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第23部分（第1页）

期待，成为帮助领导解决这个棘手问题的人。于是，员工们你一言我一语地从调整现在的工作计划，调整工作时间或者人力配备等角度提出了解决问题的办法。而令伊安·麦克唐纳欣慰的是，在所有员工们争先发言的情况下，他得到了两种非常可行的方案——一种是从调整工序的角度，一种是从优化人力配置的角度，在经过比较以及和员工们的热切讨论后，大家一致认为调整工序的方法是完成此次任务的最佳方式。

在群策群力的情况下，伊恩·麦克唐纳接受了这笔大订单，员工们也按照预先商量好的创新方案如期交货，在为公司以及员工们争取到一笔非常大的经济利益的同时，伊恩·麦克唐纳也用实践证明自己群策群力，开展创新的管理思路是正确的。

第九章

培养内在权威：

领导的无形魅力胜于有形管理

比尔·盖茨之所以能够取得巨大的成功，不仅仅是因为他具有强大的商业手段、高超的技术，最关键的是因为他所具有的内在权威与人格魅力吸引了大量的人才。几乎每个人都体验过权威的力量，权威所具有的魅力深深地吸引着每一个人，让人无法抗拒。它所散发的光与热，赐予人们激情与力量，引导着人们奋不顾身地朝着目标前进。具有权威魅力的领导者会在员工们需要他们时去帮助他们，因此能够使员工心甘情愿、坚定不移地跟随他们。这种作用力能够激励人们克服困难，超越自己，可以使人们在逆境中深受鼓舞。领导者之所以能领导下属，并不完全是因为其工作能力能够超越员工，而是因为他们能够具有领导者所应有的对下属的号召力与凝聚力，也就是领导的权威魅力。权威是权力内在的灵魂，是领导者真正发挥权力的法宝。因此，一个想获得真正领导能力的人就必须培养自己的内在权威，用自己的人格魅力、高尚的品质与卓越的才能去影响员工，而不是用强制性的权力去控制员工。

1。如何做一名“魅力型”的现代领导者

在古典名著中，宋江与诸葛亮几乎都“手无缚鸡之力”，武功远不及其他兄弟，但是他们却最有威信、最受敬重，而且是兄弟们最愿追随的人。为什么人们不选择一名武力高强的人做领导，而偏偏选择他们呢？究其原因，除了他们聪明的才智之外，更主要的是他们都拥有一种无形的人格魅力与精神力量，这对领导者是非常重要的，甚至对事业的成败有着决定性的作用。

马克斯·韦伯曾将领导权威分为三种：传统型、法理型、个人魅力型。北大光华管理学院教授张建君表示，个人魅力型领导权威最为难得，需要在长期的事业中建立丰功伟绩，或以高尚的品德、修养服人。传统领导学的研究，主要关注前两种，就是领导者要怎样去领导别人、管理别人；而要形成让人心悦诚服的影响力和领导力，就需要塑造个人的领导魅力。

领导魅力是一种具有强烈影响力的非语言交流方式。有研究表明，人们之间的沟通只有7％是通过语言实现的，37％是说话中所强调的词，而有56％完全与语言无关。也就是说，有一多半的沟通不在于怎么说，而在于无言时的表现，这无言的表现通常就是一个人所表现出来的人格魅力。当你走进房间，所有的人都向你行注目礼；开会时，所有人在为某个问题争论不休时，你只说一句话就可以让会场恢复平静。这就是工作中的领导魅力，是管理的一种特殊才能，它会为领导者赢得支持与信任，是一种权威的形式，就像信仰一样让人产生敬畏。那么，如何培养领导魅力，使别人被自己吸引呢？与任何管理技巧一样，领导者可以通过学习和培养自己的领导魅力。下面提供一些策略，可以引导领导者塑造自己独特的领导魅力。

