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欧阳奕更下一位测试的家长道了歉,对方虽然有点不满,但是也知道肯定有大事情,院长才会急着叫他过去,表示能够再等一等的。
他这才去了院长室,见院长笑眯眯的,一时猜不出院长叫自己来究竟是为了什么事:“院长,是有什么紧要事吗?”
“欧阳医生先坐,”院长示意欧阳奕坐下,这才开口解释:“前天有位家长打电话来预约,因为没预约上说的话不怎么好听,章医生回了几句,又改了预约方式,这位家长就投诉到卫生局去了。”
不用院长多说,欧阳奕就猜出来了。
家长投诉到卫生局,卫生局肯定会派人过来调查,需要章心湄或者他来配合。
这不但耽误事,依照上头喜欢息事宁人的态度,很可能是偏向家长那一边,对刚上班的章心湄做出处分。
欧阳奕皱了皱眉说:“那位家长在电话里破口大骂,把小蔡都骂哭了。要是最后处分了小湄,不就让他们更加嚣张了?”
医生也是人,被骂不给还嘴,让人骂个痛快还要笑着点头道谢吗?
“放心,小事而已。卫生局的老局长跟我是同学,他也知道是怎么回事,就是要走个过场,免得对方把事情闹大。”院长在医院多年,对这样的事已经见怪不怪了。
也不知道什么时候开始,医生居然被划到服务业这一块,病人来闹的次数越来越多。
卫生局也头疼,不解决对方就要闹个不停,还会叫来一大堆媒体影响医院的正常运作。
要是解决,却怎么解决?
不管是口头上还是怎么处罚医生,好平息这事,问题是让医生这边服软,就好像医生做错了理亏一样。
只要起了个头,后面大家都按照这个标准办事,反正错的只会是医生,绝不会是病人。
“我提出了解决方法,就是单独给那位家长的孩子做一次测试。比起章医生,我觉得欧阳医生接下这件事更好。”一来欧阳奕对测试更熟悉,二来看章心湄是个女医生比较好欺负,谁知道对方会不会做出什么伤害人的事来?
院长不得不防,所以才会特地把欧阳奕叫过来:“具体时间还没定,定下来后我会再通知欧阳医生的。”
对这个安排,欧阳奕也十分赞成。
让章心湄去跟那个态度恶劣的家长打交道,他也不会放心,肯定会跟着过去。
这样的话,还不如欧阳奕自己去应付更好,不用分心看顾章心湄。
院长看着他,忽然又说:“欧阳医生是不是认识一些媒体或者记者,到时候做测试,可以请他们帮忙在旁边做摄像吗?当然,医院这边会出一部分费用,不过可能不会太多。”
因为费用不太多,所以也不能请很大的媒体,靠着朋友关系请人来帮忙倒是可以的。
欧阳奕一愣,有些怀疑院长是不是知道他找媒体拍下瞳瞳的事。
不过前后才多久,院长没道理这么快就收到消息,除非在媒体也有院长认识的熟人。
“好的,我问过之后会再跟院长说的。”
出了院长室,欧阳奕还有些晕乎乎的。
不过下一位已经等太久了,他快步过去,再三道歉后把孩子带进了咨询室,想着下班后再给那位记者先生打电话。
做完所有的测试出来,欧阳奕看着窗外已经天黑了。
他揉了揉太阳穴,拿出手机看了看时间,见到了同时出来的章心湄,问:“去吃晚饭?”
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