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第7部分（第3页）
员工都转向这位在冬日里显得健康、阳光、俊朗的人事经理。如果他再扎上一条围巾或者戴上一顶帽沿朝后的鸭舌帽，简直就是偶像剧里的男主角。
章经理开始讲话了：“截至到这个月底也就是二零零五年末，我们每位员工必须把自己明年的个人目标写好。每个人要结合本部门的大目标列出几个小目标。目标必须要认真思考，实事求是。考核时间是明年年底。前几天我已把细则发邮件给大家了，可是还没见大家动手写，可能有些不清楚的地方，OK？”他左右看看询问大家。
“给讲讲那五条规则吧。”一位员工请求道。
“好吧，我再重申一下。规则就是ＳＭＡＲＴ原则。这是五个英文单词的首写字母。它们是ＳＰＥＣＩＦＩＣ、ＭＥＡＳＵＲＡＢＬＥ、ＡＴＴＡＩＮＡＢＬＥ、ＲＥＬＥＶＡＮＴ、ＴＩＭＥ ＢＯＵＮＤ。意思是具体的、可度量的、可实现的、相关的、有时限的。”每说一则他左手的手指便弯曲一个，最后将手掌握成了拳。
他接着说：“具体指的，是说你的每一个目标必须是一件具体的事，或你要解决一个具体的问题。切忌不可以空喊口号；可度量，是说你要把设立的目标量化一下，一年以后你的上司可以方便地衡量你完成的情况。一会儿我要举几个例子来说明；可实现的，是指你所设立的目标必须是在一年内可以实现的，不可以把幻想的心愿写进去。你过生日时许的愿、在寺庙里烧香许的愿尽量不要写在目标里。中五百万大奖、娶俩漂亮媳妇、当总统等等最好不要写。”他笑着看大家。
员工们也笑了。
“相关性，是说你的个人目标要按照你上司的目标来制定。也就是说每个人按自己不同的岗位来分解公司总体的大目标，一级一级地分解下去。还有，目标必须是你的工作上的事；最后一个有时限的，就是说要有时间段控制。有些目标不一定要到明年底才完成，你可以分解成一些阶段并配以时间，一步一步的完成，有利于完成大目标。这就是ＳＭＡＲＴ原则。OK？”
大家听得很认真，并要求章经理举几个例子以加深理解。
“好，我先说一个。”他略顿了一下，“2006 年我要把人员流失率控制在百分之五以下，并及时补充新员工。以不少于目前的员工人数开始明年6 月份的试生产。”说完他左右看看大家：“五个方面是不是都有了。控制人员流失率，这是具体的；明年六月份是个时间控制，到时候总经理可以按这时间段来考核我，这当然也是可度量的；这是和我们公司总体目标吻合的，总经理已经通知我们在明年六月进行试生产；这当然是可以实现的。请大家再举几个例子，加深一下理解。”他环视员工们。见无人应答，他点名叫了物流部的一位员。
那名员工说：“我要提高配送货物能力，在试生产时哪位员工急需零件我都能及时供应。”
罗伯特章摇摇头说：“嗯，没有可度量性。怎么算作‘及时供应’呢？是‘次晨达’吗？”
“‘次晨达’太慢了，我要做到‘话音未落货已到达’。”那位员工说。
“你这也太夸张了，这又触犯了可实现性。记住你要能实现呦。”罗伯特特向大家说道。
员工们笑起来，气氛很活跃。
“下面谁再举个例子？”人事经理手用中指顺鼻梁子推了一下眼镜问。大家没有主动举手的，他把眼睛巡视一圈最后落到眼皮底下坐着的徐志远，“居里说一个。”
徐志远忙站了起来。
“不用站起来，坐下说。”
徐志远坐下，脑子里急速地想着，脸涨得通红。
“没关系，随便说一个，反正这是练习吗。”章经理非常和蔼地说。
“那个，那个，嗯……我打算在06年元旦节一家三口搬进新房去住，然后06年春节把大学同学请到家里搞个稳居活动。”徐志远把最后几个字说得嗲声嗲气，像个孩子等待老师表扬似的抬头望着人事经理。
“噢，大家听听这个目标有没有毛病？”罗伯特章面向大家征询意见。
“没有相关性，与公司的目标没有关系。”一个员工说道。
“好，没有相关性。当然我是让居里随便举个例子。还有呢？”
“没有可度量性，搞个多大规模的稳居活动？”又一个员工问道。
“对呀，再说详细一些。”罗伯特章低头笑眯眯地问道。
“我们全班三十人，我计划请来一半。先到新房坐一会儿，然后去饭店吃一顿。最后剩菜我打包带走。”
一些员工们笑了。
“剩菜打包带走，来宾再送礼。你这个算盘打得不错，不会赔有可能还会赚。”罗伯特章笑着说。
“这个我没多想，我就是想热闹热闹。”徐志远用手挠挠后脑勺不好意思地说。
“好，我们再换个例子。”人事经理把目光延伸到这一排座椅的后头。那里，格兰特桑正把一支臂肘支在办公桌上用手托着腮帮子面无表情一言不发。“格兰特，你有个什么目标给我们透露透露。”人事经理将话头抛过去。
格兰特桑眨眨眼，将视线从罗伯特转向桌面的打火机。他吸足一口气缓慢而尖酸地说道：“试生产也是生产。虽然产量不大但是各岗位人员必须就位。只凭一两个人怕辜负了总经理的期望。”
“明年六月只是试生产，不会用很多人的。”罗伯特章耸耸肩说。
格兰特桑跷起一个嘴角冷笑道：“你的邮件里说明年四月份我们将搬进新厂房。五月份两台加工中心将运达并安装调试。六月仍保持现有人数进行试生产，直到九月底完成试生产?
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