第一，要形成标志性的仪态。因为领导的特殊地位，当你进入办公区的那一刻，所有的员工都会开始审视你，他们会注意你走路的姿势、神情，还有穿着打扮。这听起来或许有些可笑，但事实就是这样，员工们在你说话之前就已经在心里对你有所判断、评价了，你所表现的整体气质对你来说意义深远。

形象专家表示，给他人留下的第一印象有一半以上来自于外在形象。企业会花大量资金、耗费很长时间来为自己的产品打造合适的包装，以吸引消费者的目光，讲的就是这个道理。制胜之道公司创始人苏珊说：“做过市场的人都知道，生意第一次成交成功有80％以上是取决于产品的形象包装，而同一产品的第二次成交受其质量与内涵的影响。所以，人们最先关注的都是外在，其次才是内在。人同样也是如此，我们就好比放在货架上的装着麦片的包装，你得想想怎样才能吸引别人将你从货架上挑下来。”领导者也需要用自己的外在形象来塑造自己。学会培养一种适合自己的个人风格，这种风格恰好能够表现自己的内在。领导者个人风格还会影响企业的形象，当形成了自己的领导风格后，员工们就都认识到了这种风格，而这也就逐渐地成为了领导者自己所特有的商标。塑造标志性的仪态，关键在于领导者希望展现怎样的自己，树立怎样的公司形象，想要展示高贵、成熟的气质，还是想成为员工眼中认真、严肃的领导，这一切都在于领导者自己的选择。

第二，要控制自己的肢体语言。如果领导者仅仅包装好了自己的外在形象，那么这种影响力只能是短暂的，因为最终决定领导者形象的是肢体语言与日常的行为习惯。譬如，同一件衣服穿在不同的人身上会有不同的感觉，这不同的感觉就来自于个人的行为动作，如果领导者的肢体语言缺乏自信，那么再得体的服装也无法帮他提高信誉度以及专业水准的显现。

人际交流专家玛莎·费尔斯通曾说过：“一种信息可以由各种不同的身体语言来表达，如果在一次交流中一直用肢体动作表达出积极的信号，那么这次交流一定会朝着积极的方向发展。”这种肢体语言信号会助领导者成功，但是也可能在一瞬间摧毁形象。比如：坐立不安是很多人都出现过的行为，这种行为会使人看起来缺乏自信，没有专业素养，不值得信赖。心理学专家表示，当一个人开始不停地摆动手脚，这意味着他想要逃离这个地方，这是一种胆怯、焦虑的信号。相反，当人们带着“我是掌控者”的信号走进一个房间时，他们的身心就会很放松，而且还能灵活地应付这里的一切问题。

第三，用眼神建立关系。眼睛是心灵的窗户，是人们沟通的重要桥梁。富有魅力的领导者都懂得如何控制自己的眼神，能够使对方感觉到备受重视。沟通中最令人觉得侮辱的莫过于，对方拒绝看着自己的眼睛。将眼神集中在交谈方身上是对对方的一种尊重，不要盯着别处或者扫视四周以期寻找其他的交谈者。直视他人能够表现出一种自信，而自信的人往往会给人留下深刻的印象。同时，直视也是人们真诚、正直的表现。

第四，展现自己的亲和力。要时常微笑，当领导者面带微笑时，员工自然能够感觉到他的亲和力。微笑是最容易感染别人情绪的表情，当然微笑也要分场合，否则会适得其反。

第五，要多倾听别人。如果仔细观察，就会发现具有魅力的人，倾听的时候往往比说话的时候要多。他们总是与交谈者目光接触、微笑、点头，用神态表达自己的理解与支持。他们除非是有重要的事情才去说，否则不会打断对方的谈话。

