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满，我就去跟他解释了。”
“那他后来怎么说？”
“我跟他详细解释过原因后，乘务人员也进行了安抚，最后他还是比较满意的，并没有再说什么了。最后下飞机的时候，还对我们表示了感谢。”
领导点点头，“可以了，我没什么问题了。”
另一位领导问：“小贺，你当时为什么会选择南昌机场？我看过飞行记录，当时南昌机场并不是离你们最近的。”
“没错，但是我考虑到南昌机场的应急措施更到位，人手更充足，处理我们这种突发状况会更有经验。其次，从南昌到鹭江有直达的高铁，我是考虑到万一航班遇到问题后面飞不了，还能给有急事的旅客多个选择。最后就是，南昌医疗条件更好，机场旁边就有医院，也能让程晚柠尽快得到好的救治。”
领导点头表示赞许：“你的考虑已经很周到了，我都没想到这么多。”
会议室里安静下来。片刻后，坐在旁边一直一言不发的许畅突然开口了。
“贺机长，我想知道，你在飞机上问程晚柠情况怎么样的时候，她自己是怎么说的？”
贺时屿愣了一下，“她说……她当时说她可以坚持。”
“既然她都说她可以坚持，为什么你还要选择备降？”
“因为，她当时情况其实很糟糕，我能感觉到她是在强撑着，我很担心这样下去会有严重后果。”
许畅冷冷道：“你感觉？你有什么依据吗？你有专业的医学知识和技能来支撑你的判断吗？”
“……”
“贺机长，我相信你不会忘记，我们两周前开会时就已经反复强调过：春运期间，保证航班准点、保证旅客准时到达永远是第一位的。可是你却在毫无凭据的情况下，只是因为你感觉一个乘务员不舒服就冲动做出备降的决定，导致飞机晚点了整整四个小时。你自己认为，你的这个决定合理吗？”
许畅语气里的严厉让贺时屿毫无防备，他微微一怔，随后很认真地说：“保证航班准点是很重要，可是飞机上每个人的生命安全更重要。程晚柠她当时确实很难受，并不是简单的不舒服……”
许畅打断他：“你凭什么做出这个判断？你是医生吗？一个人肚子疼你就备降，以后还要不要飞了？”
许畅抬起手指敲击着手机屏幕，“晚点四个小时，公司要承担赔偿的损失也就算了，可是现在外界对我们提出了质疑！说我们罔顾旅客的利益！你想过你的这个草率决定要让公司面对多少舆论压力吗？”
会议室里陷入一片沉寂，没有人说话。
持久的沉默后，贺时屿开口道：“如果有需要，我可以向公众解释……”
“老许，你别为难他了。”这时一位一直没开口的领导打断了贺时屿的话，他看向许畅，“处理舆情是我们公关部的活，不关你们的事，啊。”
说话的人是鹭航公关部的部长康宏，他说完，又看了看其他人，继续道：“其实我觉得小贺的处理没错，你们知道，我女儿也是乘务员，将心比心，我肯定更放心她跟着这样的机长一起飞。”
“那是你的出发点，可是工作中能代入私人感情吗？”许畅说，“作为机长，在任何情况下得保持冷静理性，而不是感情用事，冲动做决定，给公司带来不必要的麻烦。”
“这可不是私人感情，也不是冲动。你觉得他会没考虑过压力吗？可是关键时刻能顶住压力迅速作出决定，这种担当不是人人都有的。”
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