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专家谭小芳曾经说:“作为一个企业领导,能够容人是取得事业成功的重要条件。”古语有云:“有容乃大,无欲则刚。”有多大的胸怀,就能成就多大的事业。所以,领导者要想成就一番事业,必须胸怀宽广,能够容人。
颜回是孔子的弟子。有一次颜回看到一个买布的人与卖布的人吵架,买布的人说:“三七二十,你为什么收我二十一钱?”颜回好心上前告诉买布人,你算错了。但买布人不服,拉着颜回找孔子去说理,还说如果自己错了就将脑袋砍掉送给颜回,如果颜回输了就替他出那买布的钱。孔子听了事情的经过后,对颜回说:“三七就是二十啊!”然后,那人得意地拿了买布的钱走了。颜回不明白,一向以智慧著称的老师,怎么会连这么简单的算术都不会,结果孔子说:“你错了,只输了几文钱,而他错了,那可是一条命啊!”颜回恍然大悟说:“学生惭愧万分!”孔子的这种宽厚绝不是普通人能做到的,明知对方错了还要放他一马,不注重表面形式的输赢,而注重思想境界的高低,正是古人所崇尚的“宽则得众,能下人自有志,能容人是大器”的宽容精神。
反观孔子的著作,发现孔子的核心价值观就是对人宽容,《论语》中多次提到“恕”的重要性,其中提到,如果一个人能够将宽恕铭记心中,必受用一生。宽容不仅可以使自己每天心情坦荡,还能温暖周围的人。小宽容可以修身齐家,大宽容可以治国、安天下。一个强大的组织必定有一个宽容豁达的领袖,企业也是如此,这样的领导者才更具有魅力,才更能凝聚众人的心。然而,现实中有很多领导者缺乏宽容精神,他们表面宽容,但却常常秋后算账,让员工有如履薄冰的感觉,使企业的凝聚力与工作效率受到很大的影响。如果领导者没有气度,员工们便不敢将意见提出来,好的点子也只能停留在脑中,这样最终会影响企业的决策,对需要不断创新进取的企业来说是很危险的。
管理学家阿里·德赫斯曾经提出“宽容型管理”的主张,他表示宽容型管理是新环境下的一种新的管理理念,也是很多大企业持续发展的重要原因。宽容的领导态度表面上是与企业的制度相冲突,但其实宽容的管理方式是对制度的强化,可以使制度有更大的弹性,能够使企业化解制度僵硬的弊端,是一种人性化的领导方式,这样才能使企业员工具有更高的工作热情。人性化管理使人类社会从阶级制度走向民主制度,进入新社会后的企业倘若继续奉行等级森严的教条领导方式,必然会随着社会的进步而逐渐被淘汰。
诗人卡里·纪伯伦曾经说过:“一个伟大的人有两颗心,一颗心流血,一颗心宽容。”宽容是人类最崇高的境界,是人性魅力绽放的最美的花朵。真正具有领导魅力的人都不会在小节上与下属斤斤计较,他们不会对下属挑三拣四,因此能收拢人心,让下属心甘情愿地跟随自己创造伟业。要想培养出领导者的“器量”,必须要懂得听取下属的意见,择其善者而从之。即使意见不对,也应该鼓励他们这种“敢犯龙颜”的勇气。而且,对于下属在工作中犯下的错误,要多从对方的角度来考虑,多从善意的角度思考,找到问题的根本原因,努力做到“对事不对人”,并拿出应对的措施帮助其圆满地完成任务。
东汉时期,有一个叫魏霸的人,官至长乐卫尉。魏霸处事总是秉承着宽恕的原则。他自幼父母双亡,与兄弟同住,家人和睦,令街坊四邻羡慕不已。建初年间,魏霸被推为孝廉,后又升为巨鹿太守。他在任期间,如果下属犯了错误,魏霸总是会给他们改过的机会,先劝说他们反省己过,如果固执不能改的,魏霸才去罢免他们。如果有下属到他面前说别人的不是,魏霸总是提醒对方那人的长处,从不揭别人的短处,这样使得说坏话的人深感羞愧,慢慢地就不再说三道四了。他的下属官员因此都对他十分敬佩。永元十六年,魏霸被任命为大匠,主持构建顺陵。当时正值寒冬,地都冻住了,施工迟缓,宫中的使者为此惩罚负责官吏,但是魏霸从不责怨他们,反而安抚他们说:“让各位受辱,恕我无能!”这些官吏心存感激,都尽力工作,施工进展因此快了好多。