而且“魅力型”的领导者不会选择性的倾听，他们会认真地听每一个人的想法，无论对方的职位、地位或者能力水平如何，他们都会让对方感觉到自己受到了尊重和重视。

第六，在接受之前先给予。真正具有领导风范的人，永远不会想着自己能得到什么，他们会用“给予”建立与员工之间的关系。

第七，选择使用的词汇。领导者所使用的词汇会影响到员工的工作态度，同一件事情，用不同词汇表达出来，就会给人造成不同的影响。例如：“你必须为客户创建一个演示稿”也可以说成“你得与他人分享这些好东西”。同一件事情用不同的词汇说出来，所产生的影响也不同。

第八，不讨论别人的失败。魅力型领导不会嘲笑他人的失败，因为他们知道，当自己嘲笑别人的时候，有一天也会被别人嘲笑。不仅如此，有魅力的领导者还会承认自己的失败，因为想要具有非凡的魅力，必不可少的品质就是真诚、谦逊，正因为这样，才使别人更想围绕在他们的周围。

2。人格魅力是领导者实现伟业的关键

北大校长蔡元培被人们称为“北大之父”，可以说是他为北大注入了精神与灵魂，北大能有今天的成就与他的人格魅力是分不开的。领导者的人格魅力直接影响着其管理能力，有才能的人不一定具有领导魅力，领导魅力主要是在管理活动中所产生的凝聚力、号召力而表现出来的。

李嘉诚在总结自己多年的管理经验时说：“你想做老板，简单，你的权力来自你的地位；如果你想做领袖，则比较复杂，你所需要的力量来自你的魅力人格与号召力。”可见，领导者只有将自己的素质、品格与管理活动相结合，才能更好地完成领导任务，体现出领导能力。领导者如果不具有人格魅力，就难以实现完美的领导力，权力再大，在工作中也是被动的。那些具有领袖特质的人，典型的特点就是能够调动、激励、影响他人。那么，领导的魅力人格主要表现在哪些方面呢？

第一，思想的魅力。所罗门王说：“他具有什么样的思想，就会成为什么样的人。”思想的力量能够影响一个人的作为，一个魅力领导者必定是一个思考者。无论是海尔张瑞敏的“海尔是海”“斜坡球体理论”，还是联想柳传志的“鸡蛋论”“拐弯论”等等，都体现出了领导者对于企业发展的深刻洞察力，这些都闪烁着他们思想的光辉，影响着他的追随者。毛泽东在领导中国革命的过程中所形成的毛泽东思想，不仅在过去为人民指明方向，也成为中国未来建设的指导思想。

第二，梦想的魅力。梦想是实现未来的种子，是奋斗的目标。领导者正是通过不断地描绘一个个梦想的图景，来引导、凝聚他的员工与追随者，不断地从一个梦想奔向下一个梦想。曾经有人问奥康董事长王振滔，他最喜欢的一个词是什么，他说是“梦想”，并说自己最大的梦想就是站在月球上看着地球上不同肤色的人穿着奥康皮鞋走来走去。

第三，高贵的品质。美国心理学家拿破仑·希尔说：“真正的领导能力来自令人钦佩的人格。”优秀的领导者应该将真诚、善良、公平、博爱融入到自己的血液里，只有高尚的品质才能成就伟大的事业。美国《领导力》作者库泽斯与波斯纳调查发现，真诚的品质是领导者最基本的原则，也是最基本的道德品质，更是赢得追随者的一种能力。本田宗一郎曾经说过：“有些人鼓动为企业而死，不忘公司之恩，说这些话的人应该去死！我绝不会要求员工这样，我要他们为自己的幸福而努力……”正是由于本田拥有真诚、坦率的魅力，才使得很多人为其鞠躬尽瘁。

第四，激情与理性兼备。一次马云在接受电视节目采访时，当主持人说“有人说马云非常聪明”之后，马云回应道：“我认为我真的不聪明。从小读书、各种玩的技巧，我都不在行。别人都把你当英雄，你可别把自己当英雄，否则就麻烦大了。英雄是别人说的，名气是别人给的。”马云绝对是商界的大人物，他带领着阿里巴巴连续五年被评为全球最佳的B2B网站。当时马云正处于事业的激情时期，但仍然保持着理性，不得不让人心生敬佩。正如复兴总裁郭广昌所言：“商业中的理性就是要看清自己的目标，清楚自己的资源，并具备激情，只有这样才能拥有一个为宏大目标而奋斗的耐心。”

