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第四章人性的弱点四（第1页）

第3做到让人喜欢

明天你所遇到的人中，会有四分之三渴望被人同情。给予他们同情，他们会因此而爱你。真诚地去关心他人，这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也会同样有所收获。

如果我们要交朋友，就要以高兴和热诚去迎接别人。当别人打电话给你的时候，就利用同样的心理学——说话的声音，要显出足够的热情和高兴来。纽约电话公司开了一门课，训练他们的接线生在说“请问你要拨几号”的时候，口气显出“早安，我很高兴为你服务”的意思来。我们明天接电话的时候，千万别忽略了这点。

要表示你的关切，必须像干其他事一样，要有诚挚的情感，这不仅使得付出关切的人有些成果，接收这种关切的人也是一样。它是使付出、接受关切者双方都受益的灵丹妙方。

有笑容的人在管理、教导、推销上都会得到意想不到的收获，更重要的是，还可以使下一代具有乐观的精神。有时候笑容比威风更能传达你的心意。

笑容，是你传达诚意的信使；笑容，能照亮所有看到它的人。对那些整天都皱着眉头、愁容满面、麻木不仁的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳。尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助他们化解心中的愁闷，能激起他们对美好生活的向往。

记住人家的名字，而且很轻易就叫出来，等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。若是把人家的名字忘掉，或写错了——你就会处于一种无比尴尬的境地。

如果你要别人喜欢你，或是培养真正的友情，或是既要帮助别人又要帮助自己，就要对别人表现出诚挚的关切。

对他人诚挚地关切

为什么在结交朋友之前非要读这本书？为什么不研究有史以来世界上最伟大的结交朋友者的技巧呢？他是谁?其实你每天走在街上都可能碰到他。当你靠近他10英尺内的时候，他会开始摇尾巴。如果肯逗留片刻，抚摸他，拍拍他，他的心几乎就会从他的皮肤里跳出来，让你知道他是多么地喜欢你。而且你知道他这种热情表示的后面，并没有隐秘不明的动机：他既不会图谋你的家产，也不会赖着与你结婚。

不知你是否想过这个问题：狗是唯一不必为三餐而工作的动物。母鸡必须生蛋；奶牛必须产奶；鹦鹉必须唱歌。但是狗只要给你友爱，他就有三餐可吃。

在我只有5岁的时候，我父亲花50美分买了一只小黄毛狗提比。它是我童年的快乐源泉。每天下午大约四点半的时候，它就坐在前廊，一旦它听到我的声音，或看到我摇荡着饭桶穿过矮林的时候，它就飞也似地跳起来，上气不接下气地跑上山丘来迎接我，又跳又叫，高兴异常。

提比陪伴了我5年，后来，在一个雷雨交加的夜晚被雷电击死了。它的死是我孩提时代最大的、永远的伤痛。

提比从未读过有关心理学方面的书，它也不需要读。它凭直觉就知道，一个人只要对别人有诚意，在两个月之内，他所得到的朋友，就能比一个要别人对他感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。

我们都明白，许多人一生中都在处心积虑地想让别人对他们感兴趣。然而，他们的这种做法是错误的，别人是不会对你或是我感兴趣的，他们只对自己感兴趣——不论在一天的什么时候。

纽约的一家电话公司，对电话中的谈话做了一次调查，想找出哪一个词在电话中被提到的次数最多。你可能猜到了，这个词就是第一人称“我”。在500个电话记录中，这个词被使用了3950次。

当你观赏一张你也在内的团体照片时，你最先寻找的肯定是自己。

假若我们一味在别人面前表现自己，强迫别人对我们感兴趣的话，我们将永远不会有真实而诚挚的朋友。真正的朋友，用这种方法是得不到的。

拿破仑与约瑟芬最后一次见面时用的就是这种方法，他说：“约瑟芬，我是世界上有史以来最幸运的人。但是，在此刻，你是世界上我唯一能够依赖的人。”历史学家认为，他并不真的依赖她。

已过世的维也纳著名心理学家亚佛·亚德勒写过一本叫做《人生对你的意识》的书。他在这本书里写道：“对别人不感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败，都出于这种人。”

我在纽约大学选修一门短篇小说写作的课程时，柯里尔杂志的主编曾到班上来给我们上课。他说，他拿起每天送到他桌上的数十篇小说，只要读过几段，就能感觉出作者是否有爱心。“如果作者不喜欢别人，”他说，“别人就不会喜欢他的小说。”

这位情绪化的主编，在讲授小说写作时曾多次停下来，为他的传授大道理而致歉。“我现在所告诉你们的，”他说，“其实和牧师所告诉你们的，是一样的东西。你需要记住的是，你必须对别人感兴趣，如果你要成为一名成功的小说家的话。”

倘若写小说是如此，那么，待人处世更应如此。

舒曼·海恩克夫人曾感慨万分地对我说，即使饥饿和伤心，即使生活中充满着这么多的悲剧，使她有一度差点杀死她自己和她的婴孩——即使有这么多不幸，她仍然一直唱下去，终于变成有史以来最卓越的华格纳歌唱者。而她也坦白地说，她成功的秘诀之一是对别人无限地感兴趣。

宾夕法尼亚州北华伦城的乔治·戴克，因一条高速公路而被迫从他的事业上退休。没多久，退休的那种无聊日子就使他寂寞难耐，他开始拉他那把旧提琴来打发时间。然后，他又到各地去听音乐会，和一些技术高超的提琴家会面。他以虚心和蔼的态度，对每一位他遇见的提琴家，以及他们的背景产生了浓厚的兴趣。由此以一个默默无闻的音乐爱好者身份交了许多朋友。

