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但是没想到的是,黄星的这个反驳,竟然引起了在不少经理们的认可和支持。尽管他们没表态,但从他们的神情和肢体语言上,可以反应出来。
包时杰见付洁为自己扫平障碍,不由得暗自高兴,就好像是自己这匹从未被人骑过的千里马,突然间遇到了伯乐。包时杰轻咳了一声,借以平定情绪,接着道:所以我觉得,这笔账还是划得来的!我昨天晚上一夜没睡觉,做好了一份立体设计图,可否请大家观摩一下?
付洁点了点头说,当然可以。然后她冲办公室主任徐文光使了个眼色,徐文光会意,打开了投影仪,并且从包时杰手是接过了U盘。
二人在高速投影的过程中,付洁见缝插针地强调道:为了咱们鑫梦商厦的发展,包先生昨天一夜未眠,我为之感动。我很庆幸在这个关键时刻,能够遇到一位这样了解鑫梦,并且志在鑫梦的精英。我希望各位能够与包先生一道,互相配合,互相协调,共同将鑫梦商厦的事业,推向另一个高度。我不要求做到最好,那不现实。我只需要做到更好,每天提高那么一点点,那么一年下来,就是一个可观的数字。可以跟大家透露一下,现在已经马上步入第四季度了,对于鑫梦商厦来说,冬季是一个黄金时段,按照惯例,这个季节的人气和销售应该是前三个季度的总和,甚至还要多。所以我们第四季度的目标要调整一下,实现营业收入600亿元------
付洁说到这里,众人禁不住一阵咋舌。六百亿,什么概念?你当鑫梦商厦是银行吗,想要多少钱就有多少钱。
黄星也忍不住微微地摇了摇头。看来,付洁还是改不了以前那个浮夸的性格。记得在鑫缘公司的时候,付洁就是这样,明明知道公司一年的营业额撑死了不会超过一千五百万,但是她非要给定下八千万的营业目标,并且将目标细化到每个部门。付洁的想法是,把目标定的大一些,就像走路一样,目的地定的远,是一种特殊的激励方式,但实际上,刚刚走到15%的路程就到达目的地了。做企业也是一样,目标放远,即便是只能实现目标的20%,那也是一笔相当可观的进步了。
付洁见大家面露难色,于是干脆举了一个例子:我们鑫梦商厦是全国最大的奢侈品供销地之一,对此,我们的宣传力度非常之大,大家可以算一笔账,我们把这六百亿目标分解开,按照平均每人在商厦消费十万元来计算,那么我们只需要六千名顾客即可达成目标。但实际上,我们的很多高级VIP会员,每季度在鑫梦的开支何止十万,五十万,上百万的都有。那么说,再把六千人分解开,分解到一个季度一百二十天中,那么每天只需要平均五十个客户刷卡消费到十万!但实际上,我们每天的客户何止五十人?五百人,一千人也有了吧?
众人一听,都觉得很是不可思议。六百亿这么一分摊开,每天都用五十个客户,就能实现?
付洁信心十足地一扬头,眼神当中充满了一种特殊的豪迈。但是黄星很快在她的这番话中找出了破绽,禁不住开口道:付总,你一心想让鑫梦商厦业绩飞跃,这一点我们很认可。但是你刚才的算法,其实更像是一种数字游戏。用六百亿除对10万,是多少?怎么会得出个六千人次?
黄星这么一提示,大家才顿时恍然大悟。六百亿除以十万,得数明明是六十万,付洁却给缩水一百倍,算成了六千人。这百倍的差距,拆分开来,当然得到的会是一个更渺小的数字。
付洁脸一红,用手指掐了掐额头,说了句,对不起,我大脑有点儿错乱了。但她马上又调整好了状态,继续道:好。那我们就按六十万算!也就是说,要实现目标,我们需要平均六十万名客户每人消费达到十万元。那么再除以一百二十天,得数是五千。五千人!我们这么大的商厦,有多少专柜?目前是八百零五十多个专柜,再加上刚才包先生提出的增加专柜的构想,预计能突破九百个专柜。五千人平摊到这九百个专柜上,也就是说,平均每个专柜每天只需要成交大约五六个客户,就能实现我们第四季度六百亿的目标!大家觉得,这个标准很难实现吗?
