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第四节 培养挑战自我的大气魄（第2页）

×目前从事的工作与电话销售工作有多大的关联？

×过往从业经历是否让其了解了电话销售内容？如果是，目前的专业及销售水平如何？

×离电话销售的任职条件还有多少差距，需要多少时间、怎样的策略与努力才能胜任？

上述案例中，小A的职业发展路线是怎样的呢？

小A自我定位为“适合”从事电话销售，因兴趣而强烈希望从事该职业，因机会不当，采用曲线方式，先去与销售相关的客服部学习，掌握了相关经验；一旦机会来到，他自然而然地走近了职业目标。

排除自我强加的限制

信念的力量是巨大的。

当你认为自己不行的时候，你就会不行；当你认为自己会失败的时候，你就会迎来失败；同样，当你认为自己能够成功的时候，你也会收获突破自我的喜悦……这些都是心理信念的暗示。

对自己的否定是一种心灵上的自我设限，具有很大的危害性。

有人曾经做过这样一个实验：

实验者在水池的中央放了块很厚的玻璃，将鲨鱼放进玻璃一边的水池中，又在玻璃的另一边放入热带鱼。开始时，鲨鱼见了热带鱼会迅速冲过去企图吃掉热带鱼，但被玻璃挡了回来，于是鲨鱼用力撞向玻璃，一旦玻璃被撞出裂痕，实验者再加厚玻璃。鲨鱼不停的尝试，实验者看到总是在其即将成功时换上加厚的玻璃。同时实验者每天给鲨鱼投下维持生命的食物。过了段时间，鲨鱼不再去撞那块玻璃，只吃实验人员投下的食物。一天，实验者拿走了玻璃，而鲨鱼没有像最初那样冲过去吃掉热带鱼，而是每次游到了原来有玻璃的位置就回头，没有过去，即使每天投下的食物跑到了有热带鱼的那一边，鲨鱼也不去吃，不敢越过原来有玻璃的位置。

案例中的大鲨鱼对热带鱼，那是航空母舰对小帆船，然而，航空母舰却不敌小帆船，并非它失去了捕杀的能力，而是由于一次次受挫，导致其产生了麻木感，这就是“自我设限”的威力。

一个人要想获得真正意义上的成功，绝不能“自我设限”，应坚定方向，向更高的目标迈进。

●充分整合资源

整合公司的资源、团队的资源、生活圈的资源，将使工作难度降低，同时也避免了时间浪费，从而取得事半功倍的效果。

小建议：建立资料库，整合能够获得的所有资源，保证一目了然，并刺激自己获取突破现状的灵感。

●拒绝人为地设置障碍

主观上把困难放大，常把“不可能”挂在嘴边，形成负面自我暗示，不敢挑战自我，不敢为自己设定挑战性的目标，导致进步速度太慢。

小A与客户约定某时间确认签单事宜，但他在打电话前不停地想：“如何没有人接电话怎么办？”“如果不能与负责人通话怎么办？”“如果负责人拒绝与我签单怎么办？”顺着这个思路想下去，越想越没底气，当小A接通电话后，他第一句就是：“不签拉到！”一笔订单自然泡汤。

小建议：换个口头禅，告诉自己一切皆有可能，暗示的力量将激励人自主突破限制。

●养成良好的职业习惯

当一种行为变成习惯的时候，我们再试图去改变它，是很困难的事。因此，当我们养成善于学习、善于思考、勇于挑战自我等好习惯，也就离成功更近了一步。作为电话销售员，必须养成自己的习惯和风格，特别是坚强的性格和承受压力的韧性。

小建议：参加电话销售培训或在生活中有意培训自己，使自己形成坚强的性格。

●培养挑战自我的精神

当人们存在某种欲求时，会产生不安与紧张的情绪，随之产生选择或寻找目标的心理趋向，并开始满足欲求的活动。欲求在不断满足过程中削弱，当行为结束，心理紧张感消除，新的欲求发生，继而引起第二个行为。这种心理促使人们在生活中不断挑战自我。

小建议：制定持续的发展目标，不断修正、完善，满足不同阶段的需求，保证个人成长处于进步状态。

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