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第18部分（第1页）

兴的。”

海伦钦佩地说：“拉拉，你真行呀！”

28　空手套白狼（2）

拉拉不禁有些得意洋洋地说：“那是！”

她让周亮和帕米拉对草稿提意见，两人来的时间不长，说不出太多的内容，他们做了少许不痛不痒的补充

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后，拉拉就把草稿用邮件发给各部门总监，然后挨个打电话和他们约定一周后和他们分别面对面讨论他们的

concern（顾虑）。

她的这封邮件抄送给了何好德、柯必得和李斯特，好教他们明白她的进度。

海伦不解道：“干吗要挨个讨论，多累！一起开会不好吗？”

拉拉耐心解释说：“一起开会，他们的唾沫都能淹死我。还是各个击破吧。”

海伦恍然大悟，又问：“下周分个讨论，估计他们会怎么说？”

拉拉说：“这个SOP那么复杂，里面有很多细节规定，估计他们没人会认真去看全文，所以我在邮件里先把

要点给他们标了出来，我想，单凭这些要点，已经足够他们判断出这个SOP一旦实施，马上就会关闭部分办事

处吧。所以，这次应该是都会比较火大了。

海伦八卦地问：“那你怎么办？”

拉拉瞟了她一眼说：“怎么办？凉拌呗。我调查过关闭办事处他们会面临的实际问题，就这些问题我已经准

备好了解决方案，这样他们再不妥协就说不过去，因为毕竟这是公司的决定。但是，他们还是会不甘心，所

以，第二步，我再找出实施这个SOP能带给他们的利益——有好处，谁不干那？这叫共赢呀！公司也happy，他们

也高兴，他们可都是销售总监嘛，应该都是结果导向很强的人啦，凡事还是看结果的。”

海伦撇嘴道：“你要关闭办事处，还说有好处，人家销售部又不是傻瓜！”

拉拉教训道：“谁说没好处！你这没有眼力见儿的家伙！”

海伦见风头不对，抽身就溜，走了几步，想起什么又跑回来追问道：“拉拉，你规定设置办事处的条件之一

是个人月销量15万，办事处月总销量150万——这个15万的标准是谁告诉你的？人家销售部能接受吗？”

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拉拉神气地说：“你记住15万这个数字就得了，这个是专家的意见。我这会子没时间和你说具体是哪里来的

根据，总之我说话向来有依有据，这个关键数字我自然很小心的，销售部若不同意，就得拿出他们的主张来，

我包你他们会同意的。”

一周后，拉拉飞到上海准备向总监们征询对标准操作流程草稿的意见，她决定先找王伟，因为她相信王伟会

老实不客气地说出他能想到的反对理由，这样她能在之后更有的放矢地去说服办事处的另外两个主要使用部门

——商业客户部和公众客户部的销售总监。此外还剩下两个小部门的总监，这两人只有很少的下属分布在这些

办事处，拉拉就把他们定位在跟随的角色，她计划只在最后大致地和他们过一遍流程就拉倒，除非他们有特别

强悍的理由，拉拉不准备一定要和他们事事达成一致。

正如拉拉所料，王伟一听就坚决反对，他问拉拉：“那你叫我的人都回家办公去呀？这还有什么团队凝聚

力！”

拉拉早有准备，不疾不徐地解释道：“又不是所有办事处都关，做得好的就不用关，还能提高办事处的待遇

标准，可要是生意做不好，凭什么设个办事处在那里呢？”

王伟立刻问道：“生意怎样算好，怎样算不好？”

拉拉说：“起点是人均生产率要达到每月15万，每个财务年度里，整个办事处的月销售额平均要做到150

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