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第1部分（第2页）

2006年1月

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引子　　倾听企业老板的“心里话”

〃我有点带不动企业了。。。。。。〃这是我担任第一家民营企业人力资源总监时；企业老板在与我第一次正式谈话时说的第一句话。话语的份量和诚恳至今在我心中还是那么沉甸甸的。。。。。。

“人才缺乏；尤其是具备领导力的高素质人才缺乏，已限制了整个企业的发展。我深感企业做大了，人力资源总监的作用就显得越来越重要了，并且我在这方面是交了学费的。。。。。。”这是我担任第二家民营企业人力资源总监时；企业老板在与我第一次正式谈话时说的一句话。

“如何选聘和任用职业经理人？”　这是想把事业做强做大的企业老板普遍面临的一个困惑。

“企业各级管理人员如何用好自己？用好他人和团队？”

“如何管好干部？管理好中高级管理人员？”　。。。。。。

“如果我的建设公司总经理出问题了，谁能马上接替他？假如财务总监辞职了，有没有合适的人选？”　。。。。。。

“整个企业似一座大厦，里面一片散沙，没有钢筋和水泥。。。。。。”这是一位国有企业老板向为本企业作管理诊断的资深管理顾问（我的一个朋友）介绍企业情况时说的一句话。

“企业如果没有系统的人力资源管理，没有人力资源管理制度；是留不住员工的。。。。。。”这是一位民营企业老板在面试时对我说的。

“如何留住企业的核心人才？”

。。。。。。　。。。。。。

“人的管理太重要了。。。。。。如何解决好人的问题？。。。。。。”　这是近几年来；　我以各种不同方式接触到的大约有二十几位企业领导人（包括创业型企业家、高层职业经理人）几乎共同面临的一个困惑。

倾听企业老板的心声，感受他们的“苦闷”与“困惑”，这未尝不是一种人生的经历和体验，在这种经历和体验之中更多生成的是一种压力、责任和挑战。如何让企业内外有识之士与企业老板共同激荡智慧、厘清思路，关注和研究企业内“人”的问题，找到解除困惑的根本途径，也就自然地成为了笔者义不容辞的责任。

本书的写作动因是想帮助本土企业老板尽快解除管理困惑。这一目标的实现是通过聚焦转型期企业老板的困惑，并且对这些困惑进一步溯根求源；　提出中国本土企业在人力资源管理方面共同存在的问题；在这一过程中，逐步地厘清解除困惑的思路，最终使企业能从整体上、战略上系统地解决人力资源管理问题，同时将老板的困惑细化为人力资源总监经理等其他中高级管理人员共同面临的挑战，即通过企业老板、人力资源总监经理及其他中高级管理人员共同形成一种核力，全面实施有效的人力资源管理——〃选人、用人、育人、留人〃完成的。这是一个“回归人本”的过程，回到了“以人为本”上，解决企业内〃人”问题。

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第1章　　企业老板的困惑（1）

企业老板的困惑：我有点带不动企业了

企业在不同的发展阶段，企业老板的困惑会有所不同。一般而言，企业的发展会经历初创期、成长期、成熟期、衰退期。企业在从一个发展阶段向另一个发展阶段转型；从弱小走向强大的过程；其实是一个痛苦的蜕变过程，它自身要经历一次次的变革。每次变革转型前，几乎都是各种管理问题和矛盾充分爆发的时候；　所有这些阻碍企业转型发展的问题都会成为企业老板的困惑。

本书主要写发展转型期企业老板的困惑。这里的“企业转型”是指企业在创业后期、快速发展的成长期及企业成熟期初期，面临着从粗放式管理向精细化管理、从不规范管理向规范化管理转型，也就是我们常说的企业管理上台阶，做好企业基础管理层面上的工作；企业“二次创业”阶段。

在转型期，企业基本上完成了最初的原始资本积累，并且在快速发展，这个时期，企业一般同时经历着从私人公司向公众型公司、区域型公司向全国型（或国际型）公司、经营产品型公司向经营品牌型公司等的战略转型。

第1节　　　　细说企业老板的困惑

“我有点带不动企业了。。。。。。”老板的这句心里话会让人沉重地感到：企业向前发展的引力受到了来自各方面阻力形成的一种核力的牵制；甚至于是阻力超过了引力，使企业自身发展步履维艰。

从我对二十几位企业领导人（包括创业型企业家、高层职业经理人）的访谈中了解到，在企业转型期，企业老板主要面临以下的管理困惑：

1。人才短缺且不断〃告急〃：人才发展速度滞后于企业扩张速度。

具体表现：员工的总量、结构和素质（包括经验、知识、技能等）不能适应企业快速发展的战略要求，特别是具备领导力的高素质人才比较短缺，换句话说，企业没有根据业务发展战略，进行战略性人才储备，致使人才短缺限制了企业的发展。

2。人才的激励问题没有得到根本性解决，致使企业管理动荡不安。

具体表现：员工离职率居高不下，企业仿佛成为了员工的“短期培训班”；员工工作消极怠工，工作效率不高。

人力资源管理上存在的主要问题是：1）没有科学公正的人才考评体系，激励手段单一，存在干多干少、干好干坏一个样的不公平现象；　2）薪酬结构不合理，薪酬增减（多少）未与绩效考核结果挂钩；3）不关注员工的成长与发展，没有为员工做好职业生涯发展规划。

3。中高级管理人员的管理意识、专业知识、技能水平的提升速度远远滞后于企业发展速度，给企业经营管理造成的损?

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