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第15部分（第1页）

——充满自信

有求于人时，要充满自信，才能说服对方。为了使我们所说的话具有说服力，切不可疑惧，应该满心欢喜地盼望，并充满自信。

——称颂在前

求人帮忙时，一般可先适度地称颂对方某一显著的优点。比如，称颂他乐于助人，称颂他有路子、办法多，等等。真诚的称颂，可以博得对方的好感，别人也会心甘情愿地帮助你。

——切勿说“你也可以”

欲求别人时，切勿说“你也可以”。

善于说话的人，总是避免说出“你也可以”这种带有次等意味的话语，因为它会令听话者心生不快。这时，若觉得此人也有急事无法等待，可隔5分钟或10分钟后，再把他叫过来吩咐工作，但决不可将对方当做代用品。要激起对方的荣誉心，如：“我认为这件工作还是由你来办最适合！”“如果是你来做，一定能够办得更好，现在你可以立刻着手去做吗？”

在家中，母亲要求孩子做家务事时，也要避免说出“姐姐不在，你来做也可以”，应该改口说：“你扫地很仔细，帮妈妈将客厅打扫一下好吗？”因为即使是小孩，也非常重视父母亲所给予的荣誉心及使命感。

第六章　必不可少的口才技巧（5）

——给对方以承诺

即在求助时许以互利的承诺，让对方觉得他的付出值得。求人时，别忘了表示愿意给对方某种回报或将牢记对方所提供的好处，即使不能马上回报对方，也一定会在对方用得着自己的时候鼎力相助。不用担心这种承诺会成为空头支票，没关系，尽管说，因为大凡只要求人者有这种意识，被求者也就会对求助者多一份好感。而且，并不是任何一件求人的事都真的有回报。

——让对方无路可退

就是事先设计好交谈的语势，堵住对方的退路，使对方诚恳地接受你的请求。

有一次，某校针对学生流失严重的现象，计划召开家长大会。教务主任找到了书记，说：“我现在把工作向您汇报一下……其中我校一个最突出的问题就是学生流失严重，这势必会带来不良影响。”书记接着说：“是啊，这个问题不可忽视，应该很好地抓一抓。”主任就趁势说：“所以，我们打算马上召开家长会，请您在会上作作指示。”说完，书记考虑片刻，便欣然答应了。后来，据书记讲，他本来已经有约在先，只是这事他不便推辞，只得舍彼求此。

——真诚地“捧”对方

所谓“真诚地捧”在这里是指恰到好处、实事求是地称赞所求的人，并不是那种漫无边际、令人肉麻的吹捧。求人时，说点对方乐意听的话，尤其就与所求之事有关的方面顺便称赞对方，也不失为一种巧妙求人的办法。

一位老师想请一位业余篆刻艺术家刻一枚印章。得知来访者的意思后，这位业余篆刻家笑道：“刻章啊，可以。不过现在是市场经济，请我刻印章是不是该付点钱啊！就便宜点吧，一个字100块。”虽是玩笑话，但这位老师也听出了篆刻家对经常有人请他刻章稍有抱怨之意。于是笑着说：“您这话可只说对了一半哟。要能得到您刻的印章，理当付钱。可是，您刻的章何止一字100块呢？我要买其他东西，这家商店买不着可以换一家，可刻章除您之外别无他人可以刻出这韵味来，可谓是无价之宝，付多少报酬也不够啊。”几句话说得这位业余篆刻家心中泰然，高高兴兴地为他精心刻了一枚印章。

——运用商量式语气

当你需要别人帮助时，切莫武断地发布命令，若用婉转的商量的口气，效果会更好。

比如，妻子从单位回来，对正在看书的丈夫说：“今天我想加班做件衣服，你是不是去接孩子，再做做饭？”这种尊重对方的商量的口吻，对方是很乐意接受的。

这样说，不但达到了目的，而且使彼此关系和谐融洽。然而，如果使用命令的强硬口吻，一定会引起争吵。

从人们的接受心理看，盛气凌人、颐指气使的命令口吻，最易引起对方的反感；而人们对平等商量、诚恳请求却有一种天然的妥协性。因此，协商语气比起命令口吻来，更容易改变一个人的观点。在同事、家庭成员之间，应尽量采取这种方式。

——用激将法作最后一击

当你遇到某个最棘手的难题，也只有某人能解决得最好，但偏偏他又不大听你的话，你只有用激将法作最后一击。

一个人想推销自己的书，就找朋友帮忙。看准了对象，登门第一句话就说：“伙计，你的朋友不少吧？你有力量帮我销20本书吗？”然后用探询的眼光注视着他。见他犹豫着，又补充了一句：“如果你朋友少，又无力帮助，我就只好另找乐意帮忙的朋友了。”听了这话，那位朋友一拍胸脯就答应了。这种方式只针对那种心直口快、好胜心强的人。txt电子书分享平台

第六章　必不可少的口才技巧（6）

以上，我们分析了交谈中向别人提出请求时经常使用的一些方法。显然，通过这些方法能达到两个目的：一能促使对方接受请求；二能避免出现提出请求却遭拒绝的难堪。这两个目的，达到了第一个，已经成功了；两个全达到了，就是上乘的成功。

如何说服他人

矛盾普遍存在，人际交往中也无例外。解决矛盾，一般都通过说服，只有长期说服无效，矛盾日益激化，才采取强制手段，但那仍然需要以说服作为辅助手段。说服不限于思想教育工作，传播知识、治疗疾病、经济谈判，等等，都离不开说服。即使志同道合的挚友之间，也不可能对所有的事情都完全一致。若要达成一致，就要说服。说服工作处处有、经常有，它的应用范围极为广泛。

教师、医生、律师、推销员、宣传员、外交官等，天天都在做说服工作，一生都不断地说服他人，说服人是有规律的，是一门艺术。

——说到点子上

有时候，说服他人并不在于你滔滔不绝，说了多少话，而要看能不能说到点子上，只要一针见血，就能立竿见影，使人口服心服。大凡能服人的那种一语中的的话通常具有以下几个特点：

首先，要针对性强。这是说一定要找准说服对象的思想症结，对症下药，说到点子上，才能产生显著的说服效果。

另外，要直冲要害。这是指说服语言应语句短促，语意明确，语气恳切，旗帜鲜明，一针见血，有响鼓重槌之妙。

其次，要有震撼力。通常指涉及到重大原则和立场，特别是对方切身利益等问题的话，一出口必定能给对方重重一击，震撼对方的心灵，促其权衡掂量，分析利弊，最终取其利而从之，作出正确的选择，产生豁然开朗的效果。

当然，能出口见效的话并不是随便道来的，它必定经过了人们的思索，是语言的精华，是点石成金的思想催化剂。所以，为了提高说服效果，应下工夫寻找能服人的那一句话。

——委婉用语

不论你要告诉别人何种事实，千万别一开口就说：“我可以向你保证……”因为它给人的感觉，就像是在说：“我懂得比你多，我告诉你的全是实话，听我的准没错。”

这种口吻，无异是在向对方提出一种挑战，引发他持反对意见的冲动，恨不能不等你开口，就设法将你驳倒。

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