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专心聆听时,彼此之间流动的空气都会为之一变。
“话说回来……”
“对了,关于那件事……”
你是不是也会像这样打断别人的话呢?
不管是闲聊还是开会,喜欢自说自话、打断别人说话的人实在太多了。
对方都还没把话说完,就蛮横地转移话题,或是中途插嘴。这恐怕是他们想要掌控和支配全场的“自我”的表现吧。
可能是因为性急,或是快没有时间了,所以才忍不住想打断说个没完的人。可是对方的话再多,也会有一定的限度,而你需要的,只是耐心。
不管是哪一种人际关系,只要能好好地听对方说话,沟通就一定能进行顺利。
谈恋爱起了口角,大都是某一方没有好好听对方说话的缘故。装作在听,其实是在走神,只想赶快应付过去,敷衍回应。
谦虚一点,耐心地倾听对方说话吧。不要着急,放沉着,试着专心聆听吧。这么一来,彼此之间流动的空气都会为之一变。
就算是公事,只要是涉及人际关系就不该躁进。千万别以为这世上有冒冒失失还能顺利进行的工作。
“都特地安排了时间,转乘了好几班电车到这里来,今天我得让对方记住自己。另外,还要介绍一下公司,介绍产品,如果可能,就连合作方案也想一并敲定。”
如果以这种节奏性急地开始会谈,对方想必会想退缩吧。一次只完成一个目标是最理想的,就以这种悠然的心态推进吧。
就算是和国外的客户合作,我也是以同样的步调进行。考虑到去国外出差所花费的金钱和时间,便一味追求效率,想把所有的事都一次办完,这种心情可以理解,但这样的想法不可能实现。
因此我会先去一趟,和对方聊聊,熟悉一下;等下一趟去,再谈得深入一点,使双方彼此更加了解;下次再去,便讨论公事。我会像这样子跑上好几趟。
或许有人会觉得这么做太没效率了,但正因为有这些过程,对方最后才会愿意对我卸下心防,帮我的忙。
有一次,我去拜访了好几次的客户问道:
“你特地远从日本前来这么多趟,很辛苦吧?如果想一次办完也不是不可能,为什么你不那么做呢?”
对方会这么问,大概是体贴我多次奔波吧,而我的回答是这样的:
“那不是我做事的方式。”
即便是只开一次的会议,“不着急”的态度也同样重要。
一见面立刻就切入正题,实在是太过公事公办,况且这样的做法并不能把合作延续到“下一次”。
如果是只此一次就结束的关系则另当别论,可是如果你想继续这段关系,建立更深的牵绊,那你应该耐心地听对方说话。
我一一上门拜访别人卖书的时代,之所以能受到接纳,想必是因为我会花上一段时间和对方闲聊。有时候就连带来的书也没拿出来,但我仍会耐心地听对方说话,并从中得到很大的乐趣,为了让对方多认识自己,我也说了很多。
正是靠这种“浪费时间的闲聊”打好了双方关系的基础,我终于迎来了第一笔交易。而自己之后进一步所从事的写文章、做编辑的工作,就是从那些关系的延伸中孕生出的各式各样的可能性。
○不管是哪一种人际关系,只要能耐心听对方说话,沟通就一定能顺利进行。
○只要是涉及人际关系的事就不该冒进。看似“浪费时间的闲聊”其实能够打造双方关系的基础。
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