每个人都有缺点,都有失误的时候,领导以势压人,最多只能让人表面顺从。只有宽容待人才能笼络人心。魏霸就是因为注重自己的内在修养,宽容豁达,能够设身处地为他人着想,所以才得到了下属们的信赖与尊敬。
古今中外,凡是胸怀大志、成就伟业的人,无不以大度为怀;相反,那些鼠肚鸡肠,因一件小事而耿耿于怀的人,没有一个能有所成就的。在现代管理中,领导者的技术与经验事实上并不能左右企业的命运,足够的智慧与宽大的胸怀才是领导力的基本体现。
4。幽默风趣可以提升领导者的人格魅力
美国著名心理学家吉尔福研究表明,具有较高创造力的人都具有同一个特点,那就是拥有丰富的幽默感。对于领导者来说,幽默感是亲和力的直接表现,也是与员工沟通的最有效的方式之一。北大纵横的咨询顾问李宝认为,领导者需要幽默感,幽默可以消除员工的戒备心理,赢得他们的支持。在现代社会,想要做一名优秀的领导者就必须有较强的沟通能力,而幽默所具有的魔力往往能使沟通更为有效,使对立双方在谈笑中“化干戈为玉帛”。
在美国政坛中,每个政客都要接受幽默的训练,以达到在演讲或交谈中抓住听众的心的目的。在美国人的心里似乎已经达成一个共识:一个没有幽默感的人是不配从政的。事实上,无论是政坛还是商界,领导者都应该具有幽默的个性。在现代社会,没有幽默感就等于没有魅力。具有幽默感的领导者比古板严肃的领导者更受欢迎,更容易赢得下属的信任。幽默大师卓别林说过:“幽默是智慧的最高体现,具有幽默感的人最富有魅力,他能快乐地与人相处,并赢得快乐的人生。”当然,幽默不是“搞笑”“滑稽”,幽默源于“机智”,经得起反复品味。
周恩来总理就是一位富有幽默感的人,在长期的外交活动中,周恩来总理用幽默一次次地化险为夷,赢得了世界人们的敬佩。在一次招待会上,尼克松问周总理:“中国好,为何林彪还往苏联跑?”周总理说:“这不奇怪。大自然好,苍蝇不还是照往厕所里跑?”一位外国记者拿着话筒匆匆问道:“您已经60岁了,为什么还是神采奕奕,显得这么年轻?”场内顿时发出了友善的笑声与议论声,很多人都想听周总理怎么回答这个问题。周恩来微笑道:“因为我是按照东方人的生活习惯生活的,所以我一直很健康!”当翻译者译出周总理的话时,整个大厅内响起了经久不息的和掌声,中外记者无不为周总理的幽默回答所折服。不难看出,周总理的幽默是建立在自信、友善的基础上的。最重要的是,幽默的素质不是天生的,而是经过后天的修炼所得。每一位领导人都可以在生活中不断地磨练自己,成为一名具有幽默感的领导者。
很多成功的领导者之所以喜欢幽默,是因为它可以在领导活动中营造轻松、融洽的气氛,并获得意想不到的效果。JC培尼公司的前任董事长曾经说过:“几乎我所认识的每一位高层领导都具有极高的幽默感。我曾经参加过很多公司的会议,谈的都是严肃的话题,但是他们总是运用幽默来沟通交流。幽默感可以在你处理纯技术信息或者面对难以决策的问题时,保持清醒的头脑。”领导者如果运用幽默的方式对员工进行管理,不仅可以使工作环境变得轻松自在,还可以增强团队的凝聚力。在面对员工的过错时,如果能不失时机的幽默一下,不仅可以显示自己的人格魅力,还可以化解对方的尴尬,何乐而不为?
