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第4部分（第1页）

短发。这样又一个可能出现2％废品的原因被消灭在萌芽中。终于，100％——这个被日本人认为“不可能”的合格率，魏小娥做到了。

拿破仑说：“没有人能阻止你成为最出色的人，只有你自己。”不管你从事何种工作，担任何种职务，只要有可能，就要积极地扩展自己的职责，增加自己的工作难度，提升自己的工作标准，主动解决工作中的疑难问题，这样短期或许不会收到什么好效果，但你在这个过程中可以学到更多东西，用不了多久，你的个人价值在公司就会不断攀升。难度决定高度，一个主动承担更多责任、勇于挑战、并有能力承担责任的人是任何老板都在寻找的人，这样的人也就不愁没有发展和壮大自己的机会。

做到完美就是表现卓越

同样的一件工作，不同的人做到不同的程度。对一个老板来说，如果他的员工能完成的每一项工作都平平庸庸，那么这个员工可能很快就要被淘汰出局了。而如果在工作中都以最高规格要求自己，每一项工作都力求做到最好，这对于老板来说，才是真正有价值的员工，因为老板们知道，在今天的社会里，“优秀才能生存，卓越才能发展”。

有个刚进入公司的年轻人，自认为专业能力强，对工作十分随意。有一天他的上司交给他一项任务——为一家知名企业做一个广告宣传方案。这个年轻人自以为才华横溢，一天就把这个方案做完了，交给上司。他的上司一看不行，让他重新再做。他又用了两天，重新做了一份。他的上司一看还行，就呈报给了老板。

第二天，老板把这个年轻人叫进了自己的办公室。问他：“这是你能做的最好的方案吗？”年轻人一怔，没敢回答，拿起方案回到了办公室。他调整了一下自己的情绪，又修改了一遍，重新交给了老板。老板还是那句话：“这是你能做的最好的方案吗？”年轻人心里还是有些忐忑不安，不敢给予一个肯定的答复，于是老板让他拿回去再重新斟酌一下。

这一次他回到办公室，费尽心思，苦思冥想了一个星期，经过多方面细致的考虑、推敲、进行彻底的修改，确认确实没有任何纰漏的情况下交了上去。老板看了看他依然是那句话：“这是你能做的最好的方案吗？”年轻人信心百倍的回答说：“是的，我认为这是最好的方案。”“好！这个方案批准通过！”老板笑着说。

有了这一次的工作经历之后，年轻人明白了一个道理：只有尽职尽责地工作，才能把工作做到尽善尽美。以后他便时常叮嘱自己：尽职尽责地把工作做到完美。也正因为这样，他变得越来越出色，也因此而得到了老板的器重。

一个成功的经营者说：“如果你能真正做好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”所以无论从事一种什么样的职业，或处于一个什么样的工作岗位，都要抱着积极负责的态度，而且力求把工作做到最好。有了把一切都做得完美的追求，就会有一个出类拔萃的你——老板心目中卓越的员工。

常问问自己“做得如何”

西点学员章程规定：每个学员无论什么时候，无论在什么地方，无论穿军装与否，也无论是在担任警卫、值勤等公务还是在进行自己的私人活动，都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得奖赏或别的什么。

这样的要求是非常高的。但西点认为，没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好的公民。任何时候，责任感对自己、对国家、对社会都不可或缺。

时刻要有责任意识

责任感是不容易获得的，因为它是由许多小事组成的。比如，上班时间到了，可外面阴冷下着雨，被窝里是多么舒服，你还未清醒的责任感让你在被窝里多躺了两分钟，你要问自己，你尽到职责了？很多时候对自己的慈悲就是对责任的侵害。要让责任成为一种习惯，就要在心中时刻存有责任意识，多问自己“我做得如何？”“我是不是尽到了责任？”

有一个替人割草打工的小男孩打电话给布朗太太说：“您需不需要割草工？”布朗太太回答说：“不需要了，我已经有割草工了。”男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答说：“我的割草工已经做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他：“你不是就在布朗太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？”男孩回答说：“我只是想知道我做得够不够好！”

责任止于我

美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着：“Book　of　stop　here。”译成中文就是：“问题到此为止。”也就是说，让自己负起责来，不要把问题丢给别人。一位著名的企业家说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正担起责任来。”

世上有很多事情我们无法控制，但我们至少可以控制我们自己的行为。“本位主义不可有，本位责任感不可无。”我是一切的根源，从我做起，提高个人的责任意识，不只是对自己的岗位或只对所做的事情负责，而是一种时时刻刻的责任意识，遇到问题不是找借口，而是首先意识到自己对于问题的责任。

意大利哲学家马志尼曾经说过：“我们必须找到一项比任何理论都优越的教育原则，用它来指导人们向美好的方向发展，教育他们树立坚贞不渝的自我牺牲精神，这个原则就是责任，这种精神也是他们终生的责任。”所以只有选择做一个有责任感的人，生命才更加充实。

责任在于坚守

武汉市鄱阳街有一座建于1917年的6层楼房，该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所。20世纪末，也就是那座叫做“景明大楼”的楼宇在漫漫岁月中度过了80个春秋后，某一天，它远隔万里的设计者给这幢楼的业主寄来一份函件。函件告知：景明大楼为本事务所在1917年所设计，使用年限为80年，现已是超期服役，敬请业主注意。

真是闻所未闻，80年前盖的楼房，不要说设计者，连当年施工的人也不会有一个在世了吧？然而，竟然还有人为它的安危操心！操这份心的竟然是它最初的设计者——一个异国的建筑设计事务所！

这是怎样的一种责任啊！它使一个在时空中更换了数茬人的机构在经历近一个世纪的变迁后，仍然坚守着一份责任，而这正是我们这个时代最可贵、最应珍视的品质之一。

时刻坚持原则

爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”

对一名优秀的员工来说，负责、尽职是无条件的。理解了这一点，每一个员工都可以在任何情况下履行自己的职责，成为一个受人敬仰的人。

服务于英国警界30多年的尼格尔·柏加到英格兰风景如画的湖泊区度假，发现自己在时速30公里区域内以时速33公里驾驶之后，给自己开了一张违例驾驶传票。他回忆道：“由于当时见不到其他警员在场，无人抄牌，而最简单的办法莫过于把车停在路旁，走下车来，写一张传票给自己，履行我作为一个警察的职责。”驶抵市区后他立刻把这件事报告给了交通局，主管违章驾车案件的法官起初深感意外，继而大受感动，他说：“我当了多年法官，从未遇到这样的案件。”结果，他判罚了尼格尔25英镑。

在任何情况下都能履行职责的人，是一个值得信赖、值得倚重，并因此而令人油然而生敬意的人。法国塞尔电讯公司的总裁R·巴特对他的人事部部长说：“一个员工是否优秀，在他进公司的时候是很难看出来的，只有当他打算离开公司的时候你才能发现。你一定要特别注意那些准备离开公司还能负责尽职的人，了解他们的情况，解决他们的困难，以便将他们留下来，因为他们才是全心全意为公司负责的人。”

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