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第24章 送给友人一些体谅（第1页）

朋友，是那个即使在你无话可说的时候，同他或她在电话上聊一聊也觉得很自在的人。

善解人意，才能广结朋友

有时候，我们会有迫切想表达某种感情的愿望，我们觉得有话要说，心里有一堆新鲜想法，一定要说出来!但我们在试图将这些话语倾诉给某个人的时候，往往会觉得自己没有得到足够的重视，觉得他们是那样的心不在焉，敷衍了事。

或许，多数人都喜欢说，而不喜欢听。

人类所有的行为中，用心地倾听，能够使别人觉得受到重视及肯定自己的价值。然而，用心倾听也是最容易被忽视的一点。不妨问问朋友，他们在和别人沟通时，是否碰到过任何困难，他们的回答可能是肯定的。

每一个人都希望自己能够说话滔滔不绝!其实倾听在我们的生活中也具有重要的意义。

记住在说服别人之前，必须先聆听他们说话。

让我们拿这句话来和我们的原则比照一下。你给予别人所需要的，他们也会给予你所需要的。

我们知道，每一个人都喜欢说话，表达自己，喜欢别人听他说话。如果能碰到一个很忠实的听众，他们一定会很高兴、很有自信，对这位忠实的听众会充满友好和感激，特别是在他不如意的时候。

那么，如何学会更好地倾听他人呢

首先，你必须愿意去听。必须表现出强烈地希望听别人所讲的内容。

不热心的听众只会有情绪的问题。他们不是心不在焉，就是只顾想自己的事情，对于别人的话，根本没有听进去。这对说话的人来说，确实是严重的打击。他们这样做，并不是因为他们不知道如何倾听别人的话语，而是他们不愿意去听。

如果你不得不去听你不感兴趣甚至是有点讨厌的谈话，你一定会觉得很无聊，一定会心神不集中。

也许你活着并不见得非依靠善于倾听的技巧不可，但是具备这种能力，却能得到很多好处。倾听是通往他人心灵的道路。

如果你愿意去倾听他（她）的心声，那么就集中精力开始吧。

你要设法撇开令你分心的一切事情，看着对方，点头示意或打手势鼓励对方说下去，借此表示在全神贯注地用心倾听他的话。

每个人说话都要有人听，善于倾听的人很受欢迎，甚至难能可贵。他们对于一个苦闷的倾诉者来说像撒哈拉沙漠中的甘泉一样。他们在听倾诉者讲话的时候，完全集中在倾诉者身上，使倾诉者觉得自己是世间最重要的人。这正是一个善于倾听的人所具有的强烈感染力。

不时用一些很短的评语或问题来表示你在用心听，即使你只是简短地说“真的”或“告诉我多一点”也行。

如果你和一个老朋友吃午饭，他因为和妻子大吵了一顿，整个星期都睡不好。要是你像少数人一样，怕听别人私事，你可能说：“婚姻生活总是有苦有乐。先吃东西吧。”你这样说，是表明你没有听他说下去的意思，那么你们这顿饭吃的不会太愉快。

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凡禹主编假如你不想浇他一头冷水，那就不妨说：“难怪你睡不好，夫妻吵闹一定令你很难受。”他有一个舒心的机会，心情便会好得多。我们当中很少有人能够自我解脱，总是需要把自己的烦恼告诉善于倾听的朋友。

不过，在听别人说话的时候，不少人总是急于判断谁是谁非，急于判断而不用心听，会封闭许多想倾诉的人的嘴巴。

向你所关心的人表示你可能不赞成他们的行为，不欣赏他们的为人，这是非常重要的。用心倾听能帮助你做到这一点。假如十来岁的孩子深夜三点回家，心急的父母不易记住倾听是多么重要，孩子刚要解释，做父母的便劈口喝道：“我不要听出了什么事!”这种反应破坏了双方的沟通，更严重的是，令孩子的自尊心受到打击。一定要告诉他父母是如何为他操心：“我们又担心又害怕。”然后让他说明一切，不要总把一切往坏的方向想。

我们都渴望有人听自己说话，大多数的情形下，人与人之间不能互相了解，是因为有人谈话而没有人用心倾听。在家庭中，让每个人都有说出自己的心里话的机会，而其他人则用心倾听，那么他们彼此之间会感到一种关怀的温暖。聆听是表示关怀的一种方式，一种无私的举动，可以让我们离开孤独，进入他人的心灵世界，并建立友谊。……

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