手机浏览器扫描二维码访问
我们生活中的许多例子都可以证明,能博得人的欢心,获得人的信任,是为人处世必不可少的。要想博得人们的欢心、获得人们的信任,首先一条就是要有一种令人愉悦的态度,脸上要时时带着笑容,行动要轻松活泼。无论你内心是否对别人有好意,如果人们从你的脸上看不到一点快乐,那么谁也不会对你产生好感。
与人交流,最好要少说自己的身世、自己的遭遇和好恶,你应该学会做一个倾听者,常常流露出对别人的谈话兴趣,能仔细听对方说话。这样做对你自己丝毫无损,而你所表现出的对别人的同情却是他们心中最心爱、最重要的礼物。
任何事业要成功都需要持之以恒,同样,要获得别人的信任也是如此。良好的态度要一以贯之,千万不要今天扮了一天笑脸,明天难以自制而故态复萌,显出粗俗急躁的本性。一个志向高远、决心坚定的人,做任何事情都会有始有终,而不会半途而废,否则,绝难获得人们的信任。
□商业交往要得体
企业领导在商业交往中,如果能做到游刃有余,那么他必然会受到人们的欢迎。而要做到这一点,关键在于能够摆对自己在社交中的恰当位置。因此,下列习惯一定要熟知:
商业交往中一般的惯例是妇女先伸手,年长者先伸手,职位高者先伸手。但这些惯例并非一成不变,无论谁先伸手都是友好、问候的表示,而拒绝他人的握手是很不礼貌的。
名片是商业交往中越来越普遍使用的交际工具。名片的印制不应列太多的名头,应选用能够代表你身份的主要名头和通讯地址、电话等印上去即可,简单明了,朴实大方。在社交中,应把名片放在身上的衣袋里便于及时取出。出示名片时,应将名片朝向对方,双手恭敬地递上;接受对方的名片时,要道谢,并拿在手中看一遍表示对对方的尊重。
参加商业约会之前,一定要做些准备,研究一下客人的情况,例如他的家庭、兴趣、才干和困难等等。
到了客户的办公室,发觉客户的工作太忙,不能马上接见你,秘书小姐往往招呼你稍候片刻,但千万要记着,切勿滞留过久。一旦等得太久,秘书小姐会轻视你,而且,自己的信心又受到无限的摧残。既然客户不能即时接见,你应该借故离开,另行再约会面的时间。
在商场上一张会笑的脸可使你通行无阻。每天起床之后,对着镜子,笑上二十五秒钟,可以令你笑得自然和蔼,使初相识的朋友没法抗拒你,乐于和你亲近。初次会见的严肃隔阂,往往因为你的笑容而冰消雪融。
忌向初识的朋友提意见或作出批评。无论是善意或恶意的批评,一定要避免。在社交圈子中,我们首先要抛开自己的成见,无论对方的见解是不是合乎自己的原则,也要努力地去倾听和容忍。
告诉他你很看重他。当你认识商界新朋友之后,最好多利用机会去叫叫他喜欢被称呼的名字或头衔,例如医生、律师、教授之类,当称呼的机会多了,别人的名字,便易于入脑。又例如称呼朋友的名字,最好是向着对方,叫出他的名字,或将其名字自由地联想结合一些易记东西。这样的联想和冲口而出的呼叫,令我们的记忆加深了很多。
小财送出,大财收入。欲要偷取别人的心,最好从胃下手。这便是说,争取友谊的方法,最好是请客。请客的时候,一定要拣最好的酒菜,地点又要令人舒适。同时,切勿吝啬,一定要争取付账的机会,因为在商场上付出的应酬费用,可以在别的地方数倍地赚回来,正如俗语所谓“小财不出,大财不入。”
商业交往是必要的,但不能以应酬代替商业信用。我们做成生意,靠的是客户信任。客户的信任不单是通过应酬换来的。有人认为做生意是要靠饮茶食饭应酬得回来的,其实做生意的要应酬吗?当然要,但应酬只是做生意的润滑剂。
在拜访客户时,衣着保守要比新潮给人的印象好。因为较保守的服装使人觉得你稳重可靠,而标新立异的穿着打扮,使人觉得你像是信口雌黄或争逐蝇头小利的小贩。
