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第4部分（第2页）

〃啊，保定是个好地方啊！我在读小学时就在《平原枪声》的连环画上知道了。三年前去了一趟保定，还颇有兴致地特意到白洋淀玩了一次呢，白洋淀的雁翔队的故事我可喜欢看了！〃听了这话，那位保定的客人马上来了兴趣，两人从白洋淀和雁翔队谈开了，那亲热劲儿，不知底细的人恐怕会以为他们是一道来的呢。

他们从相识、交谈到最终的熟悉，就在于彼此间找到了〃白洋淀〃、〃雁翔队〃这些双方的共同点。

第19节：和对方找到有〃共鸣〃的话题（2）

寻找共同话题的最大困难就在于不了解对方，因此同他人交谈首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生。你可以设法在短时间里，通过敏锐的观察初步地了解他：他的发型，他的服饰，他的领带，他的烟盒、打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等等，都可以给你提供了解他的线索。如果他是屋子的主人，了解他便会有更多的依据：墙上挂的画，橱子里放的摆设，台板下的照片，书橱里的书等等，这一切都会自然地向你袒露关于主人的情趣、爱好和修养等等。如果你事先就知道将要同一个陌生者见面，则在见面之前通过别人打听一下这位陌生者的情况，这对于就要开始的彼此交谈是十分有利的。

有一次，有一位业务员去一家公司销售电脑的时候，偶然看到这位公司老总的书架上放着几本金融投资方面的书。这名业务员刚好对于金融投资比较感兴趣，所以，就和这位老总聊起了投资的话题。结果两个人聊得热火朝天，从股票聊到外汇，从保险聊到期货，聊人民币的增值，聊最佳的投资模式，结果，聊得都忘记了时间。

直到中午的时候，这位老总才突然想起来，问这名业务员：〃你销售的那个产品怎么样？〃这名业务员立即抓住机会给他做了介绍，老总听完之后就说：〃好的，没问题，咱们就签合同吧！〃

你看，和对方找到共同话题达到〃共鸣〃，让你也轻松，他也高兴，可以说是皆大欢喜。

要想和对方有〃共鸣〃，关键是找话题。有人说：〃交谈中要学会没话找话的本领。〃所谓〃找话〃就是〃找话题〃。写文章，有了好题目，往往会文思泉涌，一挥而就。交谈，有了好话题，就能使谈话自如。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。

那么，怎么找到话题呢？要从如下几个方面着手：

（1）要选择众人关心的事件为话题，把话题对准大家的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的，人人有话，自然就能说个不停了，以至引起许多人的议论和发言，导致〃语花〃飞溅。

（2）巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等，即兴引出话题，常常取得较好的效果。关键是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能达到由此及彼的联想。

（3）先提一些〃投石〃式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得更为自如，如在乘火车时见到陌生的邻座，便可先〃投石〃询问：〃你老兄是哪里人呀？〃这就有了和对方〃共鸣〃的机会。

（4）问陌生人的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱扑克，便可以此为话题，谈打扑克的情趣。如果你对扑克略通一二，那肯定谈得投机；如你对扑克不太了解，那也正是个学习的机会，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。

（5）在缩短距离上下工夫，力求在短时间内了解得多些，缩短彼此的距离，力求在感情上融洽起来。孔子说：〃道不同，不相谋。〃志同道合才能谈得来，才能够发生〃共鸣〃。要想谈得投机，要在〃故〃字上面做文章，变〃生〃为〃故〃。

交谈要有味道，要谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感兴趣的话题，要能够引起双方的〃共鸣〃。只有双方有了〃共鸣〃，才能够沟通得深入、愉快。其实只要双方留意，就不难发现彼此对某一问题有相同的观点，在某一方面有共同的爱好和兴趣，有某一类大家都关心的事情。

第20节：善于称呼才能让人喜欢你（1）

4。善于称呼才能让人喜欢你

称呼，是人与人之间在交往中一方对另一方的称谓。在日常生活中，称呼是一种友好的问候，是人与人交往的开始。有形成文明规范的礼貌称呼，也有朋友之间的〃昵称〃、〃绰号〃。

