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×目前从事的工作与电话销售工作有多大的关联?
×过往从业经历是否让其了解了电话销售内容?如果是,目前的专业及销售水平如何?
×离电话销售的任职条件还有多少差距,需要多少时间、怎样的策略与努力才能胜任?
上述案例中,小A的职业发展路线是怎样的呢?
小A自我定位为“适合”从事电话销售,因兴趣而强烈希望从事该职业,因机会不当,采用曲线方式,先去与销售相关的客服部学习,掌握了相关经验;一旦机会来到,他自然而然地走近了职业目标。
排除自我强加的限制
信念的力量是巨大的。
当你认为自己不行的时候,你就会不行;当你认为自己会失败的时候,你就会迎来失败;同样,当你认为自己能够成功的时候,你也会收获突破自我的喜悦……这些都是心理信念的暗示。
对自己的否定是一种心灵上的自我设限,具有很大的危害性。
有人曾经做过这样一个实验:
实验者在水池的中央放了块很厚的玻璃,将鲨鱼放进玻璃一边的水池中,又在玻璃的另一边放入热带鱼。开始时,鲨鱼见了热带鱼会迅速冲过去企图吃掉热带鱼,但被玻璃挡了回来,于是鲨鱼用力撞向玻璃,一旦玻璃被撞出裂痕,实验者再加厚玻璃。鲨鱼不停的尝试,实验者看到总是在其即将成功时换上加厚的玻璃。同时实验者每天给鲨鱼投下维持生命的食物。过了段时间,鲨鱼不再去撞那块玻璃,只吃实验人员投下的食物。一天,实验者拿走了玻璃,而鲨鱼没有像最初那样冲过去吃掉热带鱼,而是每次游到了原来有玻璃的位置就回头,没有过去,即使每天投下的食物跑到了有热带鱼的那一边,鲨鱼也不去吃,不敢越过原来有玻璃的位置。
案例中的大鲨鱼对热带鱼,那是航空母舰对小帆船,然而,航空母舰却不敌小帆船,并非它失去了捕杀的能力,而是由于一次次受挫,导致其产生了麻木感,这就是“自我设限”的威力。
一个人要想获得真正意义上的成功,绝不能“自我设限”,应坚定方向,向更高的目标迈进。
●充分整合资源
整合公司的资源、团队的资源、生活圈的资源,将使工作难度降低,同时也避免了时间浪费,从而取得事半功倍的效果。
小建议:建立资料库,整合能够获得的所有资源,保证一目了然,并刺激自己获取突破现状的灵感。
●拒绝人为地设置障碍
主观上把困难放大,常把“不可能”挂在嘴边,形成负面自我暗示,不敢挑战自我,不敢为自己设定挑战性的目标,导致进步速度太慢。
小A与客户约定某时间确认签单事宜,但他在打电话前不停地想:“如何没有人接电话怎么办?”“如果不能与负责人通话怎么办?”“如果负责人拒绝与我签单怎么办?”顺着这个思路想下去,越想越没底气,当小A接通电话后,他第一句就是:“不签拉到!”一笔订单自然泡汤。
小建议:换个口头禅,告诉自己一切皆有可能,暗示的力量将激励人自主突破限制。
●养成良好的职业习惯
当一种行为变成习惯的时候,我们再试图去改变它,是很困难的事。因此,当我们养成善于学习、善于思考、勇于挑战自我等好习惯,也就离成功更近了一步。作为电话销售员,必须养成自己的习惯和风格,特别是坚强的性格和承受压力的韧性。
小建议:参加电话销售培训或在生活中有意培训自己,使自己形成坚强的性格。
●培养挑战自我的精神
当人们存在某种欲求时,会产生不安与紧张的情绪,随之产生选择或寻找目标的心理趋向,并开始满足欲求的活动。欲求在不断满足过程中削弱,当行为结束,心理紧张感消除,新的欲求发生,继而引起第二个行为。这种心理促使人们在生活中不断挑战自我。
小建议:制定持续的发展目标,不断修正、完善,满足不同阶段的需求,保证个人成长处于进步状态。
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