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“可这不是赵总一个人……”
“芬妮,”林如辉打断她,“我们不是企业的决策者,我们只能给出我们的专业指导,但如果客户做不到或者不采纳,我们的建议就会变成一句空话,真到那一步,我们还有存在的价值吗?所以,针对客户的要求作灵活变更是我们工作中很正常的事。”
成茵忍不住反驳,“但如果已经知道那样做会给客户惹出麻烦,难道我们就不能试图转变他们的观念,把他们引导到正确的方向上来吗?”
“什么是正确,什么是错误?”林如辉不高兴起来,声音也变得有点尖锐,“这些不是我们能够界定得了的!我们是为一家公司的高层决策者服务,所以要时刻站在他们的立场上想问题,而不是所谓的正确立场。”
成茵不太明白,对于公司的高管们来讲,他们的立场与正确的立场难道不是统一的吗?
稍顿片刻后,林如辉放缓声调,显得语重心长,“芬妮,有一点你务必记住,我们给客户做咨询绝不是说我们就是上帝、是主宰。恰恰相反,我们需要提供的服务绝不是我们兜里有什么,而是客户要什么。”
成茵哑然。
“马上就要开标了,还有很多事要做,不要再胡思乱想,你只要有一个信念就行了,我们必须要赢,明白吗?”
“……明白。”成茵低声答,却难脱郁郁。
不管怎么说,她对林如辉的这套说法依然无法苟同,她相信,对于任何问题的解决,总会有一个正确的方法,哪怕只是相对的,而他们的工作则是把这个方法找出来并教给客户,而不应该如林如辉所言,由客户决定他们的方向,否则,还要咨询师来做什么,客户自己不就能解决吗?
两天后,瑞远正式开标,AST和英锐都在候选名单中。
又过了近一个月,捷报传来,AST如愿中标。
林如辉对着成茵绽放出她从未见过的灿烂笑容,“芬妮,我说过,你可以的!”
短短一句话胜过万千赞美,成茵暂且放下了心头那点疑虑,陶醉在完胜的喜悦之中。
不少同事也都送来祝贺,毕竟这是成茵首次拿下大单,连高翔见了她,也一改往日沉郁,难得露出笑脸,尽管那笑容成茵怎么看怎么都觉得勉强。
彼得更是用羡慕兼嫉妒的口吻对她说:“如果不是高登阻拦,这单应该是我的,芬妮,你真是坐了一次顺风船啊,哈哈!开玩笑开玩笑!”
高兴之余,成茵难免想到杨帆,心里立时咯噔了一下,欢喜之情锐减。
他们赢了岂不是代表杨帆输了。
想起他在瑞远时对自己说的那几句“悲壮”之言,成茵的担忧又添了几分。
她很想打个电话打听下他的情况,转念一想,自己以胜方的立场打给他,不管态度有多恳切,总不免有兔死狐悲之嫌。
成茵以前并不会这样猜疑良多,这次,如果换一个人,她也会毫不犹豫打过去,但对着杨帆,她却无法做到坦然从容,似乎她所有的优柔寡断都与这个人有关。
左思右想,最终还是不得不放弃,以他们眼下的关系,多一事不如省一事罢。
紧张的工作转眼尾随而至,成茵无暇旁顾,她第一次操刀这样规模的项目,尽管有林如辉的悉心指点,还是不免手忙脚乱,这种忙乱主要来自实战经验不足,但林如辉似乎并不着急,存心要给她机会锻炼。
在她忙得焦头烂额之际,他还有心与她说笑,“等你把瑞远这条大鱼烹熟了,以后随便什么Project都能信手拈来。”
成茵只能对他干笑,在感激与骂娘的双重情绪主导下,向前推动着进程。
最让成茵头疼的是员工访谈,这可不像从前她上某个物流系统那样,只要让对方说说使用感受与预期那么简单,这一次,她的任务是要通过交流挖掘出企业内部的深层毛病,而许多员工往往不愿意对着一群衣冠楚楚的外人吐露心声。
“钱主管,你能给我们介绍下你的具体职责吗?”
“我主要负责物流这块。”钱主管的眼里闪烁着警惕的光芒。
“能否具体一点?”
“就是管货物的进出。”
“那你们货物的进出流程是怎样的呢?”
“进来要签字,出去也要签字。”
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