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第1部分（第1页）

一　管理人员必备精神（1）

只有不怕死的人才配活着

只有不怕苦的人才配幸福

只有服从领导的人才能领导别人

只有面对问题的人才能解决问题

这就是精神

精神问题

你就是用压力把他压死

也解决不了问题

第一节

拿掉五大心魔

心魔太重的人

越是有能力

越是不能用

他当员工未必合格

当了经理更是问题

所谓调整心态，就是拿掉五大心魔。

所谓“五大心魔”，就是不满意、不理解、不公平、不服气、不平衡。为什么把它称为“五大心魔”呢？因为这东西可以让人失去理智、能把一个正常的人扭曲得不成样子、能使一个人的心态和言行和魔鬼进入同一频道。心魔左右了普通员工，影响的只是员工个人；但如果心魔左右了经理人，影响的却是一个公司或部门。这就是为什么我在开篇就把“五大心魔”讲给经理听的原因。对经理人来说，解开心魔需要自己教育自己、自己说服自己、自己调整自己。如果做不到这一点，当员工也未必合格，当经理就更没有资格了。

现实没有绝对满意、没有绝对公平，让你满意就意味着让别人不满意、对你公平就以为着对别人不公平。无论你到什么地方，都无法事事让你满意、事事都很公平。既然如此，与其追求不现实的满意，不如做好很现实的工作。

一　管理人员必备精神（2）

第二节

拿掉问题员工

10％的问题员工

耗掉了我们

90％的精力

我们不得不用10％的精力

去处理90％的员工问题

这就是管得很累

又管不好的重要原因

日常工作中，经理人面对的主要问题，一是问题员工，二是员工问题。关于问题员工，该拿掉的时候就要拿掉，如果不拿掉，一两个问题员工就会把你耗得精疲力竭，就会让你丧失工作重心；而问题员工太多，就不能随便拿掉了，它说明你把员工问题没有解决好，导致一些本来不是问题的员工也成了“问题员工”。你就得“有问题、找自己”，花精力解决员工问题。员工问题解决好了，问题员工自然而然就少了。否则，问题员工不但没有解决，员工问题反而堆积如山，不但管不好，而且越管越累。

第三节

拿出“要么精神”

一：要么论

行为准则

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