不久，他开始参加各式各样的比赛。很快的，美国东部的乡村音乐迷就知道“乔治叔叔”这个人了——一位金苏阿郡的提琴家。当我们听到乔治叔叔的大名时，他已72岁了，而且仍然享受着他每一分钟的生命。由于持续对别人所产生的一种兴趣，当人人都认为他的时代已经过去时，他却为自己创造了一个新的生命。

而这也是西奥多·罗斯福异常受欢迎的秘密之一，甚至他的仆人都喜爱他。他的那位黑人男仆詹姆斯·亚默斯写了一本关于他的书，取名为《西奥多·罗斯福，他仆人眼中的英雄》。在那本书中，亚默斯讲述了这样一个引人深思的故事：

有一次，我太太问总统关于一只鹑鸟的事。她从没有见过鹑鸟，于是他详细地给她描述了一番。没过多久，我们小屋的电话铃响了。（亚默斯和他太太住在牡蛎湾罗斯福家宅的一栋小屋内。）我太太拿起电话，原来是总统本人。他说，他打电话给她，是要告诉她，她窗口外面正好有一只鹑鸟，又说如果她往外看的话，可能看得到。他时常做出像这类的小事。每次他经过我们的小屋，即使他看不到我们，我们也会听到他轻声叫出：“呜，呜，呜，安妮！”或“呜，呜，呜，詹姆斯！”这是他经过时一种友善的招呼。

仆人怎能不喜欢一个像他这样的主人？国民又怎能不喜欢他？

有一天，罗斯福到白宫去拜访，碰巧塔夫脱总统和他的太太不在。他真诚地喜欢卑微身份者的情形全表现出来了，因为他向所有的白宫旧仆人打招呼，都叫出名字来，甚至厨房的小妹也不例外。

当他见到厨房的欧巴桑·亚丽丝时，亚奇巴特写道，就问她是否还烘制玉米面包，亚丽丝回答他，她有时会为仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。

“他们的口味太差了，”罗斯福有些不平地说，“等我见到总统的时候，我会这样告诉他。”

亚丽丝端出一块玉米面包给他，他一面走到办公室去，一面吃，同时在经过园丁和工人的身旁时，还跟他们打招呼……

他对待每一个人，就同他以前一样。他们仍然彼此低语讨论这件事，而艾克胡福眼中含着泪说：“这是将近两年来我们唯一有过的快乐日子，我们中的任何人都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。”

正是由于对别人的事情强烈地感兴趣，才使查尔斯·伊里特博士变成有史以来最成功的一位大学校长。从南北战争结束后一直到第一次世界大战的前5年，他一直担任哈佛大学的校长。请看伊里特博士是如何做事的。

有一天，一名大学一年级的学生克兰顿到校长室去审请50美元的学生贷款，这笔贷款获准了。“接着我感激万分地致谢一番，正要离去的时候，”克兰顿说，“伊里特校长说：‘请再坐会儿。’然后他令我惊奇地说：‘听说你在自己的房间里亲手做饭吃。我并不认为这有什么坏处，只要你所吃的食物有益于身体健康。我念大学的时候，也这样做过。你做过牛肉狮子头没有?如果没有我可以教给你。如果牛肉煮得够烂的话，就是道很好的菜，因为这一点也不浪费。’接着，他把做牛肉狮子头的方法教给了我。”

还有一件同样的事，一个似乎一点都不重要的人却帮了新泽西州强森公司的业务代表爱德华·西凯的大忙，使得他重新获得了一位代理商。“许多年前，”他回忆说，“在马萨诸塞地区，我为强森公司拜访了一位客户。这个经销商是卖药品的杂货店老板。每次到店里去，我总是先和卖冷饮的店员谈几分钟的话，然后再跟店主谈订单的事。有一天，我正要跟一位店主交谈，但他要我别烦他，他不想再买强森的产品了。因为他觉得强森公司都把活动集中在食品和折扣商店上，这对他们这种小杂货店造成了伤害。我夹着尾巴跑了，然后到城里逛了几小时。后来，我决定再回去，至少要跟他解释一下我们的立场。

“在我回去时，和平常一样，跟卖冷饮的店员都打了招呼。当我走向店主时，他向我笑了笑并欢迎我进去。之后，他又给了我比平常多两倍的订单。我很惊讶地望着他，问他在我刚走的几小时里发生了什么事。他指着站在冷饮机旁边的那个年轻人说，我走后，那个年轻人说：‘很少有推销员像他这样，到店里来还会费事地跟我和其他人打招呼。’他跟店主说，假如有人值得与他做生意的话，那就是我了。店主觉得也对，于是就继续做我的主顾。我永远都不会忘记，真心地对别人产生点兴趣，会是推销员最重要的品格——对任何人也是一样。”

我发现，一个人对别人真诚地感兴趣的话，就可以从即使是极忙碌的人那儿得到善意的合作。我来举列说明。

几年前，我在布洛克林文理学院讲授小说写作时，我们希望邀请凯萨琳·诺理斯、凡妮·何斯特、伊达·塔贝尔、亚勃·特胡、鲁勃·休斯，以及其他著名而忙碌的作家们到布洛克林来，把他们的写作经验传授给我们。因此我们写信给他们，说明我们钦佩他们的作品，深切希望能得到他们的忠告以及获知他们成功的秘诀。

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