一个公司为了庆祝业绩上涨,几名公司高层领导在一块聚餐。因为都是领导,所以公司派了一位新员工随桌帮忙。菜上齐后,那位新员工开始为领导们一一斟酒,谁料由于过于紧张,他一不小心将一杯酒全部洒在一个秃头的经理头上。这时,在座的人都呆住了,不知如何是好。而这位闯祸的员工更是满脸涨红,浑身发抖。就在这尴尬的时刻,那位“聪明绝顶”的经理用纸巾擦了一下脑袋,然后转头对这位新员工说:“老弟,你觉得这个方法能医好我的秃头吗?”他刚说完,在场的人哄然大笑,一场尴尬的局面迅速化解于无形。这位经理就很具有幽默感,在下属尴尬万分的时候,及时自嘲,帮助下属化解了尴尬。恰如时机的幽默可以反映出一个领导者的睿智,而且可以打开下属心中的锁,增进彼此的感情。
作为企业高层领导者,应该培养自己的幽默感,这样会更容易拉近与员工之间的感情。可以说,幽默是很强的魅力,拥有了它就能建立起好人缘。当然,幽默也要有所节制,它必须让人感觉到是幽默,而不是轻薄,也就是说幽默要有分寸。总之,每一位领导者都应该修炼一点幽默术,这样才能让自己成为一名具有魅力的领导者。
5。沉着冷静为你增加领导魅力
莎士比亚说:“谁能在惊愕中保持冷静,在盛怒之下保持沉着,在激愤之间保持清醒,谁就是真正的英雄。”作为一名企业的领导者,难免会遇到各种各样的风险与危机事件,镇定自若,冷静面对,对能否成为一名优秀的领导者起着决定性的作用。关键时刻,沉着冷静,坦然面对,必定会为领导者增加无穷的魅力。
北大特聘教授谭小芳老师认为,沉着冷静是一名优秀的领导者所必备的品质。一般情况下,人们在受到打击的时候,主要的心理活动为:惊恐、愤怒、羞耻、绝望等。这些都是负面的心理因素,如果陷入这种消极情绪中不能自拔,那就会在失败中越陷越深,甚至踏上绝路。所以,人们一定要磨练自己的性格,不受这些因素影响,正确地面对危机与失败。尤其是企业的领导者,在管理中,承担着巨大的压力,必须面对企业的所有危机,所以要不断地修炼自己沉着冷静的性格。古人说:“安静则治,暴戾则乱。”领导者在面对危机的时候,如果内心产生了巨大的波动,那么行动自然要乱;只有沉着冷静,才有希望化险为夷。
曾经在印度的一家餐厅里,忽然钻出一条毒蛇。当这条毒蛇溜到餐桌下,从一位女士的脚上爬过时,这位女士警觉到是一条蛇,但是她并未惊慌,而是一动不动地等着那条蛇爬过去。然后,她喊来身边的侍者端来一盆牛奶放在了餐厅的阳台上。
旁边一位用餐的男士看到此景时大吃一惊,他知道在印度将牛奶放在阳台上是为了引诱毒蛇,他立刻意识到餐厅内有毒蛇,便抬头朝屋顶与四周搜寻,但什么也没有看见。他猜测到毒蛇一定是在桌子底下,但他没有也因此而惊跳起来,也没有警告大家小心毒蛇造成慌乱,而是沉着冷静地对餐厅所有的人说:“我和你们打一个赌,就是考一下你们的自制力,我数到200,这期间如果谁能做到一动不动,我就给谁100比索。但是,如果谁动了,就要输给我100个比索。”顿时,所有的人都一动不动地坐在自己的位置上,当他数到160时,一条眼镜蛇嗖地向阳台那盆牛奶冲去。他立即扑上去,迅速地将阳台的门关上了。
在场的人看到此情景都惊呼起来,随后大家纷纷夸赞这名男士聪明、冷静。如果他没有想到这个办法,肯定会有人因为碰到眼镜蛇而惊慌,从而引起眼镜蛇的攻击,那么恐怕这个人就已经遭殃了。然而,在人们对他大加赞赏的时候,他却笑着指指那位女士说:“她才是最沉着理智的人。”故事中的女士与男士都值得领导者学习,当企业遭遇危机时,需要这种沉着冷静的品质。人在危急时刻容易惊慌失措,如果冷静下来,也许很快就会找到化解危机的方法了。
