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王欣妍本来是想不理会韩笑的,但是,韩笑这货力气比较大。所以,她也没有什么办法。
“是吗?你还知道影响不好呀。既然知道的话,早干嘛去了?”
“抱歉,是我们疏忽了,你说得很对。”韩笑一个劲的点头,服务行业那就是这样的,顾客稍微不满,先道歉再说。
韩笑不禁唏嘘,此一时,彼一时啊。
执行任务的时候,好多外国狠人,都对韩笑点头哈腰的,那是求着他去做任务。哪还会有什么不满?
幸好,韩笑也尝试过了百态的人生,兵王那都是接受过了最严酷的训练,心理素质一向都是相当过硬的。要换做其他人,指不定的早就发火了。
就比方说杀手,人家为了执行任务,到繁华大都市客串一把最平凡的角色,遭遇了这样、那样的刁钻,脾气要不好的,早就把王欣妍给干掉了。
“疏忽?你一个小小的疏忽,以为道歉就过去了么?”
韩笑知道,要想息事宁人,态度一定要和煦:“是,你教训的是,你可以提出要求,我们尽量满足。”
“本来你们说是给我打个七折的,现在给的东西,那也是缺斤少两的。少了我一个吸尘器,其实这玩意儿,我本来是想网购的,但考虑到今天要打扫卫生,所以就匆匆在你们这买了,毕竟从老远的地方邮过来,那也是需要时间的嘛。”
“吸尘器?”韩笑皱起了眉头,这玩意儿,别的人也没有买,他可是记得清清楚楚的,在整理货物的时候,是放在了车棚里的!
那怎么会……
杨猴子做生意久了,自然也是一个人精了:“哦,我们赔,确实了,我们可能是出现了一点儿差错。妍姐,你什么时候要?”
“废话。我自己买的东西,当然是现在就要呀!你别以为你们帮我打扫了卫生,这样东西我就用不到了,我等会儿就得用!我说呢,你们这么的好心好意的,原来是想蒙混过关呀。唉,商人哪,真的都是无尖不商!”
“妍姐,你批评的是,我们小卖部,在学校里虽然没有一个正式的门面,但是我们是把顾客的体验,永远都放在第一位的。只有客户满意了,我们的业绩也才会提升。”
杨猴子的大道理,王欣妍懒得去听了。“行了,那你们赶紧把吸尘器给我送来的吧。”
“那……”杨猴子眯着眼睛一笑:“妍姐,你看看你的那个差评,已经有了很大的影响。是不是现在给我删除呢?”
“删除?那也不是不行,你知道的,现在删除都有一个手工费。”
“那行吧,待会儿给你返个五块、八块的。”韩笑紧跟时代的步伐,也在网上买了一些小零小碎的东西,他买了一双人字拖,结果对方发过来的,质量不是太好。
韩笑本来是想退货,但是卖家说邮费自理。气得韩笑都想过去暴打对方一顿的冲动了。
他只能给一个差评,洋洋洒洒的像王欣妍也写了几行字,卖家态度才好起来,说是给韩笑返现,算是一点儿略微的补偿。
其实,韩笑也就是想体验一下,网购究竟是一个什么样的流程,以后生意做大了,保不齐也要弄个什么店铺,弄个旗舰店,听说得交十万块的保证金呢。
“五块、八块?”王欣妍没好气地瞪了一眼韩笑,“亏你也说得出口,我的手工就不那么不值钱吗?算了,我看你们根本就不想删除差评的,快点儿离开我这里,另外,少的吸尘器赶紧给我送来!”
才这么一会儿的功夫,王欣妍给的差评,已经是有好几千人围观了,看这架势,似乎是要破万了。
韩笑实在是没有办法,如果说店铺只是开个三天两头的,那也无所谓了。差评就差评,大不了。差评,如果一多的话,就把店铺关闭。
但是,这个店铺可是需要长久经营下去的。谁都知道,做长久的买卖,积累的就是口碑和客户的体验。
一个差评,倒是也没有什么,关键的是,人家王欣妍是西京大学的一姐,要是真想刁难韩笑,随便找几个人,买一点儿东西,胡乱给个差评,分分钟能弄哭韩笑跟杨猴子。。
那到时候,杨猴子的小卖部,和苏群的超市就没有了什么区别。
好不容易积累的客户,也会慢慢的流失。
“咱们这不是在商量嘛,那你说要怎么办的?”
“全部都给我免单,我就给你们删除差评。”王欣妍小嘴一嘟,一副得理不饶人的模样。
“你别太过分了!”
韩笑倒吸了一口凉气,开什么玩笑!还全部免单,当这些东西都是天上下雨掉下来的?这个世界上,哪有这样的好事情,买东西不用花钱的?
真要这样的话,那些在网上开店的人,那不是分分钟都会破产?
就这么运营下去的话,小马哥也会分分钟破产哇!
“过分?那好吧,你们请便,我就不送了。”王欣妍小恶魔一般的微笑,还做了一个请的手势。
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