如何称呼别人，是非常有讲究的一件事。用得好，可以使对方感到很亲切，可以帮助自己在人际交往中如鱼得水，事半功倍，给别人一个良好的印象。反之，如果称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至恼怒，使双方的交流陷入尴尬的境地，导致交流不畅甚至中断。

一位大学生，刚考进大学的时候，对于周围的环境不是特别熟悉，这时她看到自己宿舍楼的服务员是一位头发花白的老大妈，就上去问这老大妈：〃老奶奶，去食堂怎么走呀？〃

谁知道，这位大妈竟然把头一扭，没有搭理她，这位大学生感到很纳闷，不明白是怎么回事。

这时，旁边一位服务员过来对她说：〃她不喜欢别人叫她老奶奶，你得叫她阿姨，她就对你热情了。〃

原来，这位老大妈虽然年纪有点大了，但是心还是年轻的，所以她不愿别人叫她〃奶奶〃，而喜欢别人叫她〃阿姨〃。

于是这位大学生走过去，亲热地叫了一声〃阿姨〃，果然这位老大妈很热情地转过身来，对她说：〃有什么事吗？〃当她知道这位大学生要去食堂时，就一直领着她找到食堂才回来。

由此可见对于别人称呼的重要性。称呼他人为一门极为重要的艺术，若称呼得不妥当则很容易让他人产生反感，甚至嫉恨在心，久久无法释怀。

在称呼别人时，除了要注意有礼貌之外，还要注意各地方的地域差别。由于各地的风俗人情不一样，不同的称呼所蕴涵的意思是不一样的。有时候在这个地方是尊敬的意思，但是到了另外一个地方可能就有侮辱的意思了，所以这一点要多加注意。

有一位陈先生一次出差广州，他和朋友到一家餐厅吃饭，因为习惯，他随口喊道：〃小妹，给我们拿点纸巾。〃让他没想到的是，不仅服务员迟迟不动，周围所有的人都以不屑的眼光看着他，陈先生以为她没有听见，又高声叫了一下，谁知这位服务员干脆走开，再也不搭理他了。后来，在朋友的解释下，他才得知〃小妹〃这个称呼在广州很敏感，特别是对一些外地打工的女孩来说，是一种鄙视和瞧不起的称呼，也难怪陈先生称呼人家〃小妹〃受到了冷遇。

第21节：善于称呼才能让人喜欢你（2）

称呼既然如此重要，那么在交往当中就要注意慎重地选择称呼。那么在选择称呼时应该遵循什么样的原则呢？

第一，要考虑对方的年龄

见到长者，一定要呼尊称，特别是当你有求于人的时候。比如：〃老爷爷〃、〃老奶奶〃、〃大叔〃、〃大娘〃、〃老先生〃、〃老师傅〃、〃您老〃等，不能随便喊：〃喂〃、〃嗨〃、〃骑车的〃、〃放牛的〃、〃干活的〃等，否则，会使人讨厌，甚至发生不愉快的口角。另外，还需注意，看年龄称呼人，要力求准确，否则会闹笑话。比如，看到一位二十多岁的妇女就称〃大嫂〃，可实际上人家还没结婚，这就会使人家不高兴，不如称她〃大姐〃更合适。

第二，要考虑对方的职业

称呼别人的时候还要考虑到别人的职业。对不同职业的人，应该有不同的称呼。比如，对农民，应称〃大爷〃、〃大娘〃、〃老乡〃；对医生应称〃大夫〃；对教师应称〃老师〃；对国家干部和公职人员、对解放军和民警，最好称〃同志〃；对刚从海外归来的港台同胞、外籍华人，若用〃同志〃称呼，有可能使他们感到不习惯，而用〃先生〃、〃太太〃称呼倒会使他们感到自然亲切。

第三，要考虑对方的身份

有位大学生一次到老师家里请教问题，不巧老师不在家，他的爱人开门迎接，当时不知称呼什么为好，脱口说了声〃师母〃。老师的爱人感到很难为情，这位学生也意识到有些不妥，因为她也就比这学生大不了多少。所以，最好的办法就是称呼〃老师〃，不管她是什么职业（或者不知道她从事什么职业），称呼别人〃老师〃都含有尊敬对方和谦逊的意思。

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