在与客户会见时,不宜配戴醒目的首饰,如项链、戒指、手镯等。因为戴上这些东西从事业务活动时,容易给人轻浮的感觉,对于做生意没有多少益处。至于女性,首饰的配戴亦应从简,一般顶多戴一条项链、一枚戒指即可。首饰忌太高级、奢华。因为满身珠光宝气的人往往使客户反感。
企业领导在与客户进行业务往来时,言谈举止是给对方印象好坏的一个更为重要的方面。如果言谈粗鄙、举止失礼的话,难免给客户留下“金玉其外,败絮其中”的印象。
聪明的企业领导知道时间的可贵,永远不会花时间去应酬一些没有诚意的闲人。第一次接触时,他们便可分辨出客户的意向,对方有没有诚意。当踏入客户办公室,便可判断出对方是否是一位有诚意的客户。客户有没有准备你的来临,是否怀着一种热忱和欢迎的态度。
忌双手交叉胸前。这种姿势可以解释为一种身藏武器、随时随地准备攻击对方的心态。在和顾客交谈时最好要避免这种姿势,它可能会使对方产生一种你这个人很傲慢的印象,因为自高自大的人常常喜欢把双手交叉在胸前。
拜访顾客时最好不要随便抽烟,除非顾客也是“烟民”。因为烟雾是一种公害,不吸烟的人大多讨厌别人在自己跟前吸烟,女性更是如此。
拜访客户,最好是坐下和对方说话,坐下之后,人的肌肉可得以松弛,紧张的情绪随之趋于缓和。和客户谈话,心情和神态都会自然和平静。从而有利于保持思路的清晰。另一方面,站着说话常会给人心里不踏实,随时准备离开的感觉,因而客户也就无法静下心来参与会谈,这将大大影响会谈效果,因而坐下来与客户谈话,能给对方坦诚的印象,可以起到稳定对方情绪的作用。
应该聚精会神地注视客户,在客户讲话过程中不时地点头示意,脸上露出专心致志或感兴趣的表情等。而忌轻微地摇头,有时这一动作可能是无意识的,但容易引起对方误解,使对方以为你不赞同他的观点或认为他说的不对,从而终止继续发言。
不要打断对方的话。对方讲话时保持安静,这是倾听的一项重要准则,即使对方讲话时停顿进行思考的时候,你也要缄默不语,仍然保持全神贯注的倾听姿态。如果有未听清或不明白的地方,可用笔记下来,待对方讲完后再询问。随意打断对方的话,对方的思路就会中断,不利于对方继续发言,会引起对方心中的不悦。
对于不能回答的问题,不要勉强回答甚至信口胡言。在对方所提的问题中,有时可能有某些问题还不太清楚或不懂,如有些问题技术性很强,这时应告诉对方,或直接请技术人员来提供咨询,以保证对方的疑问都能得到答案。绝不应该勉强回答,或不懂装懂,乱说一通,这样做等于在欺骗对方,败坏自己和公司的声誉。
谈话时要记住不要只顾滔滔不绝地发表自己的“演讲”,必须给对方发言的机会,让对方说出自己的感觉、想法和意见,以此为依据,进而予以开导和说服。一味地发表“演讲”,而让对方坐到一旁静当听众,那么这场谈话的效果是很差的,将不会有任何收获。凡是业绩优异的企业领导,他们都是倾听的高手,他们只是在关键的时刻才发表自己的意见。
在与对方约定会面时采取电话预约效果最好。预约时应向对方表明希望能与之会面,表示诚意并说明会面的目的。并告之会面的时间、地点、持续时间。电话邀约的说话口气要兴奋、热情,谈话要简明扼要。电话邀约谈话时间最好不要太长,一般控制在三分钟之内,这样可以避免对方的追问。切忌说话时间过长,这会使自己处于两难境地。
经商的过程实际上是一个人际交流、沟通的过程。只有让客户了解你、认识你,知道你的的确确是一个坦诚的人,一个热心负责的人,一个拥有丰富经验和专业知识的人,一个全心全意为客户着想的人,他才会接受你的产品或方案。
