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第13部分（第1页）

是通过一些‘微表情’透露的，所谓‘微表情’是指人面部持续不到五分之一秒的表情。转瞬即逝。

“我上午第一次问汤米，杰西卡说的话都是真的吗？你俩有没有注意到，汤米是单肩耸动了一下后回答我的，这表示他对自己所说的话是极不自信的。

“而第二次我问他时，他则盯着我的眼睛并且无意识地重复了一次自己所说的话。研究指出人们在撒谎时更倾向于盯着对方，目的是想看对方是否相信自己的谎言，而且生硬重复是典型的说谎标志。

“后来我在询问汤米客户是否真的终止了职位招聘时，他吸了吸鼻子并且揉了揉。有研究表明，因为男人的鼻腔下方有海绵体，当他想要掩饰的时候鼻子就会不自觉地发痒。

“当我进一步问他是否找到了新的候选人时，他摇头否认之前先轻轻点了点头，这就是经典的模棱两可的表现。

“艾薇你坐在汤米的旁边，你有没有注意到我在说出与客户通过电话之后，汤米的肢体语言有什么变化？”

艾薇努力回忆了一会儿，有些吃不准地说：“他的手插在裤袋里用力顶着大腿……这是不是说明他很紧张？”

我赞许地点了点头，接着说了下去。

“如果你有准备地观察他，你还会发现他的瞳孔也在同时变大，这表明当事人的愤怒和恐惧。他努力保持着姿势不变，但这恰恰是其掩饰恐惧的表现。

“我曾经在谈话过程中走到汤米身边拍了拍他的手，他的手是冰凉的，这是典型的生理逃跑反应，因为此时四肢的血液都迅速流向了腿部。我走近他时他把手交替抱在胸前，这是本能地树立屏障的行为，并且眉毛挑起向中间靠近。

“至于他后来不断地摸着脖子，接着两手手心朝下平放在桌面上，以小拇指一侧为轴向上翻起，并且向前仰起下巴，词语重复声调升高，这都是用愤怒来掩饰恐惧的表现。

“最后我问他是否想转移单子做私单时，他的眼眉同时向上抬，这表示，他本来就知道事实的真相。”

我一口气说了这么多，下面的人都惊讶不已，我笑着说：“其实没那么神了，这些只是我在印证一些自己所知道的理论而已，即使没有这些，我们也可以用其他证据证明汤米说谎。”

贝蒂一脸茫然地说：“萧总，我们得学多少东西才能做到这样啊？”

我笑着说：“学无止境。哈佛的管理课程里专门有一门叫做《观人术》，里面也是集众家之长，研究人的语言、心理和行为。我自己也在不断学习和求证，其实知识可以通过很多方法去累积，甚至多看看电影和电视剧，里面都有许多闪光点和精华所在。我刚才说的可不全是书本上的。对了，推荐你们看一部美剧Lie　to　Me，做人力资源的人看看必定会有些收获。”　。　想看书来

第三章　论杯（19）

被我一启发，大家开始兴高采烈地补充自己通过各种途径所获得的知识点，倒也精彩纷呈，妙趣横生。

我看了看表，对大家说：“小米组织大家继续讨论分享吧，我还约了个人，就不陪你们了。”

我打开会议室的门时，艾薇再一次站起来问道：“萧总，我还有一个问题。”

见我停下脚步示意她说下去，她迟疑了一下问道：“汤米撕碎的那张纸真的是复印件吗？”

我眨了眨眼睛：“Maybe。”

10

我进门的时候，华总和小花已经在包间里兴高采烈地喝上了。

电视里放着一台热闹而庸俗的晚会，提醒着我们年关将至。我一边打着招呼一边把外套脱下来挂在衣架上。

华总的座位旁边放着一个精致的文件夹，我刚坐下他就拿起来递给我：“这是司空刚做好的方案，你看看。”

我打开仔细翻看着，里面关于会所的定位以及会员制的建立流程，包括全套的CIS重建，甚至会员卡的定制要求全部制定完毕，设计风格稳重大气而又不失飘逸。

我笑着说：“看来小花这次是上心了哈。汉风配青花，有意思。”

小花笑嘻嘻地说：“两位大哥交代的事情，我们怎么敢不用心。”

我低头接着看后面的部分，把这次活动的流程和布局也都描述得很详尽，包括开幕式、剪彩仪式、嘉宾讲座以及酒会，唯独核心活动的形式是空白的。

我抬起头，从包里也拿出两个文件夹，递给华总和小花一人一份，里面是收购那家精英会员网站的方案和资本嫁接模式，以及客户关系管理软件的系统框架。

我给自己倒了杯酒，拿起桌上的三文鱼蘸着芥辣慢慢吃着。

他们几乎是同时看完了资料，华总笑着说：“你们俩还真有默契，两边一凑，全都有了。”

小花端起杯子跟我碰了一下，喝完后说：“现在万事俱备，就差活动当天的主活动采取什么模式了。”

我点点头：“马胖子窃用我们的那套方案是采取半猎头的招聘会方式，而我们的备选方案则是人才招标会，但是目前看来同质性还是太强。”

华总托着下巴沉思着说：“我们的会所定位是走高端路线，如果太过简单，这头一炮怕是不够分量。”

我们一边吃喝，一边不断地头脑风暴着，不断地否掉一个又一个想法，总是觉得无限接近，但是却抓不住那一丝灵感。

我随手拿起遥控器翻着电视节目，各台都放着无聊而雷同的电视剧或乏善可陈的综艺节目，忽然一个拍卖古玩的节目吸引了我。

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