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我将通风口打开,又赶紧端了杯热水,拿了毛巾、毯子过来,虽然这样不能完全解除她的痛苦,但至少在心理上会缓解很多。
“谢谢您,真是太麻烦您了。”女人很客气地说道。
这是我飞行近一个月以来,第一次听到感谢的话,心里很感动。如果每个乘客都如此,就算工作再累,我心里也会感到轻松不少。
“不客气。”我轻声说,一时之间竟有些哽咽。我正要转身快步离开,却看见黄金娥正微笑着看着我。也许这一幕给了她一个好印象。
如同往常一样,整个航程几乎是我一个人在后舱走动着。幸运的是,乘客并没有那么多事,唤铃声也比平常少了很多。终于,我提心吊胆地结束了一天的任务。
一天的工作结束后,黄金娥拿着检查单,走到我面前,一脸平静,看不出满意与否。而我自己,感觉今天的工作表现还是很不错,尽管还有一些小瑕疵。我望着她,等她发话,因为此刻她就是判官,掌握了“生杀”大权,而且她还是传说中最斤斤计较的判官。
“咳。”她故意咳了一声,清了清嗓子,“今天你的表现总体来说还是很不错的。”听了这话,我心里欣喜万分,琳姐也轻轻捏了捏我的手。顿了一下,她又继续说道:“不过问题还是很多,比如操作流程熟悉程度不够,对乘客使用礼貌用语时不够亲切,微笑不够自然,服务态度不够积极……”她就像念经一样说了一大堆。
我的心顿时跌落谷底。不禁感到,这次检查我定是在劫难逃了。
“所以,这次检查你还是……没通过,下次好好努力!”说了一大通废话之后,她终于下了判词。我忽然感到非常委屈。她不愧是传说中的“铁公鸡”,一点也不近人情。我自认为做得很好,甚至敢同眼前的她做个比较,可是我能表现出来吗?这样做有意义吗?
“娥姐,我看她今天表现也挺不错的,虽然在某些地方做得还不够,还请您高抬贵手,成全她一回。”琳姐为我求情道。
她笑了笑,有些不以为然。
“对新空乘来说,她确实很不错了,在我检查的几个人里,她是最好的。不过我对工作的要求向来严格,希望她下次能过。”
话已至此,多说无益,看来我只能接受这个现实。琳姐拍了拍我的肩膀以示安慰。对于这个结果,我又能如何呢?我只能自我安慰:这次过不了,就下次呗。
黄金娥收好检查单,对我们笑了笑,便转身下机,刚走了几步,却又回过头来。
“那个,上次要客来的表扬电话说的就是她?”她指着我对琳姐问道。
琳姐不解地点了点头。她笑了笑,又转身离去。
“唉,可怜的人儿啊,顺其自然吧!”二号摇了摇头,对我叹道。
“算了吧,自打她上机,我就感到你希望渺茫,希望下次检查别遇到她。也许你还不知道,其实上面是有吩咐的,大部分新空乘都不会一次性通过,能拖多久是多久,能榨多少是多少啊。”琳姐也摇了摇头。
我这才感到,任凭你多努力,上面那些人根本不关心。他们要做的,就是在公司层层设关,层层压榨,只需一句话,你的努力便付诸东流。尽管此时我还不能完全明白琳姐的意思。
刚下机,便接到了师傅打来的电话。
“哎,今天检查通过没?”师傅关心道,她打开手机第一时间便想到了我。
“师傅,对不起,没能通过。”我有些难过,觉得对不起师傅。
“谁检查的?”师傅又问。
“黄金娥。”
“呵,原来是这只‘铁公鸡’,那只有认倒霉了。”一听是此人,师傅也无奈起来。
“师傅,其实我觉得自己飞得挺好的。”我委屈地说道。
“好不好我心里还能没数?算啦,这次没通过就等下次吧,栽在这人手上那就不是好不好的问题,你好好休息吧!”说完,师傅长叹一声,便挂了电话。
我垂头丧气地回到宿舍,黎男已经回来了。
“怎样,今天你放单检查吧,通过了?”黎男随口问道。
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