由于谈判失败而没有做成生意,会十分令人扫兴和懊丧,但切不可因此而面露精神沮丧、不悦之色,或者做出恼羞成怒、拂袖而去的蠢事。而应以友情为重,不计较一时之得失,以免给客户留下一个坏印象。生意不成仁义在,分别便是交友时,去时要比来时更加热情、礼貌,利用辞别的机会,塑造美好的形象,为下次合作成功创造契机。
□结交比自己优秀的人
做生意的人,不应该过分地依靠旧友,而要不断地建立新的人际关系。为了建立高层次的人际关系,有必要把自己置身于高档次的场所中。
“感谢周围的人对我的帮助”,这是多数成功人士常常挂在嘴边的话。商场中是否有人缘,很大程度上左右着事情的发展。所以每个人都应从年轻时代起建立良好的高层次的人际关系。
品牌拜物教 为了双修成圣,女神们都崩溃了 朱门 你在天堂里遇见的五个人 歌唱的种子 重生娱乐圈之专职男神 闪婚包工头,他掏出百亿钻戒 遭遇爱情 穿成婆婆,她带着全家翻身 开局断绝关系!真千金综艺爆火了 美女离奇失踪案:美丽杀 迷人的诅咒 机器风暴 我行我素 为太子哭丧被读心,我冠宠后宫! 20世纪最后的浪漫 疯批美人穿越后,开局先斩前男友 县委车队 为什么有人能接住天上的馅饼 网游之沉默王者
他曾是雇佣兵界的‘天王’,却为了报答师恩,舍弃所有踏入江湖,他是朋友眼中最护短的兄弟,他是女人眼中最完美的情人,他是敌人眼中最恐怖的噩梦,有钱有势又如何?犯我亲人者,杀!欺我朋友者,杀!崇洋媚外者,杀!杀!杀!...
现代江湖文,苏爽打脸。腹黑傲娇男主VS隐藏大佬女主。久别重逢,甜掉牙。自己眼里的司笙末流摄影师,三流演员,二流漫画家,一流探险家。亲朋眼里的司笙美...
听说你们娱乐圈有潜规则?我来了出去!最讨厌你这种明明可以靠脸吃饭,非要用才华的。可是其实成为文豪只是我的一个小目标,据说贵圈真乱,我是来帮你们整顿秩序的。对,我说的话,就是新的规则!隐藏在娱乐圈最深处的文豪,张灿...
额滴个神啊,不就是逛个夜店,也会被人算计!那个,抱歉哈!我只是酒醉了而已,再见。哦,再也不见清醒后她收拾好自己赶紧闪人离开,留下满脸错愕的冷酷男人再次相遇,他们又一次说不清道不明,事后,她淡定转身抱歉哈。我昨晚酒醉了而已华丽丽的溜之大吉,留下咬牙切齿的男人满脸愤恨再相逢,他发誓要一雪前耻。清醒后,当她再次要开口,男人没给她机会昨晚,我们没有喝酒!他挑衅的瞪视着她,笑得一脸欠扁尼玛,姐醉茶可以吗?她面红耳赤,大吼一声狼狈逃离!望着她慌不择路逃窜的身影,冷酷男人眼眸微眯,嘴角邪笑满脸的玩味女人,看你往哪里逃!于是,一场你追我躲的好戏上演了...
仙魔大战,伏羲陨落,女娲补天,盘古之心造就一个新的纪元,修仙门派云集,魔界卷土重来,伏羲陵内藏有盘古之眼,利用盘古之眼可找到盘古斧化作的九件神兵,一群受上天指派的修仙弟子踏上征途,爱恨情仇,生死与共。魔剑重现,魔王出世,妖魔两界日屠百城,仙魔大战一触即发,七界生灵命悬一线,九件神兵到底藏在何处?谁又能成仙?神在哪里?...
你们知道什么是女汉子吗?什么又是女神--经吗?落五五就是这样一个集齐女汉子和女神精为一体的人,她冲动爱打架为爱奋不顾身你们知道什么叫做一见钟情吗?什么叫做一往情深吗?甄世帅就是这样一个集齐一见钟情和一往情深于一体的人,他执着挚爱永不改变你们想看不一样的穿越吗?为爱而穿越,为你哪怕变成小孩子,为你哪怕牺牲自己,为你哪怕成为孤零零站在最高处神落五五和甄世帅会带你去看不一样的史前世界,不一样的花木兰,不一样的女娲和伏義,不一样的吸血鬼...