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走,边诚惶诚恐地替服务员道歉:“抱歉阁下,这孩子一时脑子犯抽才冒犯了您,我这就带他下去。”
经理使劲想要把服务员从地上拽起来,但年轻虫就是有一把子牛劲,怎么拽都拽不起来,急得他已经开始在脑子里构思离职申请了。
他边拽边低声催促:“快起来啊,别烦雄虫阁下,你找死别带上我啊。”
斯温想要出声,但看了看索朴又忍了下来。
索朴轻哼一声,意味不明:“你是说阿诺德?他投诉了你?”
经理见雄虫阁下开口询问,顾不上还趴跪在地上不起的服务员,连忙站直了身体,毕恭毕敬地回答:“是的,阁下,是阿诺德先生投诉的。”
“阿诺德确实说过要原谅你,但是,”索朴顿了顿,“这和他投诉你是两码事。”
服务员本来听到索朴为他作证,眼中正迸发出希望,没想到,索朴下一句就又把他打回地狱。他的腰背像被抽出了脊梁,瞬间垮了下去,两眼灰败,瘫坐在地上。
索朴继续说道:“按照规定做事确实没有错,既然你们酒店规定了员工被客户投诉就必须开除,那么就不应该有例外。”
“如果每个虫犯了错单靠求情就能逃避惩罚,那么规则有何威严可谈?经理,这件事你做得没错。”
经理没想到他还能得到雄虫阁下的夸奖,脸上瞬间笑开了花,紧绷的神经也舒缓了下来:“谢谢阁下您的理解,酒店管理确实要靠严格执行规定,不然就都乱套了。”
“不过,”索朴话音一转,“当时我也在旁边,这件事确实算不上是他的错,他被开除不能算是因过开除,算是……”他想了想,“纯属倒霉。”
服务员听了这话悲从中来,他确实倒霉透顶,当时明明是那位阿诺德先生跑得急先撞了上来,他闪躲不及,才导致沙拉弄脏了阿诺德先生的衬衫。
他更是在事发后立马道歉,还提出后续解决方案,甚至已经当面取得了谅解,没想到还是被投诉了。
越想他就越委屈,眼泪又止不住地往外涌。
索朴更是火上浇油:“你们酒店员工上岗前培训也要花不少时间精力吧?”
经理赔笑:“是啊阁下,我们酒店为了提供最优质的服务,每个员工都要经历两周的严格培训。”
服务员想到自己那两周的艰难以及现在马上就要失去这份得来不易的工作,眼泪哗哗直流。
“这样啊,他又没犯什么错,你们培训员工也费事,不如辞退后再返聘吧。你们酒店有规定说不能雇佣以前的员工吗?”索朴看向经理。
他不忍心看无辜的服务员承受阿诺德的怒火而失去赖以谋生的工作,同时他也不愿仗着自己的身份为难同是打工虫的经理让他违背酒店规定,因而只能利用规则漏洞提出这个折中的办法。
服务员也听出了索朴的意思,双眼放光地盯着经理。
“这……确实没有这个规定。”经理没想到事情还能这样解决,前一秒开除,后一秒再聘用,从程序上讲,确实可行。
他本来也同情这个倒霉的服务员,现在又有雄虫阁下说情,加上这并不违反酒店规定,他痛快地答应:“既然这样,尼可,你被再次聘用了,还不快谢谢阁下。”
服务员没想到峰回路转,在他以为保住这份工作无望时,给了他这么大的一个惊喜。
他激动到难以言语,眼泪又开始刷刷往下流,只是这次的泪水中充满了喜悦:“谢谢,谢谢您,阁下。我不知道该如何表达我的谢意。”
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