手机浏览器扫描二维码访问
第45节:人际关系的建立与维护(10)
2。〃你是对的。如果他愿意,真能成为这样卑鄙的家伙,但我不会用你的态度对待此事。〃
3。〃他有没有在其他场合企图让你处于不利的境地?〃
4。〃如果我没有理解错的话,你觉得受到了王强的迫害,并认为他蓄意破坏你的名声。〃
5。〃对,在此情况下需要保护自己。你是否愿意让工会出面帮你?〃
请将你对每个谈话的反应所选择的号码勾出来,然后写出每类答案的总数,
总数之和应是5。
A类 B类 C类 D类 E类
谈话1 5 4 3 2 1
谈话2 1 5 3 2 4
谈话3 3 2 1 5 4
谈话4 4 3 5 1 2
谈话5 2 1 5 3 4
反应总数
结合以上练习我们可以将沟通中回应的方法总结为五大类:
A类:评价式回应……对说话者的陈述内容作出价值判断。
B类:翻译式回应……对说话者所要表达的含义作出猜测。
C类:支持式回应……认同说话者的观点,表示同情并愿意提供生理与心理支持。
D类:探究式回应……不满足说话者所提供的信息,询问更多、更深的细节内容。
E类:映射式回应……用同理心映射说话者所说的话。
看一看以上练习中你哪类的回应最多。然后对照下表反思一下自己平时处理人际关系的倾向。
回应多的类型 你处理人际关系是否有如下倾向
A类 挑剔别人的行为,总认为自己更有道理
B类 喜欢根据自己的经验分析别人做事的动机
C类 比较在意别人对自己的看法,不愿意与他人产生冲突
D类 做事比较较真,容易与人产生争论
E类 对人不带偏见,与人沟通时耐心,愿意检验理解
在不能确认对方对你已有相当的信任程度时,A、B、C、D类回应给对方造成的感觉是你在选择性倾听或专注地听。E类回应才会让对方感受到你对他的尊重和真正的关心。所以说,同理心倾听是帮助你理解他人的手段,也是你赢得他人信任的技巧。
●同理心倾听
那么何时运用同理心倾听最有效呢?
■对方只是要找个人听他说话时。
■对方在交流时表现得很情绪化时。
■人际关系紧张或信任度较低时。
■不确定是否了解情况时。
■不肯定对方是否确信我们理解与否时。
《高效能人士的7个习惯》一书中有一个非常经典的父子沟通案例。这一案例比较了是否运用同理心倾听与回应的不同效果。
马瑞芳讲聊斋 灵异警探 穿越之贝勒吉祥 谢谢你,让我相信爱情! 蒹葭曲(女尊) 番外 神豪:最强外卖员,系统逼我泡妞 重生在星际,我被皇帝舅公收养了 (奥特曼同人)地球与迪迦 臣罪该万死 手上呲了一泡尿,鱼炸窝了 遗产 三部曲第三部:帝国(上) 爷把你捧在手心里 腐的神之殿 直销安利 植物制卡师传奇 偷走龙种不认帐:皇后,对朕负责2 美人如玉,史上最强大宋 无限穿越之永恒的轮回 拽妃天下 重生吕布
她失去心爱男人,家族企业破产,相依为命的爷爷发生意外,祁家施以援手,她为报恩嫁入北方豪门祁家。婚后即便他费尽心机百般折腾誓要离婚,她依旧悉心照顾从无怨言,逆来顺受。当他再次站立她以为苦尽甘来,却不料当年车祸时,为救他成植物人的女友奇迹苏醒只识得他一人。在爷爷弥留之际,她悲伤欲绝之时他竟求她捐出爷爷心脏救治心爱女人的爷爷,他的眼里只见心爱女人痛不欲生,不见她的悲凉绝望。在他无法站立时她时时陪伴不曾离弃,在爷爷去世在她最需要陪伴时,他却守在心爱女人爷爷的病床前寸步不离。心死绝望,她终于递上离婚协议书笑的凄然祁沧我还你自由。纯属虚构,请勿模仿...
22岁的上班族一觉醒来就穿越成14岁的小庶女,还没反应过来就被家族当成弃子,挖取灵根换取丹药,并在无意间开启了殇鬼的预言。传说殇鬼是玄元大陆创世以来,血脉传承里最强大的上古煞兽,当觉醒降临时,拥有无上力量的殇鬼便会苏醒,世界也陷入随时被毁灭的水深火热之中。此时各方面的势力为了争夺身为觉醒的她,从而获取殇鬼力量而展开了明争暗斗,她为了自保只能不断强大。谁说废材不能逆天?且看身为现代的普通女子如何在异世里由弱变强...
...
得到了十项全能大师系统之后,唐铮重生回到了十四年前,且看他一个穷屌丝,如何逆袭成为高富帅。无论是什么技能,都可以瞬间学会,无论是多么牛气的人,到了哥面前,那都只是个笑话!你会的我都会,你不会的我也会!完美人生,就此展开(新书上传,请大家收藏点击投推荐票支持!)PS新建了个书友交流群140543976,有兴趣的朋友可以加一下。...
穿越成废物有什么关系?拜一个牛逼的师父,整个大陆照样横着走!次日,云若若满身酸楚的醒来质问你不是说,整个大陆横着走么?妖孽男淡淡的开口道,你昨晚不是横了一晚?...
网游之问道是梁天泽写的网络游戏类小说闲暇基本任务,杀怪基本单练,好友基本空白,消息基本系统,这四大基本定律一直是关门网游的真实写照。在新的网游中,关门巧合之下认识了著名美女玩家水果*樱桃,以‘求包养’的方式混入水果公会,开始了精彩纷呈的游戏之旅。...