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第3部分（第1页）

呢？

除去个人因素，文化和社会因素会激发一个民族产生胜过另一个民族的豪情壮志，不过也有可能在历史的某一时期纵容自私自利行为。美国的房地产大亨唐纳德·特朗普（Donald　Trump）以在商界从不妥协而著名，他的一条忠告是：永不放弃，敢想，敢狂想，逆向操作，最重要的是事前要达成协定！下面罗列了更多的美国精神，我们可以通过这些来感受他们的商业文化：

n赢者从不放弃——放弃者永不赢。

n美国——要么爱它，要么离开！

n靠近朋友，更要靠近敌人。

n不要疯狂，要冷静。

n这是我的祖国——无论其对错！

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敞开心扉，忠诚老实

下面的例子再次说明民族文化的重要性，这是在达拉斯某宾馆的真实对话，当时那里正举办一个重要会议。两个美国商人甲和乙，他们以前只见过一次。

甲（在大堂那边喊叫）：鲍勃！你好吗，鲍勃？

乙（显然他不是叫别人）：嗯，还好，我们曾见过吗？

甲：是呀，两年前我在这里见到你演讲，事后我们还聊了几句……我是布拉德，布拉德·鲍尔特……

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第二章　雄心壮志（2）

乙（犹豫）：噢，想起来了，布拉德，告诉我，上次你说的事情怎么样了？

甲：（坚定地说）：啊，我成功了！

这就是美国的真实情景，如果说这种心态很普遍的话，显而易见雄心壮志不仅普遍存在，而且被认为是一种日常规范了。这并不是说美国人这么做是错的，这些行为正好体现了美国文化特色。

真正的英国人

成功了而不喜形于色是英国人最大的特性。有些人会说这可能就是英国在国际体坛（当然还有其他方面）表现不好的原因。英国人接受的传统教育是内秀外拙，如果别人注意到了他的内秀，他反倒觉得不自在了。

这种国家间的心理差异说明工作中的环境可以改变人们的行为。如果用国家的边界来说明这个问题，就比较容易理解，但有时人们所处的环境是由当事人及当地的历史形成的。同样，足球俱乐部创造的小环境，在既定的文化氛围中，影响是深远的，包括对抱负的态度。

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抱负的生命周期

无论在足球场还是在商界，随着年龄的增长，我们的抱负也在变化。这样，我们就不会对所取得的成就感到太失望。显然，我们的生命时钟在滴答作响，对专业足球运动员来说，尤其可怕。年轻的时候，虽然我们并不在意（年少不识愁滋味，老年饱经风霜），但年少时的人们往往目标远大。

这也许是由于“初生牛犊不怕虎”。随着年龄的增长，人们更加务实，会把那些漫无边际的目标拽回地面，重新制订目标。正是这样的积累，使得世代延续，长江后浪推前浪。

你千万不要因经理（球队或公司）浇冷水而萎靡不振。如果别人确实睿智的话，他们会告诉你如何确定里程碑，如何看到自己的成绩，如何去做，什么时候事情没有按照预期发展。正像马克·吐温的忠告，“尽量远离轻视自己雄心壮志的人。挫他人的志气是小人一贯的伎俩；相反地，真正伟大的人则会令你感觉自己的不平凡。”

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抱负太大了点

关于未来的雄心壮志，没有谁比穆罕默德·阿里·法耶德更乐观。他是哈罗德　（Harrods）公司的老板，是富勒姆足球俱乐部（Fulham　FC）主席，商界的亿万富翁。1997年他买下这个俱乐部时，俱乐部在苏格兰乙级队里。而阿里·法耶德先生在电话采访中表现出的抱负是下个赛季要进入英超。这是不可能实现的，因为他们至少要在甲级队里踢一年才能进入最高水平的超级联赛。

训练小窍门

抱负新思维（向马斯洛致歉）

管理中谈论最多的理论之一就马斯洛的需求层次论。这个理论是由亚伯拉汗·马斯洛于20世纪40年代和50年代提出的，该理论描述了驱动我们行为的动力以及我们确定抱负的目标位置在哪里。尽管该理论后来有所发展，但大多是由所谓的大师们在马斯洛的光辉中二次发挥所致，主要理论基本没有变化。

主要概念如下：马斯洛绘制了一个金字塔图形（见图），把该图平行划分成几个级别。金字塔宽阔的底线部分，包括人们最基本的吃住等需求，这是生理需求。每上升一格，都代表在生命中想要的更高一层的需求。当我们满足了下级的生理需求后，更高级的需求有安全、爱情、关怀和归属感等等。在金字塔的顶端，是我们自我实现的终极抱负，此时，我们与世界同步，宠辱不惊，所有的需求都满足了。

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