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第2部分（第1页）

不仅在宴会之后，收到礼物、听了有益的良言、收到书等，都是写感谢信的时机，机会可说层出不穷。在绞尽脑汁思索佳字秀句、期望能拨动对方心弦的时候，可不要错过了感谢的时机。总之，关键是要“写”。礼貌地表达谢意，不仅能提升你的品格，还是能使你的人生变得丰富的魔杖。在各种各样的聚会上都露个面、转上几圈、发发名片，这样并不能经营出人脉的网络。通过包含了自己心意的感谢信，你的名字与善意才会深深地留在对方心里。

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恪守约定

有品格的人，是最受他人信赖的人。要被人信任，就必须采取值得人信任的行动。比起说漂亮话来，一点一滴地积累实实在在的行动更为要紧。建立信赖关系并不需要本垒打，只需坚持不懈地用球棒去击投来的球就行了。具体说来就是：遵守时间；将约定的工作在约定期限内做完；答应出席时一定出席；说好打电话就一定打；答应把对方介绍给什么人，就一定要介绍；答应寄的资料一定寄；约好要送的东西一定送；说了要给对方看的东西，一定不要忘记给人看。这一件件都不是什么大事，一不留心就会忘记。但这些小事的积累，却能建立你的信用，好比把一百、两百日元的零钱存到账户里一样。零钱一点点积攒起来，会成为一大笔财产。同样的，日常生活中的守约行为会成为你的信用证，提升你的品格。

以前，曾有位前辈对我说“什么时候一起吃饭吧”、“找个时间好好聊聊”，我高兴地期待着，可是总也没能实现，让我很失望。后来我明白了“人家只是送个口头人情，只是说说罢了”，于是不再失望。但是这个人在我心里的分数也降低了，我觉得他虽然态度和蔼，却是个靠不住的人，而且觉得自己在人家心里并不重要。不过到了现在，我已经能够宽容地去考虑这些事，认为那位前辈也是和蔼善良的人，他之所以那么做，是在用自己的方式表达彼时彼地的友好心意。

另外，信守承诺还有一个好处，就是不再会做出自己无法完成的承诺。如果有秘书或能干的部下，可以敏捷地处理好那些约定，那么做出种种承诺也无妨。但如果不是这样——遗憾的是，大部分情况都并非如此——那就必须考虑自己的余力，控制约定的数量。

为了让对方开心，爽快地答应他的请求，这固然不错，可是一旦不能遵守约定，就会降低自己的信用和品格。不轻易答应请求，也许会被认为不够爽快、不够亲切，却会因为“这个人值得信赖”而受到尊重。

因此，我们一定不能忘记约定。本来想要记住说过的话、约好的事，但终于还是忘记了，这种情形屡见不鲜。纵然并无恶意，但一旦破坏了约定，那就与有意轻视对方而毁约一样，自己的信用就会崩溃。过去，我曾经为自己的记忆力好而沾沾自喜，但最近，诧异说“哎，我做过这个约定？”的时候越来越多。不要仗恃记忆力，一定要养成做记录的习惯，记事本就是为此而存在的。

“某某替我垫付了一千元茶钱”、“AA制的那一份还没付”、“借书尚未归还”……

让我们先从遵守细小的约定开始吧。

能做常规致辞

能够在正式场合进行正式致辞，是人们进行社会生活所不可欠缺的。可是，许多年轻人却不擅长此道。如果是伙伴们之间轻松聊天，可以说上好几个小时，可一旦在圈子之外的人面前说话，就会紧张怯场，不知该说些什么、怎么来说，所以就逃避这种场合。进入社会的时候，一些正规机构会在新成员培训中教给大家如何致辞、如何鞠躬、如何开口说话等，但在削减成本的风潮中，越来越多的机构不再教这些了。做销售、营业等与外界接触较多的工作的人，还可以在实践中得到锻炼，但从事技术、企划和研究工作的人，与外界接触机会少，很难克服害怕发言的心理。

从前被称为“冠婚葬祭”的大仪式，在现代社会中，就相当于纪念庆祝会、婚礼宴会、葬礼、灵前守夜和追思会等。在这些大场合中的行为举止，关键在于不要战战兢兢、东张西望、慌里慌张。并不是说一味谦让、低调行事，就很淑女或很高雅。我们应当落落大方、彬彬有礼地行动。