古人言:“冷静观人,冷耳听语,冷情当感,冷心思理。”意思是说,人们应该冷静地观察人,用冷静的耳朵倾听,用冷静的心态处事,用冷静的头脑思考。在竞争激烈的市场环境中,遇到困难在所难免。作为一名领导者,应该以冷静的态度处理问题。冷静是一种管理艺术,是领导者的基本素质。在面对复杂棘手的事情时,当危机来临时,大家都会将希望寄托在领导者身上,而正确的决策往往来自沉着冷静的分析思考。俗话说:“勇者,骤然临之而不惊。”沉着冷静是领导决策的前提,领导者要静而有定,才能镇定人心、鼓舞士气,起到带头的作用。解放战争时期,当敌人的炮火突然打到我军指挥部附近的时候,很多官兵都惊慌不已,但总司令陈毅却依然在下棋,就当什么事情也没发生一样,如此的沉着冷静,对稳定人心起到了巨大的作用。
冷静是领导者在生活中修炼成的可贵素质。要想增强冷静面对危机的本领,就要学会忍耐,不鲁莽冲动、感情用事,要学会独立思考,时刻保持清醒。沉着冷静对于领导者来说十分重要,因为作为领导者必须要先于他人看到问题的关键所在,才能做出决策,实施行动,这时就要保持沉着冷静。通常情况下,沉不住气的人往往会败在冷静者的手里,因为焦躁的情绪已经充满了他们的内心,使他们根本没有时间去考虑眼下的处境,更不可能做出正确的决策。所以,作为企业领导者一定要懂得发挥自己“沉着冷静”的力量,这样不仅能够在下属面前展现自己胸有成竹的姿态,稳定他们的情绪,还能使自己冷静地分析、解决问题。
领导者要想培养沉着冷静的心理素质,首先要学会积极地面对危机,消除在危机中产生的焦虑、紧张情绪。而消除焦躁情绪的方法就是分析危机情况,坦然地面对问题,这样才能更快地找到化解的方法。事实上,真正卓越的企业领导者,都是多做事、少说话的“沉静领导者”,他们用自己实力证明不必大声喧哗,就能创造卓越。
哈佛商学院教授巴德拉克就提出了“沉静”领导的全新概念,巴德拉克通过实际访查得出,实际的领导者一般都不是什么雷厉风行的人物,而是多思考、少说话的沉默英雄。相对于那些重视速度、竞争和魄力的外向领导者来说,沉静领导者懂得使用细小、谨慎的方法来解决复杂的问题。沉静的领导者或许不像能够戏剧性力挽狂澜的领导者那样出尽风头,但是他们沉着稳重的气魄,也一样能够赢得下属们的信任与追随。
6。领导者的权威与魅力是如何呈现的
一只山羊登上了农户家的屋顶上,有一只狼从下面走过。因为山羊处在高处,狼对此无可奈何,于是狼望着羊说:“胆小鬼。”山羊得意地回骂道:“你真是只笨狼!”狼接着说:“其实骂我的并不是你,而是你现在高高的位置。”故事讲到这里,大家或许已经明白了其中的道理:身居高位的领导者应该懂得,拥有了职位并不等于拥有了指挥别人的权威。
北大领导力研究中心杨思卓教授曾说过:“领导者的权威来自职权、势力与影响力。其中职权与势力都是因为职位而带来的,这代表的只是权力。而影响力则是不用付诸行动,不用采取任何管理就可以让人行动,或者是说服他人按照自己意愿而行动的一种能力。”很多人都将领导者与管理者混为一谈,认为领导者就是管理者。事实上,一名优秀的管
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