第五，冒险精神。经济学家樊纲曾经表示，企业家的精神就是创新精神，所谓创新精神就是冒险加理智。西方社会学家都认为，冒险精神是人类不断进步的动力来源，可以说，真正的政治家、企业家、科学家、艺术家等都是冒险家，正是他们勇于冒险的精神才推动了人类文明的发展。基于这种观念，经济学家熊彼得甚至将领导者的冒险精神视为资本主义的基础。他认为，当那些雄心勃勃的冒险家都成为了循规蹈矩的文员时，资本主义的末日就要来到了。

冒险虽然要付出一定的代价，但是回报往往是丰厚的。当王石以知天命的年纪登上最高峰的时候，引起了一场“不务正业、不负责任”的舆论风波，但王石却泰然自若，并表示，年过半百就不再冒险是对人生的巨大浪费，正是这种冒险精神使他顶着巨大的压力，将多元化的万科，硬是做了“减法”，舍弃了营业额超过沃尔玛与家乐福的万佳百货，断臂求生，终于使万科成了中国房地产的第一品牌。冒险对王石来说无疑是人生巨大的财富，为他赢得了独特的领导魅力。

第六，幽默的魅力。哲学家奥修认为，一个“活生生”的人应该具备幽默感，具有一种游戏的心情。事实上，幽默是一种激励的艺术，在人际交往中能够产生很大的作用。富有幽默感的领导，往往能够凝聚所有员工的为他效力，领导的幽默可以化解很多尴尬，可以维护下属的自尊。

美国历史上很多伟大的人物都很善于运用幽默艺术，林肯便是其中一位。有一次，林肯与一个朋友边走边聊，当他们走到回廊时，士兵们在那里等候已久，看到总统来后，他们大声欢呼起来。但是，他的朋友并没有意识到自己应该退开。这时，林肯的助理走上前来提醒那位朋友后退八步，他的朋友才发现自己的失礼，立刻涨红了脸。但林肯仍然微笑着说：“白兰德先生，他们或许还分辨不出谁是总统呢！”就这么一句话，立刻化解了当时的尴尬。

运用幽默往往可以使管理取得很好的效果，据美国调查显示，有77％的领导在会议上会用讲笑话来调节气氛；52％的人认为幽默可以提高业务水平；还有一半的人认为企业应该找一位“幽默顾问”来帮助员工解压。在一些大企业，领导者已经开始把幽默运用到管理活动中，并将它作为一项新的培训手段。

第七，擅长讲故事。作为一个领导者，会讲故事是一种很重要的能力。讲故事胜过任何精细的统计数据与深刻理论。人们从小就喜欢听故事，喜欢听故事是人的天性，所以会讲故事的人往往深受大家的喜爱。

综上所述，我们可以看出领导者的人格魅力主要是以品德、品质为基础，在无形中散发出一种让人敬佩的魅力。他们总是不显山不露水地成就自己，给人安全与信赖感。他们的言行所散发的人格魅力，凝聚成强大的力量，使追随者们心甘情愿地追随左右，形成浩浩荡荡的人脉洪流，成功自然也就如洪流般势不可挡了。

3。宽容豁达是领导者的风范

北大“兼容并包”的精神影响了一代又一代的人，对于领导者来说，宽大为怀也是必备的风度。领导者要学会宽容，对别人的释怀也是对自己的一种善待。宽容是人类生存的一种智慧，是透析人生之后的那份自信与从容。北大特聘教授、领导力专家谭小芳曾经说：“作为一个企业领导，能够容人是取得事业成功的重要条件。”古语有云：“有容乃大，无欲

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