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第10部分（第1页）

看到地狱开饭了，天使就带这个人出门向天堂走去。

路上，天使介绍说，天堂和地狱吃饭是有规矩的，每个人都必须严格遵守，每个人每天只发一个一两的小馒头或窝头，汤却管饱，愿意吃多少都行，愿意喝多少都行，愿意吃稠的尽管吃，愿意喝稀的尽管喝。

这个人心里纳闷：这么好的生活，地狱里的人怎么会饿成这样呢？他刚要问，天堂到了。

天堂里也刚开饭，这个人更奇怪了，天堂里的生活远不如地狱，每人一个一两的玉米面窝头，也有一大盆汤，但只有几样蔬菜，没有多少油水。可是，天堂里的人却个个容光焕发、神采奕奕，人人心宽体胖，高兴得合不拢嘴，见他们进来纷纷热情地招呼他们吃饭。

开始吃饭了，每个人发了一个一米多长的大勺子，大家兴高采烈地相互帮忙，两个人一对，你喂我，我喂你，一会儿工夫，大家就都吃饱了。饭后，大家快乐地忙起各自的工作。

这个人再也忍不住了，问天使：“为什么天堂里的饭一般，每个人却既健康又快乐，而地狱里的饭那么好，他们却饿得像虾米，还不快乐？”天使说：“都是勺子惹的祸。”

天使进一步解释：“咱们这里有规定，无论是天堂还是地狱，都发一米多长的大勺子，而且吃饭喝汤时，手只能拿勺子头。你想，勺子把比胳膊都长那么多，谁能自己用勺子把饭递到嘴里呢？”。　最好的txt下载网

三、推倒部门墙，沟通更顺畅（3）

这个人终于明白了，在天堂里人与人之间的互相帮助是很自然的事，所以大家都过得很好；但地狱里的人却不懂得这个道理，谁也不想让对方比自己过得好，谁也不首先帮助别人，所以大家就只有集体挨饿了。

这虽然是个编造的故事，却告诉我们人与人之间相互帮助的重要性。我们只有先帮助别人，才有机会让别人帮助我们。当旁边的人做得不太好，或你不是太忙的时候，应伸出手帮上一把。你这样做，不但受帮助的人会感激你，而且在日后你需要帮助的时候，他也会义无反顾地帮助你。但是很多人都是独善其身，只顾把自己的事情做好，别人的事情都不管。

我年轻的时候有这样一个习惯，就是把所有被我帮助过的人的名字都悄悄地记在本子上，以后找人帮忙的时候，先打开看一看我帮过他没有，帮过了就有胆子叫他帮我的忙，我相信他不会忘记的，他真的忘了我也会给他提示，怕的就是从来没有帮过他。

所以说，人与人之间是相互的，只有你主动地去帮助别人，等你需要帮助时，别人才愿意向你伸出援助之手。

体　谅　他　人

一个业务经理对厂长说：“厂长，这个订单你给插个单吧！”插单就是指在生产计划中，临时来了一个订单把它插进去。

厂长说：“这样插来插去，乱七八糟的，这个工厂还能干什么？”

业务经理说：“厂长你不想插，我也无所谓，公司都不在乎，我也不在乎，反正你看着办。”说罢，就走了。

厂长心想跟我来这套，我就不插！

这时，另一个业务经理也要插单，他去找厂长时完全不是刚才那位经理的态度。他说：“厂长，我刚刚坐上这个职位，好不容易抢了一个订单，看起来是个小订单，但对我来讲是拼了半条老命才拿到的。厂长，我知道您的工作很满，但是我已经查了一下，下个星期二、星期三、星期四，您分别各有两个小时的空当，我这张小单四个钟头就可以做完了。您看，下个星期二到星期四，我能不能用你其中四个钟头，比如说星期二两个钟头，星期三两个钟头？”

厂长还在犹豫。业务经理又说道：“厂长，我的兄弟会过来帮忙，你看是搬材料还是搬机器？还有，厂长，我手上有一点点预算，两万块钱，我打算拨个五千块给你的兄弟们，加加菜，喝喝汽水，你看怎么样？”

厂长一听，笑了笑说：“好吧，你的兄弟不用过来。”

为什么前一个业务经理插单不成，后一个业务经理就成功了呢？一个人与别的部门沟通的时候，不但要主动地帮别人把事情分析好，还要想方法让别人只说“是”、“可以”，这叫做体谅。一个人要多体谅别人，从别人的角度去替别人着想、替别人排时间、替别人去找预算，这才叫做真正解决问题。

时　时　谦　让

在企业里，凡是比你先进入企业的人都是你的前辈。日本人遇到这种情况，他们有一个词叫“先进”。无论谁进入企业工作，面对其他部门的同事要谦虚，多称他们为“先进”和前辈，这对后来者没有任何坏处。一个人只有学会了谦虚，在需要帮助的时候才会比较容易得到别人对你的支持。

在单位，王经理与同级领导的关系非常紧张，他为此感到很苦恼。这一天，他向朋友诉说心中的苦闷，朋友给他讲了一个“让地三尺”的故事。

古时候，一个丞相的管家准备修一座后花园，希望花园外留一条三尺之巷，可邻居是一名员外，他说那是他的地盘，坚决反对。管家立即修书京城，看到丞相回信后的管家放弃了原计划，员外颇感意外，执意要看丞相的回信。原来丞相写的是一首诗：

千里家书只为墙，

让他三尺又何妨。

万里长城今犹在，

不见当年秦始皇。

员外深受感动，主动让地三尺，最后三尺之巷变成了六尺之巷。

王经理听了这个故事很受启发，后来他和同级的同事相处得非常融洽，且配合默契，工作效率也大大提高了。

四、简化语言，提高效率

一个人讲话漫无边际，可能是思路混乱的表现，也可能是委婉曲折地达到目的的手段。值得警惕的是，对大多数人来说，那只不过是一种习惯。用简洁清晰的语言来表达清楚自己的意思，是每位员工尤其要注意修炼的本领。

讲的永远是重点

简化语言的关键就是讲话要有重点。例如，客户在听你讲话的时候，将其后背贴在椅背上，这表示他没有兴趣，从心理学上来看，这表示他的无所谓态度。但是一旦讲到折扣问题，客户会突然将身体从椅背上移开，这表示客户在注意倾听。但这种注意只有十分钟。这是很关键的十分钟，如果你讲得不好，客户的后背又会靠在椅背上了。

一个人的注意力只有十分钟，在这十分钟里如果没有抓住客户的注意力，客户就会什么都听不下去了。所以，与别人沟通，向别人作简报，或向别人介绍产品的时候，不要永远都是那套资料，先准备一下：对方如果给你两个钟头，你说些什么；对方如果给你一个钟头，你说些什么；对方如果给你30分钟，你说些什么；对方如果只给你留十分钟、三分钟，你想要说什么。

如果你是卖劳斯莱斯汽车的，而对方说我只准你讲一句，介绍你卖的这个汽车，你要讲什么？那当然只有一句话，就是劳斯莱斯汽车的每一个零件都是手工打造，其他的什么都不用讲了。因为这个特点，绝大多数汽车都是做不到的，所以劳斯莱斯卖得这么贵。

任何事情都有其重点，做任何报告的时候都要把自己的资料做成各种形式。很多人有一个毛病，一个钟头的资料给他半个钟头去说，他就省略一半，这样做是不对的。两个钟头的话浓缩成一个钟头，一个钟头的话浓缩成30分钟，30分钟的话浓缩成10分钟，一个负责任的业务员会自己将资料不断地浓缩，给我多长时间我就讲多少，但讲的永远是重点。

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