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第2部分（第2页）

然而，在同样的高压环境中，有些人却能够轻松适应，不受干扰、正常生活。他们的工作表现、行为举止和健康状况之所以不受影响，是因为他们找到了承担各种压力的方式。某些适应力特别强的人甚至可以在这种情况下奋发向上，有所进步；这是因为他们找到了正确的方法，能够把高压环境转化为个人成长的良机，所以在逆境中反而比以前更进一步。

举例来说，假设公司即将裁员的风声越来越紧，员工担心工作不稳定，因此备感压力。不确定的未来固然令人焦虑，但善于适应的员工会保持高效的工作状态并确保遵守规章制度，这样的人就能最终坚持下来。一部分人更会主动出击，尽力探求在这种情况下如何让公司更加重视自己的价值，并通过必要的行动实现这一目标；这部分人不但不会被淘汰，而且还能获得进步。在这个过程中，他们往往不会受到压力症候群的折磨，反而感到自己充满了活力。

路易斯？赞帕瑞尼是适应力的杰出楷模。面对巨大的甚至关乎生命安全的压力，他不仅成功地坚持下来，而且获得了巨大的进步。运动教会了他通过奋力竞争达到目标；他在高中与大学期间取得了突出的赛跑成绩，并因此于1936年入选了美国奥运代表队。随后“二战”爆发，路易斯加入了美国空军。在轰炸敌军领地时，他的飞机被击中坠毁，他虽然侥幸生还，却被俘虏了。敌人对路易斯严刑拷打，逼他吐出机密信息，但他挺过了折磨，最终逃出了魔掌。

路易斯回到盟军阵营，继续在美国空军部队中担任轰炸任务。由于机械故障，他的飞机第二次坠毁，掉进了太平洋，他与机组人员面临着生命危险。路易斯保持着坚定的意志，帮助机组人员共同抵御严酷的天气环境，在没有食物的情况下等待救援。

幸运的是，美国空军部队将他们救出了茫茫大海，路易斯再度返回岗位，继续战斗。战争结束之后，他回到美国，开始经商。适应力曾引领他在战争的危机中生存下来，并进一步奋发图强；适应力同样帮助他成为一名成功的执行总裁。尽管路易斯如今已经退休，但他仍然过着积极、活跃的生活。

坚韧性是提升适应力的关键所在

坚韧性是路易斯？赞帕瑞尼性格中不可或缺的一部分，这种品质帮助他以及许多类似的人以适应的态度对抗压力，应对生活中的变化。是坚韧性使他们得以勇敢地面对可能造成毁灭性打击的变化，并把逆境转化为大好机会。

通读全书之后，你会发现：要想在压力下不被淘汰、有所作为，要想做一个善于适应的人，你需要掌握以坚韧性为核心的一系列态度与技能。应当具备的态度有三种，可以总结为“3C”：全心投入（mitment）、掌控局面（Control）、不畏挑战（Challenge）。如果你在这三方面都很出色，在艰难时期中，你就应当选择与身边的同事同甘共苦（全心投入），而不是一味自保；应当设法通过自身力量影响局势的走向（掌控局面），而不是坐以待毙；应当尽力探求你与其他人如何才能突破压力、有所收获（不畏挑战），而不是哀叹命运不济。把高压环境转化为优势是一项艰巨而重要的工作，这三个C加在一起，就会赐予你迎接挑战的勇气与动力。

要想成功完成上述艰巨工作，一方面要善于运用技巧解决工作上的问题，一方面要与他人和谐互动，打好人际基础。在困难面前，较为灵活的应对方法是首先开拓视角，从不同的角度研究所处的高压环境，进一步加深理解；在这一基础上，制订一个果断的行动计划并付诸实施，从而一举消灭压力。与身边的人和谐互动，指的是与他人互相帮助、互相鼓励，打好人际基础，从而解决争端。将善于承受的态度与技能结合在一起，才能帮助你在高压下坚持到底，并有所作为。幸运的是，适应力并不是与生俱来的天赋，而是任何人都可以学习、提高的本领。经过二十多年的研究与实践，我们已经证明：要想在21世纪获得成功，就必须拥有内在适应力，以此战胜职场上的压力。现在，我们想把我们所学到的知识传授给你，帮助你培养工作中的适应力。

