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从美利坚带着巨大的影响力归国的杜嘉逸,着手向过往的对手们展开决战。
逸嘉国内公司和海外公司是存在一个交叉股权的关系的,海外公司市值的膨胀和高额的注资,也给国内公司带来了庞大的收益。
在国内市场上,逸嘉集团过于强势,被孤立出来。以企鹅和云淘为首的联盟,对逸嘉网络采取的是尽可能压制发展空间,从技术人才和市场两个方面和逸嘉网络展开争夺。
逸嘉网络有了杜嘉逸的加持,勉强是和这两个巨头五五开,属于僵持,谁也不能够奈何对方。可是当逸嘉网络得到了逸嘉海外公司的配合之后,在技术和市场上面得到了质的提升。逸嘉集团的综合实力,已经不是企鹅和云淘能够匹敌的了。
逸嘉微博和微信的快速扩张,特别是线上线下的联动,市场占有率大幅度提高,让企鹅的即时通讯和社交网站被压制得非常难受。根据第三方调查数据来看,逸嘉网络旗下网站的当日访问量,是企鹅旗下网站的三倍左右。
南岛股市中,企鹅的股价连续多日小幅度的下挫,市场显然是对企鹅的前景不太看好。好在企鹅还有一个庞大的游戏帝国,还能够维持住企鹅的荣光。可是逸嘉游戏一直在憋着大招,让企鹅高层有些惶惶,深怕逸嘉游戏一出手,就把企鹅彻底打到尘埃中。
企鹅现在就是死死地拽着游戏这一块不放手,对于游戏人才是来者不拒,就怕他们不要的人才会给逸嘉游戏增强力量。
谁都不知道,杜嘉逸早就在国外另起炉灶,集中力量开发《英雄联盟》。国内的逸嘉游戏只是找些手游和页游练练手罢了,重要性根本无法比较。杜嘉逸也没有点破的意思,用逸嘉游戏分担一些压力和关注也挺好的。
至于和逸嘉集团没有业务重合的云淘公司,杜嘉逸利用扶持起来的卓悦商城和它打擂台。云淘占据着C2C和B2B两块非常重要的领域,而卓悦商城则是以B2C起家。卓悦商城用快速的物流体系和完善的服务体系,把进入云淘跨入B2C领域的天猫商城打得生活不能够自理。
一方面是卓悦商城自身足够强硬,天猫过来就是以卵击石。另外一方面,则是天猫商城在仓储物流和服务体系上面并不完善,关于产品的质量问题和客服的态度问题频发。用户是用脚投票的,那边的服务好,物美价廉,就会往那边跑,天猫商城就显得有些差劲了。
马运很清楚,绝不能够因为初期的不顺就放弃B2C市场,这可能会影响到云淘整个电子商务的布局。奈何天猫商城先天劣势,只能通过后天的修炼,期待有超越的机会。
作为卓悦商城的董事长,刘乾东绝对是个有追求的人,并没有因为卓悦商城暂时的领先而故步自封,反而是积极和一些投资资金接触,想要跨入C2C市场,狠狠从云淘身上咬下一块肥肉来。
C2C相对B2C来说更加灵活,可以针对用户需求做个性化定制。所以C2C相对B2C来说,更适合一些手工业者、小型作坊等。但是C2C的模式决定了只能扮演补充角色的地位,主流的发展趋势仍然是B2C。就像工业革命后,大型工厂取代手工业者和小作坊,成为主要的生产者一样。
在C2C模式当中,商家只是作为一个中间平台,起中间监督作用,而商品是由顾客卖给顾客的。C2C的优势在于商品种类繁多,价格也由于竞争,压的很低。而不足就是商品的质量售后比较难以得到保证。
卓悦商城想要跨入C2C,首先需要解决的就是平台的当中卖家和卖家的信用问题,如果不能够很好的解决这个问题,那么在C2C平台中出现的假货和欺诈问题,是会牵扯到整个卓悦商城的。那么卓悦商城好不容易营造出来的企业形象,会在很短时间里面崩塌。
云淘的信用体系具有一定的参考意义。云淘的信用体系是由心、钻石、皇冠三部分构成并且是成等级提升,目的是为诚信交易提供参考。推出的目的是在此过成功案例保障买家利益,督促卖家诚信交易。
云淘网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚,会被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外,买家对卖家诚信度判断的最重要标准。
店铺评价页面升级后,消费者可参考参数更多,并且不限于交易完成后的评价,买家将能够知悉卖家诸多维度的信息,网购将因更公开透明而安全、放心。评价列表中加上店铺相关信息,包括是否参加消费者保障计划。对消费者有何种承诺;受到处罚的情况。
对于已经加入消保的卖家,显示信息包括:该店铺已加入淘宝网消费者保障服务及对买家的承诺等。对于因为违规被清退出消保的卖家,在被清退后30天之内,将显示:该店铺已被清退出淘宝网消费者保障服务。
同时,在卖家服务质量查询栏里面,消费者可以看到该卖家近期是否有被投诉情况;产生纠纷的退款情况及违规情况。当买家一周信用点数超出20点,有可能这个号已经被淘宝列入黑名单,所以他再拍的东西,就有可能被列为炒作,卖家有降权危险。注册时间小于30天的,容易给他人中评、差评,或有可能是骗子。如果买家给他人中评或差评过多的,或喜欢随随便便就给他人中、差评的买家,平台会让卖家谨慎交易!
云淘在长时间的运营过程中,总结出了相当成熟的衡量买家卖家信用的评价体系。可就算是在这样的体系之下,云淘的假货和欺诈问题依然是频发,并没有减少的样子。
归根结底,云淘对卖家和买家的评价系统来自于大量的交易结果,而这些交易结果是可以进行更改,就让信用评价成为了笑话般的存在。(未完待续。)
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