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临近年底的时候,冯磊和丁娟的电销公司已经尘埃落定,办公场地的装修,话务机的安装,以及办公家具全部搞定,等到年后配齐话务员就可以正式运营了。
在这之前,冯磊还需要准备好培训材料以及话术模版,这些都是当初做业务员时公司给的,不过有些过时了,需要修改一下才能使用。
现在令冯磊头疼的是人员招聘和薪资待遇的问题,还有就是管理层的缺失。丁娟虽说是大股东,但同样也是个甩手掌柜,她的重心都放在了房押公司那边。冯磊这边受自身所在的公司限制,也是分身乏术。
他也曾想过让江伟来管理,自己人比较放心,可是江伟对此似乎没什么兴趣,冯磊也不好勉强他。
身边信得过的就那么些人,思来想去也没有合适的人选,看来年后要好好物色一下人才了。
2012年年初,当别人还沉浸在新年喜悦中的时候,冯磊这边趁着公司管理比较松懈的时候开始招聘,有经验的优先。
按照他的设想,准备组建十个团队,每个团队为十加一的配置,一名团队长和十名电销员,团队长负责统计当天的准客户数量,定期跟踪邀约客户到公司面谈。
十个团队分为两个部门,设立两个部门经理职位,负责面谈客户,以及给出贷款方案和后期跟踪。
冯磊负责管理,处理一些有问题的客户,丁娟负责解决那些抵押类和大额客户,公司的基本架构已经确定。
忙活了一个月,经过筛选下来,勉强组建成了第一支团队,可算是跨出了第一步,听着业务区他们打电话的声音,冯磊不禁想到了他做电销的那段日子,时间过的可真快,一晃已经过去两年多了。
不知是话单的问题还是人员话术的问题,始终没有什么太大的起色,根据团队长统计上来的准客户名单来看,十个人一天下来最多也就二十几个准客户,平均每人不到三个,效果有些差强人意。
冯磊和丁娟做好了赔钱的准备,可是这样下去的话,那损失太大了,前期投入和人员工资可是一笔不小的数目,如果这个问题不解决的话,公司要黄啊。
既然有问题,那就把问题找出来。冯磊特地抽了一天时间,坐在公司里听着他们打电销,一边听一边记录。
下午三点钟,冯磊将他们集中在会议室,拿出自己记录的问题为他们一一讲解,其中最重要的一个因素,这些人压根对贷款就不了解,当客户说出自身条件的时候,他们无法做出准确的判断,导致很多客户没有兴趣继续聊下去。
看来需要找个时间给他们好好培训一下贷款产品的相关知识了,冯磊在心中暗暗记下这件事。
回到公司后,他找到了许新:“你最近有时间吗?”
许新被问的莫名其妙:“有时间主任,啥事?”
“我想让你帮我个忙,给一些人做贷款培训。”
“给谁培训?”
“这个你会知道的,你就说行不行。”
“我当然没问题,只是培训我们公司的产品吗?”
“当然不是,越多越好,最好是现在市面上有的都培训一遍。”
“主任,你玩我呢,市面上那么多贷款产品,我怎么可能都知道。”
“那就把你知道的做一个详细的培训,包括产品特色,要求以及申请条件。”
“额,你这要求吧……”
“别说你做不到,你们小组的培训不都是你做的吗?”
“嘿嘿,行吧,我这两天准备一下。”
“行,你准备的越详细越好。”
许新是他从原来门店带过来的,做培训是一把好手,新进来的组员都是由他来培训,他对于市面上大多数产品都很了解,也会为组员详细讲解每个产品的优势和劣势,通过对比让组员对这些产品了解的更深。
最重要的是这也是他的心腹之人,冯磊不在公司的时候,这个组就是许新说的算,而且组里面的组员也都信服他。
许新也没有让冯磊失望,两天的时间把他自己知道的贷款产品都统计了出来,每个产品做了一个详细的大纲。
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