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教养是一种温静的智慧
(01)
我有个朋友,参加了一个礼仪培训班,听讲师说了这么件事——
培训公司外聘司机,是个非常挑剔的怪人。有一次,司机带朋友去一家很简陋的街边饭馆吃饭。这种小饭馆,服务质量是短板。但是司机坐下来就大声抱怨,嫌饭馆卫生不好,嫌服务员不会看人脸色,吵着要上热毛巾。饭馆惹不起这尊神,只好专门给他烫了条热毛巾。毛巾上来他又不干了,嫌开水有怪味毛巾有馊味,非说人家拿来的是擦脚毛巾。闹了好半晌,又强迫服务员给他报菜名,报菜名又嫌服务员声音不够清亮,姿势缺乏训练,气得饭馆老板拿菜刀在门口探头探脑,看他们人有点多,这才作罢。
闹够了吃饭,饭菜刚上来生意就来了。原来这个司机瞒着培训公司在外接单,大概算是专车的意思。他急忙开车过去,有三个人就在小饭馆门口打车,和和气气的,去的地方也不太远——等车到地方时,乘客指着前方地面铺上砖的一条线,随口说了句把车停那儿。等司机一停车,乘客立即翻脸了,说司机停过线了,非要退回去重新停。可司机退回去重停,人家又不干了,说没停到位。其间各种贬损污辱,各种人身攻击。司机畏惧对方人多,不敢吭声,一次次地按照对方要求重新停车,人家一次次嫌没停到位,越斥骂他越来劲,还不停地拿手指戳他脑壳。
足足过去大半个时辰,司机停车几十次,终于受不了了,低声下气地央求对方放过他。但是对方坚决不肯,继续羞辱继续进行人身攻击,并强迫他继续重复停车,直到满足对方的要求为止。终于在司机临近精神崩溃的刹那,对方满意了,下车时冷笑了声:懂点规矩,别太拿自己当回事儿。
值此司机醒过神来,这几个乘客,可能是饭馆找来的,也可能是当时在饭馆的客人,听到他不停吵闹,实在看不下去,修理他并找点乐子逗逗闷儿,存心给他个教训。
——讲这个故事的朋友说,礼仪师讲这个故事,意在提醒大家,做人要知礼懂礼,否则会很难看的。但这个段子引发了听课者的纷纷议论,大家普遍感觉,这个段子的主题,应该是说别看饭馆小,后面有大佬,跟日常礼仪好像关系不是太大。
(02)
朋友说完,问我:你说我说的对不对?
我急忙点头:对头。你说的对极啦……
但我心里在想,对你个头,这应该是……心智不成熟的幼稚表现……
但没必要跟客人抬杠,人家说饭馆后面有大佬,你非说没有,这岂不是闲极找抽?
故事并不重要,重要的是,我们能够从故事中学到点什么。
(03)
故事中的司机,是否真的存在,不得而知——但事件,普遍地存在于我们周围。
有人习惯在公众场合吵闹,有人老是抑制不住贬损别人的冲动。有人稍被冒犯就暴跳如雷,还有人喜欢抢风头,秀存在感。
表面上看来,这是有些人不懂社交礼节,或是不懂规矩。
但实际上,这是缺教养,是缺家教。
(04)
朋友圈中,有个超吸眼球的狗血帖,《一碗面,害了一个孩子,却惊醒全国无数父母》……这标题,太搞笑了,好像全世界的父母,都盯着这个帖看一样。
故事也逗,说有位老奶奶,带小孙子在饭馆里吃牛肉面。奶奶宠溺小孙子,把牛肉全夹到孙子的碗里。孙子视此为理所当然,吃面时怀疑奶奶没有把肉全夹给自己,大吵大闹,把奶奶碗里的面条,全弄到桌子上。
老板看不下去了,出来劝说。大概意思是不能这样宠溺孩子,会害了孩子的。
老奶奶受了委屈,带着小孙子走了。不一会儿,祖孙二人搬来了救兵——孩子的父亲。
孩子父亲要了三碗面,往面里吐唾沫,曰:我自家买的面,想把肉夹给谁,就夹给谁,要你管?说罢,摔钱而去。
故事中的父亲,我没见过——但奶奶却是常见。
赌气任性,不懂教育的家庭,确实是有的。这类家庭的成年人,像个孩子,天天气鼓鼓的,教育孩子这事虽然大,但也未能大得过他的自尊感。这类人不提醒他还好,一提醒,他反倒视为对他的蔑视和挑衅,视为对他人格尊严的侵犯,非要和你扭着劲儿来。种种怪异表现,实际上是心智成长滞后,缺少一种自如运转的智慧。
(05)
一个人成年了,就自然而然懂得了许多的道理。诸如接人待物的礼节,诸如公众场合的规则意识,这是连孩子都懂得的道理,为什么许多成年人反倒不懂呢?
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