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“一会儿道歉,一会儿道谢?”
“上午在商场,多亏了您。”想到裙子被卷的事,季子瑶还暗暗地有些后怕,她真不敢想,如果没有顾南城,自己当时会着急成什么样。
不过也因为想到当时的情景,尤其是顾南城一把扯下她裙子的画面,她的脸很没骨气地红了。
“是商场安全防范不到位。”
“二叔,其实您知道是我自己不小心的,您可以批评我的。”季子瑶疑惑,她不认为对顾南城而言,自己有什么特殊。
“当然有你的原因,你对身边的危险警惕度不够,是造成你遇险的主要原因。但我们作为商场的管理方,如果出现安全问题,首先要反省的是自己。”
男人顿了一下,冷峻的面上是难得的耐心,“你要明白,任何时候,消费者不会跟你讲理,他会认定从他进入商场大门开始,他的安全就交给了商场。所以一旦在我们的地方出现任何问题,我们第一时间除了安抚消费者,就是为了让消费者看到我们处理事情本身的态度和诚意,这样既显出了我们负责任的态度,也更容易将损失降到最低。”
“所以您把我当成了消费者,撤了那个经理的职?我觉得,是不是有点太残忍了?”
“你同情他?”顾南城问,随即又道:“他作为商场第一责任管理人,扶梯出了问题,说明他平时管理工作不到位,对下面的人安排管理不到位,因此没有对消费者尽到保护责任,所以他就必须要承担事故带来的后果。你同情他,就间接是在同情凶手。”
有这么严重吗?
季子瑶腹语。
“这是你今天要学习的第一课。商场如战场,不管什么时候,哪怕是一个小小的环节,都不能掉以轻心。你的对手随时都在伺机出击,如果被对方抓到把柄,那就不是撤一个人的职那么简单的事情了,严重的,也许是整个顾氏都会跟着遭殃。”顾南城严肃的声音和语气,季子瑶撇撇嘴。
“小丫头,既然你选择了进入顾氏,未来路可比你想象的长,你要学的东西,也远比你看到的要多。”顾南城目视前方,继续说道。
“又不是我选择的。”季子瑶嘀咕,“还有,谁是小丫头。”
商场果然是个可怕的地方。
这第一天上班才过了一半,因为一个扶梯事件,顾南城就头头是道跟她讲了这么多大道理,这往后的日子,季子瑶真是想都不敢想。
在顾南城的说教中,吃饭的地方总算到了。
顾南城挑了一家私房菜,餐厅看起来很普通,两人点了两菜一汤。
“原来二叔也有这么平民的一面。”菜品上桌,季子瑶笑道。
“我本来就是一介平民。”
“那您这个平民可真是不一般。”
顾南城看她,季子瑶道:“坐拥整个顾氏的平民,让多少人羡慕嫉妒恨啊。”
“你很羡慕?”
季子瑶摇摇头:“我也算是有钱人家出生,可只能说投胎时比别人运气好,而且季家后来不也倒了,所以别人的荣华富贵,其实并没有什么好羡慕的,高处不胜寒,眼睛看到的,未必就是真正的美好。”
“觉悟挺高。”
季子瑶苦笑:“只不过是现实给我上了一堂课罢了。”
两人边聊边吃,顾南城装了一碗汤递到她面前:“还疼吗?”
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