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第14章 运用情商来建设和谐的人际关系 2（第1页）

既然我们已经仔细考虑过自己的情感表达水平，我们就能判断出我们需要做多大的改变才能使我们更多地表露自己的情感。在工作中需要加强其情感表达水平的人远远多于需要对之加以控制的人。然而，那些对自己的情感完全放纵的人可能需要学习以一种吸引别人的建设性的方式来表达自己的情感。

下面介绍一些适当表露你情感的方法。

1．阐明你的情感

首先你必须了解自己的情感，这样才能培养以有益的方式将它们表达出来的能力。一般而言，人们要使别人了解事实总是不会有什么困难的，可能产生问题的是你对这些事实的解释（你的感受和态度）。跟朋友说“你答应过今天把你的信息交给我的”比说“我对你没遵守今天把你的信息交给我的诺言而感到失望”容易些。也许你不应该失望，但这就是你的情感。为了补充你对事实的陈述，你必须明确自己与事实相关的情感，这情感表明了你对某个人、某件事或者某样东西的内在反应。

2．表露热情

那些富有魅力的人都有一个明确的特点，那就是他们对别人、对工作具有热情。具有个人魅力的公司主管要热爱他们的顾客和职员，富有魅力的表演者热爱他们的艺术或者运动，而富有魅力的团队领导则对他们的团队和团队所从事的工作都有强烈的感情。

我们所指的热情有助于直接形成爱的情感。人成功的秘诀在于始终怀有爱。怀有爱能让你拥有一种热情，这种热情能真正激励别人，让你比别人具有更大的成就事业的愿望。缺少爱的人实际上感觉不到那种使他或者她出人头地、领导别人以及成就事业的激动。我知道生活中不会有任何其他的热情、任何其他的事情比爱更令人振奋，爱是最积极的情感。

3．确定能激发你热情的对象

或许你很幸运，热爱着家里或者个人生活中的另外一个人。如果不是这样，回顾一下你过去热爱过的另外一个人的情况，你可能生性富有热情，但是你的热情直到被另外一个人激发才释放。同样的原则适用于职业领域和娱乐活动，你必须找到一个能激发你热情的对象来激发你内心隐藏的热情。

假定你生性并不十分富有热情，那么在工作中寻找潜在的激发你热情的对象对你来说就更为重要。通过寻找和仔细思考，多数人能够找到激发他们热情的东西。这个过程意味着对你的工作的各个方面进行一次仔细地调查，然后确定使你最兴奋的成分。

4．让别人了解你的热情

你某些方面默默地执著有利于增强个人魅力，因为富有献身精神的人们会引起别人的好感。不过，假如你让别人了解你的热情，你就能够获得更多的魅力。假如你利用机会让你的朋友们了解你自己富有热情，你的魅力会变得十分明显。

有一位牙医吸引了源源不断的新的病人，主要原因是因为他做修复工作和假齿冠时非常热情。当他插入一个假齿冠时，他会说“一件艺术品”，“年龄越大我做得越好”，以及“难道这不是一件绝妙的东西吗”？

这位牙医对他的工作所表现出的热情在好几个方面都有利于他。首先，他的热情能够使他的工作达到最高的质量，从而使他目前的病人对假齿冠有更多的要求。第二，这些病人大量介绍别人到他那里看病，在牙医业，口碑的作用十分明显。

5．有策略地表露你的情感

另外一个通过情感的表达取得个人魅力的方法便是策略地表露情感。通过表露你的情感来获得结果，或者用自觉感情来替代结果，你就是在以策略的、有计划的方式利用它们。尽管策略地表露情感是一种有效的人与人之间相互影响的技巧，但并不是每个人都会使用这种技巧的。有策略地表露情感是需要某种技巧的，它需要很强的自我克制能力和约束力，你还得注意你想要对别人产生的影响。

自我诊断测验

为了深入地了解你当前的情商高低水平，用“是”或者“否”来回答下面所有问题。

1．看一部精彩的电影时，你有时候会大笑或者大声表示赞许。

2．在平常的工作和生活中，当人们帮你忙的时候，你会一再表示感谢。

3．当你在电视上看到像一些客机失事、机上人员全部遇难的时候，会使你泪流满面。

4．与朋友们在一起时你不止一次大哭过。

5．看国内足球比赛的时候，你会因为自己所喜爱的球队获胜而激动得不得了，以至于第二天嗓音都嘶哑了。

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