许多员工绝大部分时间都被束缚在电话、桌子、电脑或其他设备上。
第一部分理解完美激励
第5章激励的力量
比如,一个造纸厂里实现了电脑化,意味着一度习惯于亲手操作的机器操作工,现在大部分时间都呆在一间有空调的控制间,盯着屏幕,等着问题发生。当问题真的出现时,他们会发狂似的采取措施给予纠正,而接下来是更长时间的等待。工作还可以,你说呢?但是当这样的工人消极被动,变得越来越懒的时候,消极的想法和情绪就悄悄地溜进来了,能量随之消散。现在,这些一度活跃的工人在大部分无所事事的时间里,都在讨论〃这周围是多么的恐怖〃。
◇欢◇迎◇访◇问◇。◇
第8节:激励的力量(2)
利用行动作为一种激励因素,意味着要保证员工有大量高产出的工作(不是繁忙的工作)去做,让他们的身体和精神都充实起来。开动脑筋,即便是在现有的限制之内也可以找到更多活跃的工作形式。员工可以更加主动地利用机器停工时间,例如:改进生产程序,防止问题发生,与内部客户和供应商互动。
人越主动,工作对他们的吸引力也越大,他们也就越有可能产生积极的想法并体验到积极的情绪。几乎无一例外地,人们都告诉我当他们忙碌起来并且产出颇丰时,他们才觉得工作(也包括生活)是积极、带劲的。
概要:让工作更主动。
乐趣
工作中的乐趣?对许多传统人士来说,这似乎是一个矛盾的说法。乐趣显然是多数工作场所所缺少的一种东西。但乐趣给人力量。为了再接再厉,人们需要有一段放松的时间。没有什么是比快乐工作更具激励性的事情了。
我们在第3章讨论过,虽然很少有工作任务在本质上是充满乐趣的,但实际上每一种工作中都可以植入一个让人愉快的环境。不管一项任务是多么的单调、一成不变,任何工作环境都可以通过点缀一些庆祝、幽默、惊喜、请客和派对等活动,而变得更为有趣。压力是今天的工作场所中所特有的,员工无法逃避,它让人的积极情绪慢慢枯竭。但是,有乐趣的活动不仅给人动力,还能让人们从压力中解放出来。
比如,某公司在员工有压力的时候,就用流动餐车提供免费的饮料和小吃。在另一组织里,如果情况显得过于严肃,管理人员就穿上戏服,到各个地方看看,从而带来了些许幽默。有的公司发起了一个〃今日笑话〃(Joke of the Day)的竞赛。还有一家企业在各个部门都选出一些员工,称他们为〃士气推进者〃。那些发动过轻松活动的组织发现,这些低成本的活动给员工士气带来了很大的不同。
如果这些例子与你的组织相去甚远,你也可以挑选其他一些能带来乐趣的东西,这实际上是没有范围限制的。偶尔的优待和惊喜,可以给振奋职工群体带来极大的帮助。仅仅是幽默和笑声就可以释放出巨大的积极能量。
◇欢◇迎访◇问◇。◇
第9节:激励的力量(3)
这个时候,你可能在问,这些看起来轻浮无聊的乐趣活动与工作有什么关系。把乐趣当作激励因素的目的不是为了取悦员工,而是为了让他们更有活力,因而更有效率。这些活动打破常规,激发创造力,释放能量,能给员工带来一些积极的盼望。
概要:让乐趣融入工作。
变化
人以变化为乐。员工要保持活力和灵敏,就需要有足够的变化。一成不变可能会让人安心,但它也会让人丧失活力。顺便说一句,因常规性工作一成不变而造成的疲倦是工伤事故的主要原因之一。
工作中的变化可以有无数种形式,包括重新安排物理环境,临时改变工作分配,职位轮换,更多的客户接触(特别是对于那些一般不和客户接触的人),到公司其他区域参观,交叉培训,工作丰富化、扩大化,参与团队项目,以及前面所说的乐趣活动。变化可以应用到任何职位、任何工作领域。我不提倡一味改变(它会产生负激励作用),但偶尔的改变能让员工保持活力和敏感,并让他们始终处于巅峰状态的绩效水平。
变化不仅能够激发人的动力,而且,员工还通过变化,开发出新的技巧和宝贵经验,从而对组织作出更大的贡献。
概要:在工作中融入变化。
参与
要把变化融入到工作之中,一个好办法是让员工提出改进他们工作问题的方法。员工都有很多想法。每一位工人都是一个创意投入的无价源泉,能给任何组织的改进带来帮助。
不幸的是,相信这一点的人还不是很多。一位员工在宣泄他对公司传统管理办法的懊恼时,说出了组织中很多人想说的话:〃我在这个职位上干了这么多年,针对我们所做一切工作的方式,还没有任何一位管理人员询问过我们的感受。〃
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