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第6部分（第2页）

客　户：你是谁？

电话销售人员：（停顿一会儿）请找王总。

客　户：你是哪里？

电话销售人员：（停顿一会儿）请找王总。

客　户：你有什么事？

电话销售人员：请找王总。（语气要比前两次重）

客　户：（嘟嘟……就转过去了）

成功原因分析如下。

·锲而不舍，金石可断。

六、总有一个理由

现在电话销售人员要面对一个问题：如何突破秘书前台的封锁。电话销售人员只需开动脑筋，找个恰当的理由，问题就能迎刃而解。最简单的理由就是与要找的人很熟悉。熟悉的程度有深浅，交往的途径也有很多种，比如彼此交换过名片，比如看过他写的书或相关报道，比如在和朋友们的闲聊中谈到过此人等。这些都可以成为电话销售人员可资利用的资源，在遇到秘书和前台阻拦时，直接告诉她们自己和要找的人早已认识就行了。

案例3。15

电话销售人员：您好，是目标网络公司吗？

客　户：是的，你是哪里？

电话销售人员：我是××公司的冰冰，我找你们刘总。

客　户：什么事？

电话销售人员：我前几天和他联系过，他叫我发邮件给他，并叫我今天给他打电话。

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第19节：第三章　突破秘书前台的十个策略（6）

客　户：好的，请稍等……

案例3。16

电话销售人员：您好，请问是目标网络公司吗？

客　户：是的，请问有什么事？

电话销售人员：我找刘总。

客　户：你是哪里？

电话销售人员：我是××公司的，昨天我们公司在讨论请谁为我们公司做广告设计时，大家一致推荐你们刘总，所以今天打电话过来，想问一问他什么时候方便，可否到我们公司这边来详谈一下。

客　户：好的，请稍等……

案例3。17

电话销售人员：喂，您好，请帮我找一下李经理。

客　户：有什么事？

电话销售人员：是这样，上个月你们公司李经理到我们工厂参观过，对我们生产的××设备非常感兴趣。临走时，他留了联系方法，还叮嘱我一定记得给他打电话。

客　户：请你稍等。

成功原因分析如下。

·这类电话实际上就是给对方的秘书前台人员一个理由。理由可以有很多种，但千万记住不要总是惦记着卖产品。所有的合作事宜必须在找到相关负责人时才可以谈，秘书前台人员不会关心合作，和他们谈产品、谈合作只是做无用功而已。

七、“我已经向您汇报了”

有时电话销售人员会遇到特别爱管闲事的前台人员，对什么事都喜欢刨根问底，甚至为了阻止自己找到负责人，她们会搬出很多理由。这时电话销售人员可以强调“责任”两个字，告诉她向她汇报完全可以，但她必须承担责任。从而给对方造成一定的压力。

案例3。18

电话销售人员：您好，是目标网络公司吗？

客　户：请问有什么事情？

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