当自己仅是一名参加者、不必特别发言的时候，在接待处出示请柬，礼貌地对主人说“感谢您的邀请，恭喜您（请您节哀）”，就可以了。没有必要长篇大论地说些多余的话，因为主人必须照顾众多客人、留心大会的进程和准备状况，一定非常忙碌。

在没有熟人的场合，如果是葬礼，那么沉默无语还可以，但如果是喜庆的宴会，最好向旁边的人自我介绍一下，聊一点没有妨碍的话题。谈谈天气也好，交通也罢，并不需要特意找新奇的话来说。没有必要端着架子，非得有人介绍才肯说话，或对方不说自己就不主动开口。注意不要让自己成为“添麻烦的人”。

当有人邀请自己发言或致辞的时候，要爽快地接受。太过“淑女”、过分谦逊的话，则会破坏气氛。政治家等惯于致辞的人，会说得非常精彩，但那只是少数。如果想着自己的发言一定要出类拔萃，那会成为负担。只要能端庄大方地说出通常的祝词和挽词，就足够了。

说常规的祝词时，先大声地说出自己的名字，然后向主人表示祝贺、对庆祝会的宗旨表示赞成。也可以事先询问主人，看主人希望自己说什么内容。根据自己是朋友代表、同事代表、年轻后辈代表等不同情形，如果能够讲一件得体的逸闻趣事，那就最好不过了。最后，再一次向主人表示祝贺，就可以结束了。如果没有自信，把致辞写在纸上读出来也可以——当然，最好还是自己来说。

如果能说出新鲜别致、增添自己魅力的精彩发言，当然非常棒，但那并不容易。首要的是能进行常规致辞，这是成为有品格女性的必要条件。先满足了这个必要条件，然后再锦上添花地展现个性吧。

赠送令人愉快的礼物

送礼物是件很难的事，如果对方真正喜欢当然好，但实际上有时礼物反而会给人添麻烦。礼物太过昂贵，也会让人为难。如果收了礼物就完事大吉，未免有些失礼，所以得进行相应的回礼，想到这一点，有人也会觉得头疼。

的确，比起欧美来，日本在交际中送礼的场合很多，而且有赠送昂贵物品的倾向。赠送中元节礼和岁暮年礼，是日本特有的风俗习惯。在我的故乡富山县，每到年底，媳妇的娘家有向婆家赠送鰤鱼和新卷鲑的风俗。这种风俗现在渐渐废止了。以前在很多机构中，部下会送给上司岁暮年礼和中元节礼，最近这种情况也减少了。

有的人平日里受到别人的照顾，苦于无法表示感谢，于是将赠送中元节礼和岁暮年礼作为一年两度的表达谢意的好机会。我的看法是，在中元节和年底送礼给上司、合作伙伴、朋友、熟人的做法，原则上还是免了为好——当然，这也要看周围的习惯。相比之下，如果错开时间，馈赠一些时鲜的特产，也许对方会很感谢吧。

对结婚贺礼、生子贺礼、奠仪等进行还礼的情形也很普遍。一般来说，这种场合最好避免送非消耗品、好恶差异明显的物品、需要鉴赏力的物品。人们很容易觉得海苔、茶叶等常用物品比较合适。的确，品质优良的海苔、茶叶等日常必需品和消耗品很受欢迎。以此类推，毛巾、床单等也经常被作为礼品。但正因如此，这类礼物往往会被重复赠送，一旦陈旧了，价值就会降低，这一点需要注意。最近，从购物册上选择物品作为回礼的情形越来越多，极端的例子是，甚至还有将商品券当作回礼的。这也许是物品太过丰富的缘故吧，但还是让人感到有些无趣。

我喜欢的礼物，是每年从农家送来的蔬菜、水果，或者从自己偏爱的关系老店里送来的、附有店家推荐“一定要尝尝”的上等梅干、大酱、酱油、腌菜等。这样的礼物能让人感受到赠送者那细致周到的心意。

还有人会赠送地方的名产大米，大米也是日常必需的消耗品，是令人愉快的礼物。

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