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Kevin一头雾水的继续看下去,疑惑的眉头渐渐舒展开来,看完邮件结尾的视频内容,他终于明白对方的意思。
这是一件很小很小的事情,小到他作为公司最高管理者根本接触不到,也不会去操心一个外国消费者跟外国经销商的小纠纷——根本没有属下敢把这种事情摆到他面前,那是找骂,更低级的员工也无法接近他。不止他,和他差不多身份地位的人,都很忙,其他人恐怕点都不会点开这封邮件。
他感到匪夷所思,他更好奇这个中国小姑娘怎么知道他的私人邮箱地址?难道他的隐私信息在他不知情的时候泄露了吗?
这还了得!
他赶紧上网查了一遍——Kevin今年34岁,他是麻省理工的计算机硕士,大学毕业后进入UYX公司,从底层软件工程师做起,到接任自己父亲总裁的职位,只用了10年时间,他一直主管技术研发的工作,他自身技术不比公司内任何一位工程师差。
他在网上溜达了一圈,并没有发现任何疑似自己隐私泄露的蛛丝马迹,他的邮箱也没另外收到其他的骚扰邮件!
真是奇了怪了。
再回到投诉邮箱的页面,Kevin大可以把这封邮件当成垃圾邮件,直接删掉,他是大忙人,吃饱了撑的去管遥远的中国消费者的诉求,一台笔记本电脑的价值不到1000美元,他每秒钟能赚到的钱,远大于这个数字。
但他知道放任不管,他的内心一定会受到谴责——因为这个小姑娘很有礼貌的说,
“抱歉先生,我大概冒昧打扰到您了,我知道我买笔记本电脑的事情对你而言,是很不起眼的,就像大海里一颗沙粒;可对我自己来说,这台笔记本花费我家三个月的全部收入。”
“事实上,我是一个自闭症患者,我和我外祖母相依为命,我的病导致我们家没有什么积蓄,外祖母近七十岁高龄不得不还在坚持工作,我们以前从来没有拥有过家庭电脑。但这不妨碍我一直都知道UYX这个国际品牌,我也知道您,Zimmer先生,您是一位伟大的老板,您带领UYX开创了个人计算机的新纪元,你睿智、自强、博学,一直是我非常仰慕和钦佩的偶像。”
这番尬吹的马屁,拍得Kevin心花怒放。
同时他也为小姑娘的身世感到同情,他有一个朋友的儿子也是自闭症,他知道这对一个家庭而言是多大的打击。
“我的梦想就是拥有一台UYX牌的笔记本电脑,如此一来,我就可以通过电脑,学习到更多的知识。我即将参加中国的大学入学考试,外祖母为了支持我学习,同意我去商场购买这台笔记本电脑。我满心期待,以为自己梦想成真,没想到会遇到这样的事情,我试图去跟商场的柜台负责人沟通,但他们并不承认自己的错,我实在没有办法,才求助于您,我相信您是一个英明神武,明辨是非的人,您一定会为我做主。”
叶棠的用大段文字卖惨,她的文字渲染能力很强,英文水准极高,用了几个戏剧性的转折,三言两语就将自己打造成悲情苦难但坚强乐观的女孩人设,成功勾起总裁大人的同情心。Kevin哪里舍得关掉这封邮件!
“从他们的对话可以听出来,我并不是第一个受害者,如果任由他们继续以这样的服务方式对待其他UYX的消费者,UYX在中国的声誉会受到很大的影响,毕竟大众被欺骗后,首先最直观的想法是UYX这个品牌,他们会认为骗人的是您的公司。”
好了,这段话格局大了,把一件小事一下子上升到公司名誉和诚信这么要紧的问题上,更加坚定了Kevin要把这件小事管到底的决心。
他略作思考,回复了这封邮件,他写道:“你的投诉我已经收到了,请放心,我绝不会姑息这种恶劣的销售行为。我在美国,我这里是美国时间早晨七点钟,待会儿我去公司工作,我将找公司中国区销售负责人谈话,我一定会解决你的问题。”
“滴”的一声,“您有一份新的回信!”
叶棠没想到Kevin回复的这么快,这么及时。
不过她知道这封邮件一定会“感动”Kevin。
Kevin十分自恋,他认为自己有颜、有钱、有地位、有学历,技术牛逼,随便玩一个爱好例如帆船,也能从业余做到专业。他这么完美无缺的人,理应成为全民偶像,供人崇拜。因此与其他CEO、总裁不同,他很喜欢接受媒体采访,甚至可以说,他很享受在聚光灯下、万众瞩目的感觉。
每个季度UYX的新品发布会,一定是由他亲自主持的,发布会之后,他往往还会搞一场个人专访。他的确非常优秀,在世界范围内圈粉无数,许多人都是因为喜欢他,而成为UYX的用户。
与Kevin交往一年,叶棠自认为了解他的性格,她知道他其实是一个很心软很容易被感动的人。
恐怕谁都想不到外表霸道总裁范儿的男人,不敢看恐怖电影,他害怕!而且他也不愿看悲情电影,否则他可以抱着她哭个不停,每次都是她拍着他的背,安抚他不要怕安慰他不要哭。
看到Kevin的回信,叶棠勾起嘴角,心里有了底,她估摸着她的电脑问题很快就能得到解决了。
她从书桌前站起来,准备洗洗睡了,时间不早了,今天是她病假的最后一天,明天她得去学校上课。手机这时响了一下,是来自B站APP的提示音,“您有一条粉丝留言。”
诶?
难道是她发布的视频有回应了?她点开看,
“你好,我看了你的视频,请问视频内容是否真实发生在昱初百货?”这条评论竟然来自那个昵称奇怪的“Hlcisy”。
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