我靠!黄星顿时吃了一惊!好个精于算计的付洁,六百亿,一个看起来相当庞大的数字,经由付洁这么一拆分,平均到每天,得出的结果竟然是每天一个专柜五六个客户的成交量!
但是这个数字,看起来不干怎么起眼儿,实际上却很难实现。黄星经常看财务的报表,很多专柜甚至一个月都成交不了几个客户。毕竟鑫梦商厦属于奢侈品销售,如果不是钱多的烧的慌花不了,谁会几十万几十万的出手,购买一些原本几百块钱甚至几十块钱就能替代的商品。譬如说一条腰带,在普通市场上,一条真皮的腰带几十元就能买得到,几百块钱的腰带应该算是相当耐用了,恐怕几十年不换腰带都没问题。但是在鑫梦商厦,一条腰带的起步价就几千。几十万的也有。但是售价几十万的腰带,一年又能成交几条呢?
考虑到这些,黄星禁不住又提出了自己的观点:付总的算数,表面上看起来无懈可击。但是请问付总,您是否看过财务报表?
付洁一皱眉,对黄星一味地跟自己唱反调很是生气:废话!报表是我每天必看的!
黄星道:那么请问,鑫梦商厦这么多专柜,有多么专柜一天的客户成交量,能超过三个人?很少,很少。恐怕也只有内衣专区的几个专柜吧。而且像十一、十二楼的国际限量版商品,每个专柜一年能成交几笔?几十笔,一百笔?根本达不到!我算过一笔账,他们的营业情况,每月能有一笔已经算是难能可贵了。我说的没错吧,付总?
听到这里,众位经理纷纷点头,默认了黄星给出的数据。
黄星接着道:这么一种情况而言,您定出的每个专柜每天成交五六个客户的愿景,我觉得不太现实。不是不太现实,是太不现实。
不知道为什么,黄星说着说着,情绪突然间变得有些激动。其实他很少跟付洁唱反调,在平时的工作中,这二人配合的相当不错。但是今天,黄星破例了。或许,黄星今天的表现,源于他这几天情绪的积累,以及付洁对自己的打压及误会。当然,更不能排除付洁突然间牵过来的这匹千里马,包时杰。黄星觉得,付洁把包时杰搞到商厦来,是对自己的一种严重的侮辱。黄星对这个人没有一丝好感,当然更不会对他的创意感兴趣。更何况,黄星已经隐隐地感觉出了付洁对自己的冷落。而且这种冷落不单单是体现在生活中,甚至是体现在了工作之中。就拿今天开会来说,付洁竟然没跟自己提前通个气,便自行安排了。
综合这些因素,最终导致了黄星与付洁唱反调的现象发生。
付洁脸胀的通红,黄星当众不给自己台阶下,她简直是又气又恼。付洁道:为什么不现实?我们鑫梦商厦是全国最大的奢侈品供销商场之一,余梦琴于总也耗费了很大的资金和心力,在全国进行宣传和运作,这也是她苦心经营的大产业之一。也许我们近期能够感觉的到,已经有不少外地的客户,专程坐飞机、开车来鑫梦商厦采购商品。这不是一个良好的开端吗?如果说把那五千个客户,均摊到全国十几亿的数字当中,这个比例小到了什么程度?就说全国的富豪富婆们,加起来何止百万人!我们只需要用心引导,热情服务,就能吸引更多的客户来鑫梦商厦消费!
黄星继续与付洁唱反调:想的是很好!但是你为什么不考虑一下几个因素,在香港在澳门,同样品牌的奢侈品,价格却要比我们低五成,甚至是几倍。还有,举个简单的例子,一件进口的鳄鱼皮皮衣,在我们商厦卖到一二百万元!但是在原产地,这样的一件衣服只有几万顶多几十万。客户完全可以到原产地去购买,因为这样,不仅能让他们省掉上百万的开支,还能拿这笔开支,去好好享受一下异国风情。付总,如果您是客户,您会怎么选择?所以说,我觉得,我们现在的形势不容乐观,我们需要改进的东西和面临的困境,还很多很多。
这次付洁彻底被激怒了!
虽然黄星罗列的事实不容置疑,但是作为一名总经理,在如此高层次的会议上,惑乱军心,实在是罪不可赦!
付洁狠狠地拍了一下桌子,站了起来,冲黄星道:黄总你什么意思?你这个总经理,是不是干的不耐烦了?
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