深入探究压力与适应力（1）

第二章

深入探究压力与适应力

在20世纪70年代，人类潜能运动利用关于压力的社会研究，宣讲压力的危害。当时盛行的观念提倡“减压”，对如何驾驭压力则避而不提。1974年，萨尔的一名研究生给他看了刊登在《家庭圈》杂志上的一篇文章。这篇文章同样采取上述立场，警告人们提防压力过大所造成的危险，甚至建议读者尽可能不要在严重堵塞的高速公路上驾车。尽管大多数人都不愿意遇上交通堵塞，但为了上班或参加其他重要活动，我们通常别无选择。

萨尔的亲身经历和调查结果都与这篇文章的观点相矛盾。他在研究中发现，富有创造力的人往往主动寻求富有意义、令人满足的全新体验，而这种体验有时必然会给他们造成压力。许多例子表明，这样的人在巨大的压力下反而做出了他们一生中最大的成就。以米开朗琪罗为例，当时罗马天主教皇命令他离开佛罗伦萨、脱离他的雇主——美第奇家族，前往罗马雕刻《圣母怜子像》并为西斯廷礼拜堂绘制穹顶画，这令他很不高兴。尽管一方面承受着工作条件造成的巨大压力，一方面又十分渴望回到佛罗伦萨，米开朗琪罗仍然创造了直到今天仍令整个世界叹为观止的奇迹。这段看似自相矛盾的逸事令人难以解释，于是，萨尔和他的研究团队提出了这样一个假设：充满压力的变化对人产生的影响是积极还是消极，要取决于当事人如何应对。从此，他们踏上了一条富有挑战性的研究之路，最终揭示了坚韧性如何提升适应力的秘密。

研究项目之一：伊利诺伊州贝尔电话公司

为了证实他们的假设，萨尔与他的研究团队需要选取一组经常遭遇骤变的人作为研究对象。萨尔的朋友卡尔？霍恩当时在位于芝加哥的伊利诺伊州贝尔电话公司（以下称“IBT”）担任行政副总裁，萨尔向他求助，希望能让IBT的管理层同意这项研究。卡尔为一项划时代的研究打开了大门，在这项研究的基础上，萨尔开始探究不同的人如何应对压力。当时IBT面临企业重组，正是进行该研究的大好时机。美国电话电报公司（以下称“AT&T”）及其子公司当时是联邦政府控制的垄断巨头，其特殊地位使其不仅免于竞争，而且不必依赖于关注盈亏状况的投资者。但是，为了使产品与服务加速升级，外界力量迫使政府对“贝尔大妈”解除管制，从而开放竞争。正是这一过程为我们如今熟知的长途通信与互联网工业铺平了道路。

解除管制与飞来横祸

1975年，在IBT和美国国立精神卫生研究所的资助下，萨尔与他的研究团队开始了一项历时12年的研究项目。他们每年对研究对象进行访问，测试他们的心理与生理健康状况，评估他们的工作表现。他们共计研究了大约450名IBT的男女主管、经理与决策人员。

1981年，该项研究进入第六个年头，美国联邦法院发布了惊天动地的命令：对“贝尔大妈”垄断集团解除管制。这一骤变废除了IBT长期以来的政策与工作标准，严重干扰了公司职员的正常工作。在短短12个月内，这群经理就可能连换十个顶头上司；无论哪一个上司都和他们一样，对正在发生的骤变一片茫然，不知所措。

至1982年年末，IBT的员工从26　000名锐减到14　000名。时至今日，仍然有人将AT&T　解除管制视为集团发展史上最大的骤变。。　最好的txt下载网

深入探究压力与适应力（2）

在这段时期内，IBT的大多数职员都经历了一场飞来横祸，承受了极大的压力。我们所选取的研究对象中有接近半数的人失去了工作，三分之二的人经历了不同形式的精神崩溃，有的心脏病发作，有的得了抑郁症或焦虑症，还有的酗酒、吸毒，与配偶分居或离异，甚至出现了暴力行为。与此相对，研究对象中三分之一的职员适应力较强，在充满压力的变化面前不但得以坚持下来，而且有所进步。这些职员中有一部分人留在公司里，如今都已经升到了最高层；离开IBT的人则有的自己创办了公司，有的另谋高就，在其他公司担任着具有战略意义的职位。

适应力的根源

我们分析了解除管制之前的研究数据和IBT的员工档案，将脆弱的职员与善于适应的职员各自性格与处理问题的模式加以对比，从中寻找两者的决定性差异。正是在这一过程中，我们发现坚韧性是适应力的精髓。

早在企业重组之前，IBT的员工档案和我们的测试数据就不约而同地显示，适应力较强的一部分人明显表现出富于适应力的态度与技能，而这正是适应力较?

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